Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start na hlavním panelu Windows a vyberte možnost Správa disků.
Naposledy aktualizováno
17. 9. 2025
Další informace o tom, jak vyřešit chybový kód 507 „Nelze nainstalovat aktualizaci produktu, protože svazek je offline“ během instalace aplikace Adobe.
Chybový kód 507 znamená, že instalaci nebylo možné dokončit, protože úložný svazek pro vaše nainstalované soubory je buď offline, nebo byl odebrán. Svazek je umístění ve vašem systému, kde jsou ve výchozím nastavení uloženy nainstalované soubory.
Řešení
Úložný svazek pro nainstalované soubory je offline
Pokud máte přístup k úložnému svazku na svém zařízení a přesto se zobrazuje chyba, znamená to, že úložný svazek je offline. Chcete-li tento problém vyřešit, přepněte úložný svazek do stavu online pomocí Správy disků.
Na obrazovce Správa disků vyberte jednotku, na které je aplikace nainstalována.
Zkontrolujte, zda je u jednotky uvedeno Online.
Pokud je jednotka Offline, klikněte pravým tlačítkem na název disku a vyberte možnost Online.
Jakmile je svazek online, nainstalujte aplikaci znovu.
Úložný svazek pro nainstalované soubory je nepřístupný
Pokud nemáte přístup k jednotce, doporučujeme odinstalovat existující aplikaci a pokusit se ji znovu nainstalovat. Ruční odinstalaci můžete provést pomocí příkazu PowerShell ve Windows.
V chybové zprávě vyberte možnost Zobrazit protokol chyb.
Poznamenejte si název balíčku podle toho, jak je zobrazen v chybové zprávě. Například název balíčku je Adobe.CC.XD.
Do vyhledávacího pole Windows zadejte PowerShell.
Klikněte pravým tlačítkem na Windows PowerShell ve výsledcích vyhledávání a vyberte možnost Spustit jako správce.
Spusťte následující příkaz: Get-AppxPackage -all [Package_Name] | Remove-AppxPackage -AllUser.
Poznámka:
Nahraďte [Package_Name] názvem balíčku, který jste si poznamenali v kroku 2.
Jakmile se aplikace odinstaluje, otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače a vyberte možnost Nápověda > Zkontrolovat dostupné aktualizace.
Po načtení aplikace Creative Cloud pro počítače nainstalujte aplikaci znovu.
