Přejděte do C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Naposledy aktualizováno
17. 9. 2025
Další informace o tom, jak vyřešit chybový kód 117 „Stahovaný soubor se zdá být poškozený“ během stahování aplikace.
Chybový kód 117 označuje, že stažený soubor se zdá poškozený. Pro stahování a aktualizaci aplikací Adobe potřebujete připojení k internetu.
Řešení
Problémy se sítí mohou bránit stahování nebo aktualizacím aplikací Adobe, což vede k chybě 117. Tato chyba obvykle signalizuje problémy s vaším připojením k internetu.
Zařízení není připojeno k internetu nebo má nestabilní připojení
Pro stahování a aktualizaci aplikací Adobe potřebujete připojení k internetu. Ověřte, že se můžete připojit k internetu, a vyberte možnost Opakovat.
Softwarové firewally mohou omezovat přístup k internetu pro aplikace Adobe
Softwarové firewally omezují přístup k vašemu počítači, což může způsobit chyby při stahování. Některé softwarové firewally žádají o povolení, když se program pokouší připojit k internetu.
- Pokud budete vyzváni, vyberte možnost povolit aplikaci Adobe přístup k internetu.
- Pokud nejste vyzváni, dočasně vypněte softwarové firewally, abyste zjistili, zda nebrání přístupu k internetu. Další informace naleznete v dokumentaci k vašemu firewallovému softwaru.
Antivirový software může blokovat stahování
Dočasně vypněte antivirový software a poté znovu stáhněte aplikaci. Další informace naleznete v dokumentaci k vašemu antivirovému softwaru.
Aplikace běžící na pozadí nebo bezpečnostní nastavení mohou narušovat stahování
Restartujte počítač v nouzovém režimu se sítí a poté znovu stáhněte aplikaci. Postupujte podle kroků pro váš počítač se systémem Windows nebo macOS.
Nastavení firewallu nebo proxy na routeru nemusí umožňovat přístup k internetu
Routery mohou být vybaveny zabudovanými hardwarovými firewally nebo proxy servery. Chcete-li zjistit, zda router brání aplikaci Adobe v přístupu k internetu:
- Dočasně odstraňte směrovač ze sítě.
- Připojte počítač přímo k DSL nebo kabelovému modemu. Pokud stahování pokračuje, router blokuje přístup.
- Pokud chcete nastavit směrovač tak, aby povoloval přístup pro příští stahování, přečtěte si v dokumentaci ke směrovači pokyny, týkající se nastavení portu pro odesílání z počítače. Případně se obraťte na poskytovatele služeb Internetu nebo na IT oddělení.
Hardwarové firewally nebo proxy servery možná nejsou připojeny k internetu
Mnoho organizací používá hardwarový firewall a proxy server, aby zabránily softwaru v přístupu k externímu serveru. Hardwarové řešení se vztahuje na všechny počítače v podnikové síti. Většina domácích sítí nepoužívá hardwarové firewally ani proxy technologii.
Chcete-li získat informace o branách firewall nebo proxy serverech, kontaktujte IT oddělení vaší společnosti. Nakonfigurujte svůj prohlížeč s informacemi o proxy nebo firewallu, abyste tyto servery obešli:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Poškozené nebo konfliktní kryptografické soubory možná brání aplikaci ve stažení
Vyhledejte a smažte soubor začínající na 19c5cf.
Stáhněte nebo aktualizujte aplikaci znovu.
Pokud se chyba stále objevuje, přejděte do C:\ProgramData\Microsoft\ a přejmenujte složku Crypto na Cryptoold.
Restartujte systém a poté znovu stáhněte nebo aktualizujte aplikaci.
Účet nemá požadovaná oprávnění správce
Většina aplikací vyžaduje k instalaci oprávnění správce. Přihlaste se ke svému účtu správce a znovu nainstalujte aplikaci Creative Cloud.
