Chyba 1 způsobuje selhání instalace

Naposledy aktualizováno 17. 9. 2025

"Zjistěte, jak vyřešit chybový kód 1 „Selhání instalace" během instalace nebo aktualizace aplikace Creative Cloud.

"Chybový kód 1 se vyskytuje, když je aplikace Creative Cloud poškozená nebo když poškozené soubory Adobe brání instalaci.

Řešení

"Chcete-li chybu vyřešit, vyzkoušejte postupně následující řešení.

"Aplikace Creative Cloud je poškozená

"Podle kroků pro váš operační systém opravte nebo odinstalujte aplikaci Creative Cloud.

Stáhněte si odinstalační program pro vaši verzi systému Windows.

Windows 11, 10, 8, 7 (64bitová verze)	Windows 10 (ARM)	Windows 10, 8, 7 (32bitová verze)
Stáhnout	Stáhnout	Stáhnout

Extrahujte obsah souboru ZIP.

Poklepejte na soubor Creative Cloud Uninstaller.exe.Pokud se zobrazí výzva, proces odinstalačního programu povolte.

Vyberte možnost Opravit.Pokud je problém vyřešen, není nutné aplikaci odinstalovat.

V odinstalačním programu Creative Cloud se zobrazí potvrzovací dialogové okno s možnostmi pro odinstalování nebo opravu aplikace pro počítače v systému Windows. — Výběr možnosti Opravit může vyřešit problémy, se kterými jste se setkali v aplikaci Creative Cloud pro počítače.

Pokud oprava nefunguje, vyberte možnost Odinstalovat.

Jakmile je vaše aplikace odinstalována, vyberte možnost Zavřít a znovu nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače.

Stáhněte si odinstalační program pro vaši verzi macOS.

macOS v10.12 nebo novější	Počítače Mac s procesorem Apple Silicon	macOS v10.11 nebo starší
Stáhnout	Stáhnout	Stáhnout

Extrahujte obsah souboru ZIP.

Poklepejte na soubor Creative Cloud Uninstaller.dmg.

Při určitých nastaveních zabezpečení se při spouštění odinstalačního programu z připojeného souboru DMG může zobrazit upozornění. Pro pokračování vyberte možnost Otevřít.

Vyberte možnost Opravit.Pokud je problém vyřešen, není nutné aplikaci odinstalovat.

Pokud oprava nefunguje, vyberte možnost Odinstalovat.

Jakmile je vaše aplikace odinstalována, vyberte možnost Zavřít a znovu nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače.

"Poškozené soubory brání instalaci

"Pokud oprava nebo odinstalace aplikace Creative Cloud chybu nevyřeší, použijte nástroj Creative Cloud Cleaner k provedení čisté instalace."Nástroj Creative Cloud Cleaner je utilita pro zkušené uživatele a pomáhá:

"Odstranit starý nebo neúplný software Adobe
"Vyčistit poškozené instalační soubory
"Opravit soubory hostitelů, které mohou blokovat připojení k serverům Adobe

Chyba 2 způsobuje selhání instalace

Informace

Učte se pomocí podrobných výukových videí a praktických pokynů přímo v aplikaci.

Komunita

Zapojte se do diskuzí, najděte odpovědi, učte se od odborníků a sdílejte své znalosti.

Domovská stránka Adobe

Získejte přístup k oblíbeným aplikacím a službám Creative Cloud, správě souborů a dalším funkcím.