Opakované zobrazování výzvy k přihlášení k aplikaci Creative Cloud

Zjistěte, jak postupovat, když vás aplikace Creative Cloud opakovaně odhlašuje.

Proč mne aplikace Creative Cloud opakovaně odhlašuje?

Když spustíte aplikaci Creative Cloud, někdy můžete být opakovaně požádáni o přihlášení, takže se vám ani po více pokusech nepodaří aplikaci spustit. Důvod tohoto problému může být ten, že antivirový software nainstalovaný v počítači odstranil některé licenční soubory společnosti Adobe.

Jak lze problém vyřešit

K odstranění tohoto problému vyzkoušejte následující postup pro odstranění problémů určený pro váš operační systém. 

Windows

  1. V poli pro vyhledávání v systému Windows zadejte výraz Správce pověření.

  2. Vyberte možnost Přihlašovací údaje systému Windows.

  3. V oblasti Obecné přihlašovací údaje označte řádek Adobe App InfoAdobe User Info.

Pokud jsou výše uvedené položky v seznamu přihlašovacích údajů uvedeny, aplikace funguje správně. V opačném případě vyzkoušejte dočasně deaktivovat antivirový software.

Poznámka:

Ujistěte se, že váš antivirový software odstranil, nezastavil nebo nepřerušil Správce pověření Manager a nezabránil tak aktuálně přihlášenému uživateli přístup ke Správci pověření Manager.

macOS

  1. Přejděte do Finderu a vyberte možnost Aplikace.

  2. V okně pro vyhledávání vyhledejte výraz Klíčenka a otevřete ji.

  3. Vyberte možnost Zabezpečené poznámky.

  4. V pravém podokně označte kartu Přihlášení a ujistěte se, že jsou přítomny poznámky Adobe App Info Adobe User Info.

Pokud jsou výše uvedené poznámky uvedeny, aplikace funguje správně. V opačném případě vyzkoušejte dočasně deaktivovat antivirový software.

Poznámka:

Ujistěte se, že váš antivirový software odstranil, nezastavil nebo nepřerušil službu Klíčenka v macOS
a nezabránil tak aktuálně přihlášenému uživateli přístup ke Klíčence v macOS.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.