Opakované zobrazování výzvy k přihlášení k aplikaci Creative Cloud

Zjistěte, jak postupovat, když vás aplikace Creative Cloud opakovaně odhlašuje.

Problém

Když spustíte aplikaci Creative Cloud, někdy můžete být opakovaně požádáni o přihlášení, takže se vám ani po více pokusech nepodaří aplikaci spustit.

Důvod výskytu tohoto problému může být ten, že antivirový software nainstalovaný v počítači odstranil některé licenční soubory společnosti Adobe.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, přesvědčte se, zda jsou v konfiguraci antiviru ve vašem počítači přidány následující složky Adobe do seznamu povolených položek. Postupujte podle příslušných pokynů týkajících se vašeho operačního systému.

Systém Windows

Název složky Umístění složky
SLCache C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
SLStore C:\ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD

Systém macOS

Název složky

Umístění složky

SLCache

/Library/Application Support/Adobe/SLCache

SLStore

/Library/Application Support/Adobe/SLStore

Adobe PCD

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.