Problém

Při pokusu o spuštění aplikace společnosti Adobe se zobrazí následující chybová zpráva:

Aktivace se nezdařila. Produkt <název produktu> nelze aktivovat. Zkontrolujte nastavení připojení k internetu a zkuste to znovu. Pokud tento problém přetrvává, obraťte se na podporu zákazníků. 194:6

Zpráva o chybě s kódem 194:6 informující o neúspěšné aktivaci

Řešení

  1. Klikněte na tlačítko Opakovat v pravém dolním rohu dialogového okna s chybovou zprávou. Pokud se zobrazí stejná chybová zpráva, postupujte podle následujících kroků.

  2. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí svého Adobe ID (obvykle vaše e-mailová adresa) a hesla.

  3. V části Plány klikněte na možnost Spravovat plán.

  4. V části Aktivovaná zařízení (v dolní části stránky) zařízení deaktivujte.

  5. Spusťte aplikaci společnosti Adobe a přihlaste se pomocí účtu Adobe ID.