Vyřešení problému „Při pokusu o odinstalaci aplikací společnosti Adobe došlo k chybě.“

Přečtěte si, co dělat, když nelze odinstalovat předchozí verzi aplikace Creative Cloud.

Problém

Při pokusu o odinstalaci předchozí verze aplikace Creative Cloud je zabráněno v odinstalaci aplikace.

Pro systém Windows

Při pokusu o odinstalaci předchozí verze aplikace Creative Cloud z možnosti Ovládací panely > Programy a funkce se zobrazí následující chybová zpráva:

„Při pokusu o odinstalaci aplikace [název aplikace] došlo k chybě. Je možné, že již byla odinstalována. Chcete aplikaci [název aplikace] odebrat ze seznamu Programy a funkce?“

Obrazovka s chybou při odinstalaci aplikace Creative Cloud
Při pokusu o odinstalaci aplikace Creative Cloud došlo k chybě.

Systém macOS

V systému macOS k tomuto problému nedochází.

Řešení

Pokud je v počítači již nainstalovaná aplikace Creative Cloud pro počítače, můžete pomocí ní aplikaci odinstalovat. Postupujte podle následujících kroků:  

  1. Spusťte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače. (Klikněte na ikonu   na hlavním panelu Windows, resp. na liště nabídek macOS.)

  2. Přejděte na kartuAplikace a posuňte se do části Nainstalováno.

    Posuňte se do části Nainstalováno

  3. Vyhledejte aplikaci, kterou chcete odinstalovat, a vyberte ikonu Další možnosti  pro tuto aplikaci. Potom vyberte možnost Odinstalovat.

    Vyberte možnost Odinstalovat

  4. Dokončete odinstalování podle pokynů zobrazených na obrazovce.

Nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače, pokud již není nainstalována.

Chcete-li nainstalovat aplikaci Creative Cloud pro počítače a odinstalovat předchozí verzi aplikace společnosti Adobe z aplikace Creative Cloud pro počítače, postupujte podle těchto kroků:

  1. Stažení aplikace Creative Cloud pro počítače. 

  2. Dvojitým kliknutím na stažený soubor spusťte instalační program.

    V systému MacOS: název staženého souboru je Creative_Cloud_Installer.dmg.

    V systému Windows: název staženého souboru je Creative_Cloud_Set-Up.exe.

  3. Až se otevře okno instalátoru, přihlaste se ke svému účtu.

  4. Spustí se instalace. Po nainstalování se aplikace Creative Cloud pro počítače automaticky spustí.

  5. Přejděte na kartuAplikace a posuňte se do části Nainstalováno.

    Posuňte se do části Nainstalováno

  6. Vyhledejte aplikaci, kterou chcete odinstalovat, a vyberte ikonu Další možnosti  pro tuto aplikaci. Potom vyberte možnost Odinstalovat.

    Vyberte možnost Odinstalovat

  7. Dokončete odinstalování podle pokynů zobrazených na obrazovce.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?