Chyba 9 způsobuje selhání instalace

Naposledy aktualizováno 17. 9. 2025

"Zjistěte, jak vyřešit chybový kód 9 „GC customhook se nepodařilo přečíst souhlas uživatele" během instalace aplikace.

Kód chyby 9 značí, že gccustomhook nedokázal přečíst souhlas uživatele v umístění úložiště pro souhlas, tj. ve složce AdobeGCInfo. Tento souhlas je specifický pro instalaci služby Adobe Genuine Service.

Řešení

Složka AdobeGCInfo nebo její obsah byla pravděpodobně poškozena nebo jsou chybně nastavena oprávnění." Chybu vyřešíte pomocí následujících kroků:

"Přejděte do složky AdobeGCCInfo a odstraňte ji včetně celého jejího obsahu."Najděte existující složku na následujícím místě:

"Windows: C:\\Users\\Public\\Documents\\AdobeGCInfo
"macOS: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows

"Znovu spusťte aplikaci Creative Cloud.

"Podle svých požadavků vyberte možnost Přijmout nebo Odmítnout v dialogovém okně souhlasu se službou Originální software Adobe.

Chyba 8 způsobuje selhání instalace

Chyba 10 způsobuje selhání instalace

Informace

Učte se pomocí podrobných výukových videí a praktických pokynů přímo v aplikaci.

Komunita

Zapojte se do diskuzí, najděte odpovědi, učte se od odborníků a sdílejte své znalosti.

Domovská stránka Adobe

Získejte přístup k oblíbeným aplikacím a službám Creative Cloud, správě souborů a dalším funkcím.