Zjistěte, jak vyřešit chyby "Nelze se připojit k serverům Adobe" a "Opakovat instalaci" při instalaci nebo aktualizaci aplikací Adobe.
Pokud se vaše aplikace Adobe nemůže během instalace nebo aktualizací připojit k serverům Adobe, může pomoci vyřešení problémů s připojením a vytvoření účtu správce.
Sériová čísla předplatného Creative Suite 5.5 již nejsou podporována
Pokud máte sériové číslo předplatného Creative Suite 5.5, již nemůžete aktivovat software na novém počítači. Předplatná Creative Suite 5.5 již nejsou podporována a nové aktivace pro tento typ předplatného nejsou k dispozici. Pokud již máte Creative Suite 5.5 nainstalovanou na svém současném zařízení, tato změna se vás netýká. Chcete-li nadále používat aplikace a služby Adobe Creative, můžete si zakoupit předplatné Creative Cloud.
Chybu způsobují problémy s připojením
Chybová zpráva uvádí, že mohlo dojít k problémům s připojením k síti nebo se stabilitou sítě. Zjistěte, jak vyřešit běžné problémy s připojením, abyste tyto potíže odstranili.
Nesprávně nakonfigurované soubory hosts
Operační systém obsahuje soubory hosts, které mapují názvy hostitelů na IP adresy. Nesprávně nakonfigurovaný soubor hostitelů může mít vliv na připojení počítače k aktivačním serverům společnosti Adobe. Zjistěte, jak obnovit soubor hosts ve vašem počítači.
Váš operační systém vyžaduje aktualizaci
Zkontrolujte dostupnost aktualizací pro váš operační systém a nainstalujte je. Některé aktualizace operačního systému mohou z bezpečnostních důvodů omezit odchozí připojení k internetu. Naučíte se provádět následující operace:
Problémy s profilem
Vytvořte nový účet správce a zkuste nainstalovat nebo aktualizovat aplikaci. Naučíte se provádět následující operace:
Poškozené instalační soubory
Použijte nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner k odstranění souborů souvisejících s Adobe z vašeho zařízení a proveďte čistou instalaci aplikace Creative Cloud. Tento nástroj řeší mnoho běžných problémů, jako je odstranění starého softwaru Adobe, vyčištění poškozených instalačních souborů a oprava souborů hosts pro navázání spojení se servery Adobe.
