Zjistěte, jak vyřešit chyby "Nelze se připojit k serverům Adobe" a "Opakovat instalaci" při instalaci nebo aktualizaci aplikací Adobe.
Pokud se vaše aplikace Adobe nemůže během instalace nebo aktualizací připojit k serverům Adobe, může pomoci vyřešení problémů s připojením a vytvoření účtu správce.
Chybu způsobují problémy s připojením
Chybová zpráva uvádí, že mohlo dojít k problémům s připojením k síti nebo se stabilitou sítě. Zjistěte, jak vyřešit běžné problémy s připojením, abyste tyto potíže odstranili.
Nesprávně nakonfigurované soubory hosts
Operační systém obsahuje soubory hosts, které mapují názvy hostitelů na IP adresy.Nesprávně nakonfigurovaný soubor hostitelů může mít vliv na připojení počítače k aktivačním serverům společnosti Adobe. Zjistěte, jak obnovit soubor hosts ve vašem počítači.
Váš operační systém vyžaduje aktualizaci
Zkontrolujte dostupnost aktualizací pro váš operační systém a nainstalujte je.Některé aktualizace operačního systému mohou z bezpečnostních důvodů omezit odchozí připojení k internetu. Naučíte se provádět následující operace:
Problémy s profilem
Vytvořte nový účet správce a zkuste nainstalovat nebo aktualizovat aplikaci. Naučíte se provádět následující operace:
Poškozené instalační soubory
Použijte nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner k odstranění souborů souvisejících s Adobe z vašeho zařízení a proveďte čistou instalaci aplikace Creative Cloud.Tento nástroj řeší mnoho běžných problémů, jako je odstranění starého softwaru Adobe, vyčištění poškozených instalačních souborů a oprava souborů hosts pro navázání spojení se servery Adobe.
