Ve vašem účtu Creative Cloud se může zobrazit zpráva, že vaše zkušební období nebo licence vypršely.Zjistěte, proč se může stát, že je platnost zkušební verze softwaru společnosti Adobe ukončena předčasně.
Zkušební verze softwaru Adobe je časově omezená.Platnost zkušební verze může skončit předčasně z následujících důvodů:
- Změna systémových hodin
- Zkušební verze byla použita nebo se o její použití někdo pokusil na jiném počítači
- Spuštění automatické antivirové kontroly
- Nastavení nesprávných uživatelských práv
- Neúspěšná nebo poškozená instalace
- Úprava spustitelného souboru
- Připojení ladicího programu
Pokud jste před zahájením zkušební verze zadali platební údaje, zkušební období začíná ve chvíli, kdy na stránce produktu po zadání platebních údajů kliknete na tlačítko Vyzkoušet zdarma.
Pokud jste před zahájením zkušební verze nebyli vyzváni k zadání platebních údajů, zkušební období začíná při prvním spuštění aplikace.
Dočasný problém s účtem Adobe
Pokud máte placené předplatné, ale přesto se vám zobrazuje zpráva související se zkušební verzí, je možné, že máte problémy s aktivací zkušební verze nebo dočasný problém s aplikací.
Zpráva může mít některou z následujících podob:
- Zakoupit
- Platnost zkušební verze vypršela.
- Spustit zkušební verzi
- Nebylo nalezeno žádné předplatné.
- Zbývá tento počet dnů: <nn>.
Vypršení původní zkušební verze
Nemůžete znovu zahájit další zkušební verzi, pokud jste již na svém počítači nainstalovali zkušební verzi Creative Cloud.Jakmile původní zkušební verze vyprší, při následných instalacích se zobrazí zpráva o vypršení zkušební verze, i když jste původní zkušební verzi nikdy nepoužili nebo ji nainstaloval někdo jiný.
Nelze použít zkušební verzi
Zkušební období nelze prodloužit. U řady produktů je zkušební verze automaticky převedena na licencovanou verzi s použitím vámi poskytnutých platebních údajů.
Společnost Adobe poskytuje plnou náhradu předplatitelům, kteří provádí první platbu, pokud provedou zrušení do 14 dnů od objednávky. Pokud se vám nepodařilo použít zkušební verzi, doporučujeme vám přejít na předplatné, abyste software vyzkoušeli. Pokud z nějakého důvodu nechcete pokračovat, Zrušit během prvních 14 dnů.
Nesprávné přihlašovací údaje pro Acrobat zobrazují chybu "Zkušební verze vypršela"
Pokud používáte aplikaci Acrobat, při pokusu o aktivaci aplikace se nezapomeňte přihlásit pomocí správné e-mailové adresy. Odhlaste se ze svého účtu a znovu se přihlaste se správnou e-mailovou adresou.
Aplikace Creative Cloud není aktualizována
Pokud se vám zobrazuje chybová zpráva "Nemůžeme ověřit stav vašeho předplatného", ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Creative Cloud.
Pokud nepoužíváte nejnovější verzi aplikace Creative Cloud, zobrazí se vám zadání k aktualizaci aplikací.Vyberte možnost Aktualizovat.Další informace najdete v pokynech, jak ověřit stav předplatného v offline režimu.
