Si vous utilisez une formule Stockage Adobe pour les entreprises, votre organisation est propriétaire des comptes d’utilisateur et de leur contenu associé. Lorsqu’un utilisateur quitte l’organisation (ou que vous supprimez son compte), vous pouvez transférer les ressources contenues dans ses dossiers à un autre utilisateur à l’aide du portail Admin Console.
Lorsque vous supprimez un utilisateur, son dossier est déplacé sous la page Utilisateurs inactifs dans Admin Console > Stockage. Vous pouvez transférer les ressources de l’utilisateur à un utilisateur délégué. Toutes les ressources sont ajoutées à une archive de fichier compressée. Le lien pour télécharger le fichier est envoyé à l’utilisateur désigné par e-mail.
La récupération de ressources concerne les utilisateurs qui quittent l’organisation. Il n’est pas recommandé d’utiliser la récupération de ressources pour transférer les ressources d’un utilisateur si vous changez d’organisation.
Une fois qu’un administrateur a lancé la récupération de ressources, ne le supprimez pas de l’organisation tant que la récupération n’est pas terminée. La récupération de ressources est terminée lorsque les utilisateurs supprimés s’affichent dans l’onglet Utilisateurs inactifs dans Admin Console, au lieu de s’afficher dans l’onglet Utilisateurs actifs.
Chaque fois que vous supprimez un utilisateur, si l’utilisateur affecté a des ressources stockées dans ses dossiers Stockage Adobe, vous êtes invité à les récupérer.
Dans le portail Admin Console, sélectionnez un utilisateur à supprimer.
Si vous sélectionnez plusieurs utilisateurs et que certains utilisateurs ne sont pas affectés par le stockage, un écran affiche des listes distinctes d’utilisateurs affectés et non affectés.
|
Découvrez comment : |
Dans la liste des options, choisissez l’une des options suivantes, puis cliquez sur Suivant:
Si vous supprimez des utilisateurs à l’aide d’opérations en masse, l’option par défaut (Transférer le contenu plus tard) est automatiquement suivie. Les ressources des utilisateurs supprimés sont disponibles dans l’onglet Utilisateurs inactifs sous Stockage > Dossiers d’utilisateurs individuels.
Dans l’écran de confirmation, cliquez sur Supprimer l’utilisateur.
Si vous sélectionnez Transférer le contenu maintenant, les utilisateurs reçoivent un e-mail avec un lien pour télécharger les archives compressées. Chaque archive compressée peut contenir jusqu’à 5 Go en fonction de la taille totale des ressources stockées dans le dossier de l’utilisateur. En fonction de la taille des ressources, la réception de l’e-mail peut prendre un certain temps.
Si vous sélectionnez Transférer le contenu Plus tard, vous pouvez accéder à l’onglet Utilisateurs inactifs pour récupérer le fichier.
Les administrateurs reçoivent un e-mail en cas d’échec du processus de récupération de ressources. Selon l’étape, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :
Dans l’onglet Stockage, cliquez sur le nom d’un utilisateur dans la liste Utilisateurs inactifs. Le volet d’informations sur le dossier s’ouvre.
Cliquez sur ... , puis sélectionnez Modifier l’accès au dossier.
Spécifiez l’adresse électronique de l’utilisateur désigné, puis cliquez sur Ajouter. Vous pouvez spécifier l’adresse électronique de tout type d’identité pris en charge par un utilisateur de votre organisation.
Cliquez sur Enregistrer pour compléter le processus.
Les utilisateurs délégués reçoivent un e-mail avec un lien pour télécharger les archives compressées. Chaque archive compressée peut contenir jusqu’à 5 Go en fonction de la taille totale des ressources stockées dans le dossier de l’utilisateur. En fonction de la taille des ressources, la réception de l’e-mail peut prendre un certain temps.
Les utilisateurs désignés reçoivent un e-mail avec un lien pour télécharger les archives compressées. Les types de ressources pouvant être récupérées sont limités. Consultez la section Ressources pouvant être récupérées pour savoir quelles ressources peuvent faire partie de l’archive.
Selon la taille des ressources d’origine, plusieurs ressources peuvent être créées. Chaque archive compressée contenir jusqu’à 5 Go. L’e-mail est envoyé lorsque toutes les archives sont créées. Par conséquent, il peut y avoir un retard dans la réception de l’e-mail par l’utilisateur désigné.
L’archive compressée contient les ressources synchronisées que l’utilisateur possédait, notamment ses fichiers, ses bibliothèques et ses documents en ligne.
Le workflow de récupération ne prend pas en charge les ressources telles que les fichiers Adobe Express, les documents publiés et les documents Adobe Acrobat. Ces fichiers ne sont pas inclus dans l’archive compressée.
Consultez le tableau suivant pour savoir quels types de ressources sont inclus dans l’archive et lesquels ne le sont pas.
|
Ressources incluses dans l’archive |
Ressources non incluses dans l’archive |
|---|---|
|
Ressources synchronisées de l’utilisateur, notamment :
|
|
Pour récupérer les fichiers qui font partie de l’archive, extrayez-les de l’archive et chargez-les dans vos propres dossiers de stockage Creative Cloud. Pour plus de détails, consultez la section Gestion des ressources transférées.
Pour récupérer des fichiers qui ne font pas partie de l’archive, effectuez l’une des opérations suivantes en fonction du type de fichier :
Les fichiers que l’utilisateur a marqués pour suppression dans ses dossiers de stockage Creative Cloud ne peuvent en aucun cas être récupérés.
Accéder à votre compte