Chyba 201 způsobuje selhání instalace nebo aktualizace

Zjistěte, jak vyřešit chybový kód 201 „Došlo k problému s procesem stahování" během instalace nebo aktualizace aplikace Creative Cloud.

Kód chyby 201 označuje selhání instalace nebo aktualizace, ke kterému dochází, když je stažený soubor poškozen nebo když se zařízení nemůže připojit k serverům Adobe během instalace nebo aktualizace aplikace Creative Cloud.

Chcete-li chybu vyřešit, vyzkoušejte tato řešení v uvedeném pořadí.

Zařízení není připojeno k internetu

Pro stažení a aktualizaci aplikací Creative Cloud je vyžadováno primární připojení k internetu.

Síťové připojení je omezené nebo nestabilní

Slabé nebo omezené síťové připojení může přerušit stahování.

• Pokud máte přístup k více než jedné síti, přepněte na jiné připojení a zkuste to znovu.

• Pokud není možné přepnout sítě, zkontrolujte nastavení všech připojených směrovačů nebo přístupových bodů.Ujistěte se, že umožňují přístup k softwaru a službám Adobe.

Softwarový firewall omezil přístup k vašemu zařízení

"Firewally mohou blokovat aplikaci Creative Cloud v přístupu k internetu.

• Pokud vás firewall vyzve, povolte aplikaci Creative Cloud navázat připojení.
• Pokud se výzva nezobrazí, dočasně zakažte firewall a zkuste instalaci znovu."Informace o pomoci najdete v dokumentaci k vašemu firewallu. Seznamte se s osvědčenými postupy pro konfiguraci brány firewall v aplikaci Windows Defender. Zjistěte také, jak správně nakonfigurovat bránu firewall v systému macOS.

Po konfiguraci firewallu vyberte v instalačním programu Opakovat.

Antivirový software blokuje stahování

Pokud problém přetrvává i po kontrole nastavení firewallu, dočasně zakažte antivirový software a zkuste instalaci znovu.Pokyny k dočasnému zakázání najdete v dokumentaci k vašemu antivirovému softwaru.