Opakované zobrazování výzvy k přihlášení k aplikaci Creative Cloud

Hledat

Naposledy aktualizováno 7. 10. 2022 | Platí také pro Adobe Creative Cloud

Zjistěte, jak postupovat, když vás aplikace Creative Cloud opakovaně odhlašuje.

Proč mne aplikace Creative Cloud opakovaně odhlašuje?

Když spustíte aplikaci Creative Cloud, někdy můžete být opakovaně požádáni o přihlášení, takže se vám ani po více pokusech nepodaří aplikaci spustit. Důvod tohoto problému může být ten, že antivirový software nainstalovaný v počítači odstranil některé licenční soubory společnosti Adobe.

Jak lze problém vyřešit

K odstranění tohoto problému vyzkoušejte následující postup pro odstranění problémů určený pro váš operační systém.

Windows

V poli pro vyhledávání v systému Windows zadejte výraz Správce pověření.
Vyberte možnost Přihlašovací údaje systému Windows.
V oblasti Obecné přihlašovací údaje označte řádek Adobe App Info a Adobe User Info.

Pokud jsou výše uvedené položky v seznamu přihlašovacích údajů uvedeny, aplikace funguje správně. V opačném případě vyzkoušejte dočasně deaktivovat antivirový software.

Poznámka:

Ujistěte se, že váš antivirový software odstranil, nezastavil nebo nepřerušil Správce pověření Manager a nezabránil tak aktuálně přihlášenému uživateli přístup ke Správci pověření Manager.

macOS

Přejděte do Finderu a vyberte možnost Aplikace.
V okně pro vyhledávání vyhledejte výraz Klíčenka a otevřete ji.
Vyberte možnost Zabezpečené poznámky.
V pravém podokně označte kartu Přihlášení a ujistěte se, že jsou přítomny poznámky Adobe App Info a Adobe User Info.

Pokud jsou výše uvedené poznámky uvedeny, aplikace funguje správně. V opačném případě vyzkoušejte dočasně deaktivovat antivirový software.

Poznámka:

Ujistěte se, že váš antivirový software odstranil, nezastavil nebo nepřerušil službu Klíčenka v macOS
a nezabránil tak aktuálně přihlášenému uživateli přístup ke Klíčence v macOS.

Podobná témata

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?