Přečtěte si, jak rychle najít sériové číslo produktu, abyste mohli tento produkt zaregistrovat nebo upgradovat.

Poznámka:

Pokud potřebujete vyřešit problémy, ke kterým dochází kvůli neplatným nebo zrušeným sériovým číslům, přečtěte si část Neplatná nebo zrušená sériová čísla.

Aplikace služby Creative Cloud požaduje sériové číslo

Aplikace služby Creative Cloud nevyžadují sériová čísla. Pokud jste při spuštění aplikace služby Creative Cloud požádáni o zadání sériového čísla, jedná se o chybu. Informace o odstranění tohoto problému najdete v článku Aplikace služby Creative Cloud požaduje sériové číslo.

Proč potřebuji sériové číslo?

V závislosti na způsobu, jakým jste produkt Adobe zakoupili, můžete mít k dispozici sériové číslo nebo kód pro využití.

Sériové číslo je potřebné k registraci produktu, aktualizaci produktu, upgradu na plán služby Creative Cloud nebo k uplatnění nároku na určité typy plánů služeb. Pomocí kódu pro využití, který je zasílán v případě nižšího zabezpečení, můžete uplatnit nárok na licenci k produktu a získat sériové číslo.

Nemůžete najít své sériové číslo? V takovém případě postupujte podle kroků uvedených níže.

Ztratili jste své sériové číslo?

Pokud jste si aplikaci zaregistrovali nebo jste si ji stáhli z webu Adobe.com, zjistíte sériové číslo snadno. Společnost Adobe je za vás sleduje.

Chcete-li zobrazit seznam svých zaregistrovaných produktů a jejich sériových čísel, postupujte podle těchto kroků:

  1. Přejděte na stránku účtu Adobe ID a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID a hesla. 

    Adobe ID je jedinečná e-mailová adresa, kterou jste poprvé použili při zahájení členství nebo nákupu aplikace či služby společnosti Adobe. Pokud jste k vytvoření účtu Adobe ID použili účet, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google), bude vaše Adobe ID stejné jako e-mailová adresa přidružená k vašemu účtu na sociálních sítích. Další informace najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

  2. Na navigačním panelu v horní části stránky pro správu účtu vyberte možnost Plány a produkty.

  3. V části Historie objednávek vyberte možnost Zobrazit objednávky.

    view-your-orders
  4. V části Historie objednávek vyberte požadované číslo objednávky. 

    order-history
  5. Na obrazovce s číslem objednávky vyberte možnost zobrazení všech stahování nebo možnost Stahování a sériová čísla

    order-details
  6. Zobrazí se sériové číslo. 

    view-serial-number

    Pokud váš produkt není v účtu uveden, kontaktujte nás.

    Pokud máte obal produktu nebo kód pro využití od prodejce, můžete sériové číslo najít podle informací uvedených v následující tabulce.

    Jakým způsobem jste produkt zakoupili? Kde najdete kód nebo sériové číslo?
    Ve formě předplacené karty, jako produkt v krabici nebo od prodejce Viz část Předplacená karta, produkt v krabici nebo e-mail od prodejce.
    Jako produkt ve verzi pro studenty nebo učitele Viz článek Sériová čísla, kódy pro využití a kódy produktů | Verze pro studenty a učitele.
    Jako hromadnou licenci  Sériové číslo naleznete na webu licencí společnosti Adobe.
    Jako součást sady Creative Suite 6 (produkty sady CS6)

    K instalaci ani spuštění aplikace sady Creative Suite 6 není sériové číslo nutné. Přejděte na stránku účtů společnosti Adobe a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID a hesla.

    Pokud máte kód pro využití, přejděte na stránku pro uplatnění nákupu. Přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla, zadejte kód pro využití a podle pokynů na obrazovce nainstalujte požadovaný produkt.

    Při instalaci z disků zadejte své Adobe ID, jakmile vás k tomu instalační program vyzve. (Pokud jste instalaci zahájili před uplatněním kódu, zrušte ji, uplatněte kód a spusťte ji znovu.)

    V případě, že sériové číslo ztratíte nebo že produkt není ve vašem účtu uveden, kontaktujte nás.

    Prostřednictvím členství ve službě Creative Cloud

    K instalaci ani spuštění aplikace zakoupené prostřednictvím plánu služby Creative Cloud není sériové číslo nutné. Přejděte na stránku účtů společnosti Adobe a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID a hesla.Pokud váš produkt není v seznamu uveden, kontaktujte nás

    Pokud máte kód pro využití, přejděte na stránku pro uplatnění kódu pro využití. Přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla, zadejte kód pro využití a podle pokynů na obrazovce aktivujte svůj plán.

    Podrobné pokyny najdete v části „Členství Creative Cloud“ článku Nápověda ke kódu pro využití.

    Produkty ColdFusion Server, Flash Communication Server nebo JRun Viz část Produkty ColdFusion Server, Flash Communication Server nebo JRun.

Produkty ColdFusion Server, Flash Communication Server nebo JRun

Produkt
Jak zjistím své sériové číslo?

ColdFusion Server MX a ColdFusion Server 5.0

1. Přejděte do rozhraní ColdFusion Administrator.
2. V modrém pruhu v horní části obrazovky klikněte na položku Version Info (Informace o verzi) a zobrazí se sériové číslo. Pokud se sériové číslo nezobrazí, používáte zkušební verzi.

ColdFusion Server 4.5

1. Vyhledejte panel nástrojů CF Admin v levé části. 
2. V části Server klikněte na položku Version Info (Informace o verzi) a zobrazí se sériové číslo. 

ColdFusion Server 4.01 a starší

1. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit. Zadejte regedit a klikněte na tlačítko OK.
2. Otevřete položku registru HKEY_local_machineSoftwareAllaireColdFusionCurrentVersion.
3. Sériové číslo je uvedeno vpravo.

ColdFusion Studio 4.5 a starší

1. Zvolte možnost Help (Nápověda) > About (O aplikaci) > Version Info (Informace o verzi).
2. Sériové číslo je uvedeno v levém dolním rohu dialogového okna.

Flash Communication Server

1. Spusťte správcovskou konzolu Administration Console a přihlaste se.
2. Klikněte na kartu License (Licence) a v poli Server Licenses (Licence serveru) najdete sériové číslo.

JRun 4.0 a 3.0

1. Přejděte do rozhraní JRun Management Control (JMC).
2. Klikněte na odkaz Serial Number (Sériové číslo).

JRun 2.3.3

1. Přejděte do rozhraní JRun Administrator.
2. Klikněte na kartu Licenses (Licence). 

Neplatná nebo zrušená sériová čísla

Pokud se při pokusu o instalaci sady Creative Suite 6 zobrazuje zpráva s informací, že použité sériové číslo bylo zrušeno nebo není platné, bylo dané sériové číslo zablokováno společností Adobe. Společnost Adobe blokuje sériová čísla, o kterých je známo, že nebyla vydána společností Adobe nebo že byla použita při podvodném jednání neautorizovaných prodejců za účelem padělání softwaru. O zablokování sériového čísla z tohoto důvodu se bohužel dozvíte pouze při opětovné aktivaci nebo instalaci softwaru Adobe.

Další informace o tomto problému a jeho řešení naleznete na této stránce.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online