Chyba s kódem 503 při instalaci aplikací služby Creative Cloud v systému Windows

Hledat

Naposledy aktualizováno 7. 10. 2022

Přečtěte si, co dělat, když se při instalaci počítačové aplikace Creative Cloud zobrazí chyba s kódem 503.

Podrobnosti o chybě

Při instalaci nebo aktualizaci aplikací služby Creative Cloud pomocí počítačové aplikace Adobe Creative Cloud dojde k chybě s kódem 503. Příslušná chyba může vypadat nějak takto:

------------------------------- Souhrn --------------------------------

Failed to install C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx

with uwpcode 1(windows error details code = (-2147009285),

error = (Deployment of package Microsoft.VCLibs.140.00.

UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe was blocked

because the provided package has the same identity as an

already-installed package but the contents are different.

Increment the version number of the package to be installed,

or remove the old package for every user on the system before

installing this package.)

-------------------------------------------------------------------------

Problém

K této chybě dochází, protože balíček aplikace nebo modul runtime UWP, který se počítačová aplikace Creative Cloud pokouší nainstalovat, není bitově totožný s balíčkem, který je již nainstalován.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte následující kroky:

Chcete-li resetovat obchod Microsoft Store, postupujte podle těchto pokynů:

V hledání systému Windows zadejte příkaz cmd a otevřete okno příkazového řádku.
V okně příkazového řádku zadejte příkaz wsreset.exe a stiskněte klávesu Enter.
Počkejte, až se spustí obchod Microsoft Store.
Pokuste se aplikaci nainstalovat z počítačové aplikace Creative Cloud.

Chcete-li aktualizovat obchod Microsoft Store, postupujte podle těchto pokynů:

V hledání systému Windows zadejte výraz Microsoft Store.
V pravém horním rohu vyberte ikonu nabídky v podobě tří čárek.
Vyberte možnost Stahování a aktualizace.
V pravém horním rohu klikněte na možnost Získat aktualizace. Kliknutím na toto tlačítko dojde k aktualizaci obchodu Microsoft Store spolu s dalšími nainstalovanými aplikacemi.
Přejděte k instalaci aplikace z počítačové aplikace Creative Cloud.

Další informace získáte v článku https://support.microsoft.com/cs-cz/help/4026259/microsoft-store-check-updates-for-apps-and-games.

Nainstalujte aplikaci 3D prohlížeč pro systém Windows z obchodu MS Store (bezplatná aplikace UWP).
Přejděte k instalaci aplikace z počítačové aplikace Creative Cloud.

Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz Powershell.
Ve výsledcích klikněte pravým tlačítkem myši na možnost Windows PowerShell a vyberte možnost Spustit jako správce.
Výzva služby UAC vás požádá o souhlas. Klikněte na možnost Ano.
V prostředí Powershell spusťte následující možnosti:

Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

Nezapomeňte použít název balíčku uvedený v části Souhrn protokolu chyb.
Stiskněte klávesu Enter.