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Résiliation de votre formule Creative Cloud abonnement Équipe

S’applique à Creative Cloud abonnement Équipe.

Découvrez comment résilier votre formule Creative Cloud abonnement Équipe si vous l’avez achetée directement auprès d’Adobe. Si vous l’avez achetée auprès d’un revendeur, contactez-le directement.

Vous rencontrez l’un des problèmes suivants ? Découvrez comment le résoudre pour continuer à profiter de votre formule Équipe :

Vous souhaitez plutôt changer de formule ?

Vous n’avez pas besoin de résilier votre formule actuelle. Découvrez comment modifier votre formule sans affecter vos ressources ou votre stockage.

Que se passe-t-il lorsque vous résiliez votre formule ?

Stockage réduit

L’espace de stockage dans le cloud pour chaque licence résiliée sera réduit à 5 Go. Les utilisateurs peuvent toujours accéder à leurs fichiers Creative Cloud sur leur ordinateur et sur le site web Creative Cloud, mais cet accès est limité à l’espace de stockage de 5 Go. Si les utilisateurs dépassent la limite de 5 Go au moment de la résiliation, ils disposent de 30 jours pour déplacer les fichiers hors de l’espace de stockage. Après cette période de 30 jours, l’accès à certains ou à tous les fichiers stockés sur les serveurs Creative Cloud peut être révoqué. Découvrez comment vérifier l’utilisation du stockage.

Accès restreint aux applications et services

Lorsque vous résiliez des licences, les membres de l’équipe perdent l’accès à la plupart des applications et services Creative Cloud, y compris la possibilité de créer ou de modifier des fichiers et passent à l’ abonnement gratuit. Nous vous recommandons d’enregistrer les fichiers actifs localement dans un format compatible pour éviter toute interruption.

Impact sur les privilèges du portail Adobe Admin Console

Si vous résiliez l’intégralité de votre formule, vous perdrez la possibilité de gérer votre équipe à l’aide du portail Admin Console. De plus, l’accès aux sessions d’experts et aux services d’assistance dédiés ne sera plus disponible.

Frais d’annulation et remboursements

En fonction de votre formule et de la date de reconduction, des frais d’annulation ou un remboursement peuvent s’appliquer. Lisez les conditions d’abonnement et les politiques de remboursement d’Adobe.

Comment résilier ?

  1. Connectez-vous au portail Admin Console et accédez à la section Compte.

  2. Faites défiler la page jusqu’à la section Formules et licences.

  3. Cliquez sur Gérer pour la formule que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur Résilier des licences.

  4. Suivez les étapes sur l’écran Résilier les licences.

    L’onglet Compte, affichant la section Formules et licences, avec l’option Gérer sélectionnée pour Adobe Audition.
    Gérez vos formules et licences à partir de l’onglet Compte du portail Adobe Admin Console.

    Remarque :

    Cette fonctionnalité est déployée progressivement et il se peut que vous n’y ayez pas encore accès. Si vous ne voyez pas l’option Résilier ou que vous ne pouvez pas résilier, accédez à l’onglet Assistance dans le portail Admin Console et sélectionnez Démarrer la discussion pour contacter l’Assistance clientèle d’Adobe.

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