Otevřete Vyhledávání z hlavního panelu a zadejte Možnosti internetu.
Naposledy aktualizováno
14. 2. 2026
Další informace o tom, jak vyřešit chybový kód 113 „Nelze se připojit k serverům Adobe“ během instalace aplikace.
Chyba 113 se vyskytuje, když instalátor nemůže connect k serverům Adobe během procesu stahování nebo instalace.Tento problém je obvykle způsoben nestabilním připojením k internetu, problémy s přístupem k síti nebo změnami v nastavení internetu nebo zabezpečení systému. Postupujte podle těchto kroků v daném pořadí.
Připojení k internetu je nestabilní
Slabé nebo nekonzistentní síťové připojení může přerušit proces instalace.
- Ujistěte se, že je zařízení připojeno ke stabilní síti.
- Pokud používáte Wi-Fi, přepněte na kabelové ethernetové připojení.
- Pokud již používáte ethernet, zkuste jiný kabel nebo port.
Antivirový software blokuje stahování
Některé antivirové programy mohou nesprávně označit instalátor jako malware.
- Aktualizujte antivirový software na nejnovější verzi.
- Pokud problém přetrvává, dočasně zakažte antivir během instalace.
- Zkontrolujte pokyny poskytovatele antivirového softwaru, jak jej bezpečně vypnout a znovu zapnout.
- Znovu jej zapněte ihned po instalaci, abyste zachovali ochranu systému.
Možnosti internetu blokují stahování (pouze Windows)
Změny v nastavení internetu systému po instalaci aplikace mohou blokovat komunikaci instalátoru se servery Adobe. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete obnovit nastavení internetu na výchozí hodnoty systému.
Vyberte kartu Rozšířené nastavení.
Vyberte Obnovit rozšířené nastavení.
Vyberte Použít, poté OK.
Jakmile dokončíte obnovení, zkuste znovu nainstalovat aplikaci Adobe.
Poznámka:
Obnovení rozšířeného nastavení odstraní všechny dříve použité vlastní konfigurace.
Softwarový firewall omezil přístup k počítači (pouze Windows)
Softwarové firewally mohou omezit přístup k internetu a zabránit instalátoru v připojení.
- Pokud se zobrazí výzva, povolte aplikaci Creative Cloud pro počítače přístup k internetu.
- Pokud nejste vyzváni, dočasně zakažte softwarové firewally a zkontrolujte, zda nebrání přístupu k internetu.
- Nápovědu najdete v dokumentaci k softwaru brány firewall. Seznamte se s osvědčenými postupy pro konfiguraci brány firewall v aplikaci Windows Defender. Zjistěte také, jak správně nakonfigurovat bránu firewall v systému macOS.
Po instalaci znovu zapněte firewall.
