Na klávesnici stiskněte klávesy Windows + R.
Naposledy aktualizováno
7. 10. 2022
Zobrazila se při instalaci aplikace Creative Cloud v systému Windows chyba s kódem 191. Přečtěte si, jak tuto chybu odstranit.
Pokud se vám při instalaci aplikace Adobe XD zobrazila chyba s kódem 191, přečtěte si článek Odstranění chyby s kódem 191 při instalaci aplikace XD.
Proč se mi zobrazuje chyba s kódem 191?
K chybě s kódem 191 obvykle dochází v následujících případech:
- Váš přihlašovací účet v systému nemá oprávnění správce.
- Vaše zařízení nesplňuje systémové požadavky pro instalaci aplikace Univerzální platforma Windows (UWP). Informace najdete v systémových požadavcích.
- Instalaci systému Windows se nepodařilo zkušebně načíst balíček UWP.
Přípravné kroky
Než začnete, ověřte, zda má váš přihlašovací účet v systému oprávnění správce.
-
-
Zadejte výraz netplwiz a klikněte na tlačítko OK.
-
Ujistěte se, že v části Skupina na kartě Uživatelé je položka Správci.
Pokud váš přihlašovací účet v systému nemá oprávnění správce, postupujte následovně.
-
U tohoto počítače vyberte v části Uživatelé účet, který chcete změnit.
-
Klikněte na možnost Vlastnosti.
-
Na kartě Členství ve skupině vyberte jako typ uživatelského účtu možnost Správce.
-
Klikněte na tlačítko Použít a na tlačítko OK.
Po zahájení kroků odstraňování problémů si můžete projít následující řešení a v případě potřeby pokračovat k dalšímu řešení.
Jak odstranit chybu s kódem 191
Při instalaci aplikace Creative Cloud se může vyskytnout chyba ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED nebo jiná podobná chyba. Může k tomu dojít, pokud je na vašem počítači již nainstalován jiný balíček pro aplikaci Creative Cloud.
Chcete-li odstranit existující balíček a nainstalovat nový, postupujte takto:
-
Zadejte výraz „powershell“ ve funkci vyhledávání na hlavním panelu systému Windows.
-
Vyhledejte aplikaci „Windows PowerShell“ a klikněte na ni pravým tlačítkem.
-
Zvolte možnost Spustit jako správce a po výzvě k potvrzení klikněte na tlačítko Ano.
-
Spuštěním příkazu Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte zobrazte (odkryjte) existující balíček.
-
V seznamu Aplikace a funkce vyhledejte a odinstalujte aplikaci Creative Cloud.
-
Nainstalujte nový balíček pro vaši aplikaci z aplikace Creative Cloud pro počítače.
Zajistěte, že následující adresáře mají přístup pro čtení a zápis. Vyhledejte tyto adresáře v počítači pomocí uvedených cest.
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\Packages
Po nalezení adresářů postupujte podle kroků níže a postupně zkontrolujte nebo změňte oprávnění jednotlivých adresářů Poté přejděte k instalaci aplikace z aplikace Creative Cloud pro počítače.
-
Přejděte do adresáře, pro který chcete zkontrolovat oprávnění pro čtení a zápis.
-
Pravým tlačítkem klikněte na adresář a zvolte možnost Vlastnosti.
-
Pokud adresář nemá přístup ke čtení a zápisu, přejděte na kartu Zabezpečení a klikněte na Upravit.
-
Zaškrtněte políčka Číst a Zapisovat ve sloupci Povolit.
-
Klikněte na tlačítko Použít.
Je pravděpodobné, že některé poškozené součásti aplikace Microsoft Store brání vaší instalaci. Chcete-li tento problém odstranit, musíte obnovit mezipaměť aplikace Microsoft Store.
-
Na klávesnici stiskněte klávesy Windows + R.
-
Zadejte výraz WSReset.exe a klikněte na tlačítko OK..
Otevře se prázdný příkazový řádek (a také aplikace Microsoft Store).
-
Vyčkejte, až se aplikace Microsoft Store opraví. Po obnovení mezipaměti aplikace Microsoft Store se příkazový řádek automaticky uzavře.
-
Po dokončení otevřete Microsoft Store a aplikaci znovu nainstalujte.
Pokud problém přetrvává, přeinstalujte Microsoft Store pomocí aplikace Windows PowerShell.
-
Zadejte výraz „Windows PowerShell“ ve funkci vyhledávání na hlavním panelu.
-
Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci „Windows PowerShell“ a zvolte možnost Spustit jako správce.
-
V aplikaci PowerShell zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
-
Po dokončení otevřete Microsoft Store a aplikaci Creative Cloud znovu nainstalujte.
Systém Windows 10:
-
Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení.
-
V nabídce na levé straně klikněte na možnost Aktualizace systému Windows.
-
Vyhledejte nové aktualizace systému Windows 10 výběrem možnosti Vyhledat aktualizace.
Aktualizace a instalace se spustí automaticky a ihned po vyhledání. Případně lze provedení některých aktualizací naplánovat, když nepoužíváte počítač.
-
Vyhledejte soubor Install.log v následujícím umístění: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.
-
Jakmile soubor otevřete, vyhledejte výraz #@#OS_Error_Code.
-
Zkopírujte kód chyby, který následuje za #@#OS_Error_Code podle příkladu níže.
-
Vyhledejte zkopírovaný kód chyby v tomto dokumentu odstraňování problémů.
-
Postupujte podle doporučeného řešení pro váš konkrétní kód chyby.
