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Dépannage du serveur de mise à jour interne

Comment résoudre les problèmes de configuration du serveur interne et les problèmes de maintenance.

Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) vous permet de centraliser le téléchargement d’applications et de mises à jour Adobe vers un serveur unique. 

Outil AUSST

Gestion du serveur

configuration du serveur

Cas d’utilisation courants

Vous pouvez rechercher les journaux d’erreurs ou les codes d’erreur pour rechercher l’erreur signalée lors de la configuration d’un serveur ou lors du téléchargement des mises à jour.     
Vérifiez également les conseils de dépannage proposés en cas de problème de déploiement des applications et des mises à jour à l’aide du serveur de mise à jour interne.

Journaux d’erreurs

Les erreurs, les avertissements et les informations de résolution des incidents sont consignés dans les fichiers journaux.

Les fichiers journaux suivants sont situés dans le dossier %temp% sous Windows et dans le dossier ~/Library/Logs sous macOS :

  • AdobeUpdateServerSetupTool.log
  • AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

Le fichier DLM.log se trouve aux emplacements suivants :

  • Windows : 
    • %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
    • %Temp%\AdobeDownload\
  • Mac : 
    • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
    • ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Codes d’erreur

Voici les codes d’erreur pouvant être renvoyés en cas d’échec du serveur de mise à jour interne :

Code d’erreur

Message d’erreur

2

Une erreur interne s’est produite

3

Impossible d’accéder au chemin spécifié

4

Échec du réseau

5

Le serveur ne répond pas

6

Échec de l’authentification du proxy

7

Disque de sortie plein

8

Accès en écriture refusé

9

Fichier introuvable sur le serveur

Dépannage de base

Résolution des problèmes de configuration et de synchronisation du serveur de mise à jour interne

Résolution des problèmes de configuration des clients

Utilisation de la synchronisation fresh pour résoudre les problèmes

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