Stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh.
Naposledy aktualizováno
7. 10. 2022
Přečtěte si, co dělat, když se při instalaci počítačové aplikace Creative Cloud zobrazí chyba s kódem 501.
Podrobnosti o chybě
Při instalaci nebo aktualizaci aplikací služby Creative Cloud pomocí počítačové aplikace Adobe Creative Cloud dojde k chybě s kódem 501. Příslušná chyba může vypadat nějak takto:
----------------------------------- Souhrn -----------------------------------
Failed to install UWP Appx package
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278), error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)
-------------------------------------------------------------------------------
Problém
K této chybě dochází, protože balíček aplikace, který má být nainstalován, se pokouší získat přístup k souboru, který je používán jinou aplikací.
Řešení
Chcete-li tuto chybu vyřešit, uložte práci a jednoduše zavřete aplikaci, která je uvedena v protokolu chyb.
Pokud nelze konkrétní aplikaci zavřít, zavřete ji pomocí následujících kroků s použitím Správce úloh.
-
-
Přejděte na kartu Procesy.
-
Vyhledejte uvedenou aplikaci v seznamu a klikněte na ni pravým tlačítkem myši.
-
Výběrem možnosti Ukončit úlohu zavřete tuto aplikaci.
-
Po zavření aplikace klikněte na tlačítko Opakovat a znovu stáhněte aplikaci služby Creative Cloud.
