Chyba s kódem 501 při instalaci aplikací služby Creative Cloud v systému Windows

Přečtěte si, co dělat, když se při instalaci počítačové aplikace Creative Cloud zobrazí chyba s kódem 501.

Podrobnosti o chybě

Při instalaci nebo aktualizaci aplikací služby Creative Cloud pomocí počítačové aplikace Adobe Creative Cloud dojde k chybě s kódem 501. Příslušná chyba může vypadat nějak takto:

----------------------------------- Souhrn -----------------------------------
Failed to install UWP Appx package 
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 
with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278),  
error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps  
need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)


-------------------------------------------------------------------------------

Problém

K této chybě dochází, protože balíček aplikace, který má být nainstalován, se pokouší získat přístup k souboru, který je používán jinou aplikací.

Řešení

Chcete-li tuto chybu vyřešit, uložte práci a jednoduše zavřete aplikaci, která je uvedena v protokolu chyb.

Pokud nelze konkrétní aplikaci zavřít, zavřete ji pomocí následujících kroků s použitím Správce úloh. 

  1. Stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh.

  2. Přejděte na kartu Procesy

  3. Vyhledejte uvedenou aplikaci v seznamu a klikněte na ni pravým tlačítkem myši.

  4. Výběrem možnosti Ukončit úlohu zavřete tuto aplikaci.

  5. Po zavření aplikace klikněte na tlačítko Opakovat a znovu stáhněte aplikaci služby Creative Cloud.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.