Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Naposledy aktualizováno
30. 12. 2025
"Zjistěte, jak vyřešit chybový kód 2 „Poškozený balíček AdobeGenuineClient" během instalace aplikace.
Kód chyby 2 se zobrazí, když jeden nebo více souborů ve složce AdobeGenuineClient chybí nebo je poškozených. Tato složka obsahuje základní soubory, které pomáhají aplikaci Creative Cloud ověřit pravost vašeho softwaru Adobe. Pokud jsou tyto soubory poškozené, neúplné nebo smazané, instalační program nemůže provést ověření a instalace se nezdaří.
K tomu může dojít, pokud je aplikace Creative Cloud zastaralá nebo pokud byly soubory omylem odstraněny během čištění.
"Složku AdobeGenuineClient najdete na těchto místech:
- "Windows: C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Adobe\\Adobe Desktop Common\\AdobeGenuineClient
- "macos: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Chybějící nebo neúplný balíček AdobeGenuineClient
Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že je vaše aplikace Creative Cloud aktuální.
V levém podokně vyberte kartu Aplikace.
V pravém horním rohu vyberte Zkontrolovat aktualizace.
Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, nainstalujte je.
Po instalaci aktualizací aplikace Creative Cloud znovu vytvoří soubory Originální software Adobe a nahradí všechny chybějící nebo poškozené komponenty.
