En tant qu’administrateur d’équipe ou d’entreprise, vous pouvez utiliser le portail Admin Console pour créer, rechercher, mettre à jour et supprimer des comptes d’utilisateur. Ces comptes permettent aux utilisateurs finaux de votre organisation d’avoir accès aux services et produits Adobe.

Ajout d’utilisateurs

Pour configurer votre organisation, vous pouvez commencer par ajouter des utilisateurs. Il existe trois types d’identité possibles : Adobe ID, Enterprise ID et Federated ID.

Remarque :

Les comptes d’entreprise prennent en charge ces trois types d’identité, contrairement aux comptes d’équipe, qui ne prennent en charge que les Adobe ID.

Utilisateur individuel

  1. Dans Admin Console, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs.

  2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur.

  3. Entrez l’adresse e-mail de l’utilisateur.

    Si vous indiquez une adresse e-mail correspondant à un Enterprise ID ou un Federated ID mais souhaitez quand même ajouter l’utilisateur avec une identité de type Adobe ID, sélectionnez l’option Ajouter en tant qu’utilisateur Adobe ID.

    Adobe ID Les comptes Adobe ID ne sont pas gérés par votre organisation
    Enterprise ID Les comptes Enterprise ID sont détenus et gérés par votre organisation
    Federated ID Les Federated ID permettent aux utilisateurs de se connecter via le système d’authentification unique de votre organisation
  4. Dans le cas d’un Enterprise ID, sélectionnez le pays de l’utilisateur. Dans le cas d’un Federated ID, entrez un nom d’utilisateur SSO et sélectionnez le pays de l’utilisateur.

    Éventuellement, indiquez le prénom et le nom de l’utilisateur.

    Remarque :

    Le nom d’utilisateur SSO dépend de votre configuration SSO et peut correspondre à l’identifiant LDAP ou à l’adresse e-mail de l’organisation dont fait partie l’utilisateur concerné.

  5. Pour affecter des produits à l’utilisateur, accédez à l’onglet Attribuer des produits.

    La liste des produits qui s’affiche est basée sur le programme d’achat de votre organisation.

  6. Pour les comptes d’entreprise, cliquez sur un produit et sélectionnez un profil à lui associer. Pour les comptes d’équipe, sélectionnez le produit à affecter à l’utilisateur.

    Pour en savoir plus sur les produits et les profils, consultez la section Gestion de produits et de profils.

  7. Pour ajouter l’utilisateur à des groupes d’utilisateurs, accédez à la section Affecter groupes d’utilisateurs et sélectionnez les groupes concernés. Tous les produits associés aux groupes d’utilisateurs sélectionnés sont alors affectés à l’utilisateur.

  8. Cliquez sur Enregistrer.

    L’utilisateur est ajouté et apparaît dans la liste Utilisateurs.

Si vous affectez un rôle d’administrateur ou un profil de produit à un utilisateur, celui-ci reçoit une notification par e-mail. Il doit alors cliquer sur le lien fourni pour compléter son profil, le cas échéant.

Dans le cas des adresses e-mail extérieures au domaine déposé, les utilisateurs peuvent s’inscrire pour créer un Adobe ID s’ils n’en ont pas déjà un. L’accès n’est valable que pour l’adresse à laquelle l’e-mail a été envoyé.

Plusieurs utilisateurs

Vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre organisation et les associer simultanément à des profils de produit en chargeant une liste d’utilisateurs séparés par des virgules. Vous pouvez télécharger un exemple de fichier CSV à partir de la boîte de dialogue Importer des utilisateurs, compléter les informations nécessaires et charger le fichier. Vous pouvez importer jusqu’à 5 000 utilisateurs à la fois.

Les utilisateurs Adobe ID, Enterprise ID et Federated ID ne reçoivent aucune communication et sont automatiquement ajoutés à l’entreprise, sauf si des profils de produit ou des droits d’administration leur sont attribués, auquel cas ils reçoivent un e-mail de bienvenue.

Remarque :

Cette fonction ne prend pas en charge les noms d’utilisateurs contenant des caractères spéciaux tels que la virgule (,) ou le point-virgule (;).

Pour ajouter plusieurs utilisateurs en bloc :

  1. Lorsque vous gérez des utilisateurs dans Admin Console, cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs.

  2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Ajouter utilisateurs par CSV.

  3. Dans la boîte de dialogue Ajouter utilisateurs par CSV, cliquez sur Télécharger modèle CSV et sélectionnez Liste d’utilisateurs à jour (recommandé) ou Modèle standard.

    Ajouter utilisateurs par CSV

    Pour obtenir une description des différents champs du fichier téléchargé, reportez-vous à la section Format de fichier CSV.

  4. Mettez à jour le fichier CSV téléchargé en fonction des données des utilisateurs que vous souhaitez ajouter au profil.

  5. Faites glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Ajouter utilisateurs par CSV, puis cliquez sur Charger.

    Remarque :

    Vous pouvez charger un fichier CSV de 10 Mo maximum.

    Une fois l’opération en bloc terminée, vous recevez un e-mail. Vous pouvez également consulter le rapport détaillé de l’opération sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Format de fichier CSV

Le fichier de modèle que vous téléchargez contient des exemples de données que vous pouvez utiliser comme repère.

Nom du champ Description Options S’applique à
Type d’identité

Entrez le type d’utilisateur à ajouter.

 

Valeurs valides :

  • Adobe ID
  • Enterprise ID
  • Federated ID
Entreprise uniquement
Nom d’utilisateur

Nom correspondant à l’ID utilisateur.

Pour les utilisateurs de type Adobe ID, il s’agit du nom d’utilisateur qui est défini pour l’Adobe ID de l’utilisateur.

La longueur maximum est de 255 caractères.

 

Entreprise uniquement
Domaine Domaine tel qu’il correspond au Federated ID ou à l’Enterprise ID. Obligatoire si le type d’identité est Federated ID.
Entreprise uniquement
E-mail Adresse e-mail valide. Si le type d’identité est Enterprise ID ou Federated ID, le domaine doit être déposé et activé par l’organisation. Tout
Prénom

Prénom de l’utilisateur.

Pour les utilisateurs de type Adobe ID, il s’agit du prénom qui est défini pour l’Adobe ID de l’utilisateur.

La longueur maximum est de 255 caractères.

Obligatoire si le type d’identité est Enterprise ID ou Federated ID.

Tout
Nom

Nom de l’utilisateur.

Pour les utilisateurs de type Adobe ID, il s’agit du nom qui est défini pour l’Adobe ID de l’utilisateur.

La longueur maximum est de 255 caractères.

Obligatoire si le type d’identité est Enterprise ID ou Federated ID.

Tout
Code de pays

Code de pays sous la forme d’un code ISO alphanumérique à 2 caractères pour l’utilisateur.

Pour les utilisateurs de type Adobe ID, il s’agit du code de pays qui est défini pour l’Adobe ID de l’utilisateur.

Pour déterminer le code de pays, consultez le site https://www.iso.org/obp/ui/#home.

Obligatoire si le type d’identité est Federated ID.

Pour les utilisateurs de type Adobe ID, indiquez le code de pays qui est défini pour l’Adobe ID de l’utilisateur.

Tout
Profils de produit
Nom des profils de produit à affecter à l’utilisateur.

Pour affecter plusieurs profils de produit à l’utilisateur, indiquez leurs noms entre guillemets, séparés par des virgules.

Par exemple, "Audience Management: Audience Manager - Default Access, Custom plan only - Custom plan - Design"

Entreprise uniquement
Rôles d’administrateur Rôle d’administrateur à affecter à l’utilisateur.

Valeurs valides :

  • Système
  • Déploiement
Tout
Profils de
produit administrés
Nom des profils de produit pour lesquels accorder des droits d’administration à l’utilisateur.
Pour affecter des droits d’administration pour plusieurs profils de produit, indiquez le nom de ces derniers entre guillemets, séparés par des virgules.
Entreprise uniquement
Groupes d’utilisateurs Nom des groupes d’utilisateurs auxquels ajouter l’utilisateur.
Pour ajouter l’utilisateur à plusieurs groupes, indiquez les noms de ces derniers entre guillemets, séparés par des virgules.
Tout
Groupes d’utilisateurs administrés Nom des groupes d’utilisateurs pour lesquels accorder des droits d’administration à l’utilisateur.
Pour affecter des droits d’administration pour plusieurs groupes, indiquez le nom de ces derniers entre guillemets, séparés par des virgules.
Tout
Produits administrés Nom des produits pour lesquels accorder des droits d’administration à l’utilisateur.
Pour affecter des droits d’administration pour plusieurs produits, indiquez le nom de ces derniers entre guillemets, séparés par des virgules.
Entreprise uniquement
Produits d’équipe

Nom des produits d’équipe à affecter à l’utilisateur.

Par exemple, "Audience Management:Audience Manager - Default Access, Custom plan only - Custom plan - Design"

Pour affecter plusieurs produits d’équipe à l’utilisateur, indiquez leurs noms entre guillemets, séparés par des virgules. Équipes uniquement

Attention :

Le fichier CSV doit contenir une seule ligne par combinaison e-mail/type d’identité.

Modification des détails d’utilisateurs

En tant qu’administrateur, vous pouvez uniquement mettre à jour les détails relatifs à des utilisateurs appartenant à un domaine détenu par votre organisation. Vous n’êtes pas habilité à mettre à jour les informations relatives aux utilisateurs qui appartiennent à un domaine approuvé par votre organisation mais non détenu par celle-ci. Pour chaque utilisateur, vous pouvez modifier les informations suivantes :

  • Nom de l’utilisateur
  • Groupes d’utilisateurs et produits associés à l’utilisateur
  • Droits d’administration

Remarque :

  • Pour modifier les détails des utilisateurs de type Enterprise ID ou Federated ID, il est possible de faire appel au portail Admin Console, à l’outil User Sync ou à l’API User Management. Les modifications prennent effet immédiatement, mais l’utilisateur n’en est pas informé. Si vous changez l’adresse e-mail d’un utilisateur, c’est donc à vous de lui faire savoir qu’il doit employer cette nouvelle adresse pour se connecter au compte d’entreprise Adobe.
  • Pour les comptes de type Federated ID, tout changement d’adresse e-mail a une incidence sur l’identifiant des utilisateurs uniquement si ces adresses ont été utilisées comme identifiant lors du transfert SAML entre Adobe et le fournisseur d’identité de l’entreprise. Si votre organisation s’appuie sur des adresses e-mail pour le transfert, leur modification doit être effectuée simultanément des deux côtés, faute de quoi les utilisateurs ne pourront pas se connecter à leur compte d’entreprise.

Utilisateurs individuels

  1. Dans Admin Console, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs.

  2. Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le nom d’un utilisateur.

  3.  Pour le modifier, cliquez sur  dans l’angle supérieur droit de la section Informations sur l’utilisateur et sélectionnez Modifier le profil d’utilisateur.

    Modifier le profil d’utilisateur

    Sur la page Modifier le profil d’utilisateur, corrigez les informations nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer.

  4. De la même manière, vous pouvez modifier les produits, groupes d’utilisateurs et droits d’administration associés à un utilisateur ; il vous suffit de cliquer sur  en haut à droite de la section appropriée.

    Remarque :

    Si vous affectez un groupe d’utilisateurs à un utilisateur, les profils de produit associés lui sont également affectés.

Plusieurs utilisateurs

Vous pouvez modifier les détails d’un ensemble d’utilisateurs, notamment les produits, les rôles et les attributs utilisateur. Imaginons par exemple que votre administrateur informatique importe un grand nombre de nouveaux utilisateurs. En tant qu’administrateur système, vous pouvez ensuite mettre à jour les produits alloués à ces utilisateurs via une seule mise à jour en bloc. Vous pouvez aussi déléguer en bloc des droits d’administration de licence, de support ou de déploiement aux membres de l’organisation. Vous pouvez également modifier les groupes d’utilisateurs affectés aux utilisateurs.

  1. Lorsque vous gérez des utilisateurs dans Admin Console, cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs.

  2. Sélectionnez Modifier les détails d’utilisateur par CSV dans la liste déroulante.

  3. Dans la boîte de dialogue Modifier les utilisateurs par CSV, cliquez sur Télécharger modèle CSV et sélectionnez Liste d’utilisateurs à jour (recommandé) ou Modèle standard.

    Modifier les utilisateurs par CSV

    Pour obtenir une description des différents champs du fichier téléchargé, reportez-vous à la section Format de fichier CSV.

  4. Mettez à jour les détails des utilisateurs dans le fichier CSV téléchargé.

    La fonctionnalité Modifier en bloc les détails d’utilisateur permet de modifier les informations suivantes :

    • Profils de produit
    • Profils de produit administrés
    • Rôles d’administrateur
    • Groupes d’utilisateurs
    • Groupes d’utilisateurs administrés
    • Produits administrés
  5. Faites glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Modifier les utilisateurs par CSV, puis cliquez sur Charger.

    Une fois l’opération en bloc terminée, vous recevez un e-mail. Vous pouvez également consulter le rapport détaillé de l’opération sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Suppression d’utilisateurs

Lorsque vous supprimez un utilisateur, l’ensemble des autorisations et des droits d’accès aux services qui lui étaient conférés par l’organisation sont révoqués. C’est-à-dire que les licences associées aux produits sont révoquées et que l’utilisateur ne peut plus utiliser ces produits.

Les utilisateurs de type Adobe ID possèdent et gèrent eux-mêmes leur ID, par conséquent si vous supprimez un utilisateur possédant un Adobe ID, celui-ci est uniquement retiré de l’organisation. Il peut encore accéder à Creative Cloud et à d’autres services Adobe en tant que membre à titre gratuit. Tous les fichiers ou dossiers stockés dans Creative Cloud restent accessibles pour l’utilisateur.

D’un autre côté, l’organisation possède et gère les Enterprise ID et les Federated ID. Par conséquent, lorsqu’un administrateur supprime un utilisateur, son ID est supprimé de manière définitive. L’utilisateur n’a plus du tout accès aux données associées, et même les administrateurs ne peuvent plus accéder au compte et aux données de l’utilisateur.

Si vous souhaitez uniquement révoquer l’accès aux produits et services sans pour autant effacer les données associées, ne supprimez pas définitivement l’utilisateur : retirez-le simplement de tous les profils de produit qui lui confèrent ces droits.

Utilisateurs individuels

Pour supprimer des utilisateurs faisant partie d’une organisation que vous détenez en tant que mandataire ou propriétaire du domaine, procédez comme suit :

  1. Dans Admin Console, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs.

  2. Dans la liste des utilisateurs qui s’affiche, sélectionnez les utilisateurs concernés en cochant la case située à gauche de leur nom.

  3. Cliquez sur Supprimer des utilisateurs.

  4. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur Supprimer des utilisateurs.

    Les utilisateurs sont alors supprimés d’Admin Console, et l’ensemble des autorisations et droits d’accès aux services qui leur étaient conférés par l’organisation sont révoqués.

Plusieurs utilisateurs

Vous pouvez supprimer plusieurs utilisateurs d’Admin Console. Imaginons par exemple que votre organisation fasse appel à d’autres sociétés dans le cadre d’un contrat et leur donne accès à des produits et services dans Admin Console. Au terme du contrat, vous devez supprimer tous ces utilisateurs.

Pour supprimer plusieurs utilisateurs en bloc :

  1. Lorsque vous gérez des utilisateurs dans Admin Console, cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs.

  2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Supprimer utilisateurs par CSV.

  3. Dans la boîte de dialogue Supprimer utilisateurs par CSV, cliquez sur Télécharger modèle CSV et sélectionnez Liste d’utilisateurs à jour (recommandé) ou Modèle standard.

    Supprimer utilisateurs par CSV

    Pour obtenir une description des différents champs du fichier téléchargé, reportez-vous à la section Format de fichier CSV.

  4. Dans Excel, ouvrez le fichier CSV et modifiez-le de sorte qu’il ne contienne plus que les lignes des utilisateurs à supprimer.

  5. Faites glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Supprimer utilisateurs par CSV, puis cliquez sur Charger.

    Une fois l’opération en bloc terminée, vous recevez un e-mail de notification. Vous pouvez également consulter le rapport détaillé de l’opération sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Exportation de données utilisateur

En tant qu’administrateur système, vous pouvez télécharger un fichier CSV contenant toutes les données relatives aux utilisateurs actuellement enregistrés dans Admin Console. Vous pouvez alors corriger les données nécessaires dans le fichier CSV, puis charger à nouveau ce dernier dans Admin Console. Pour en savoir plus, consultez la section Modification de plusieurs utilisateurs.

Le fichier CSV que vous téléchargez contient les données définies dans la section Format de fichier CSV ci-dessus.

Pour télécharger les données utilisateur, accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs dans Admin Console. Cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs, puis sélectionnez Exporter utilisateurs vers CSV.

La procédure de téléchargement du fichier varie selon le navigateur utilisé et les paramètres qui y sont définis. Quand le téléchargement se termine, vous recevez une indication visuelle.

Résultats de l’opération en bloc

Après avoir effectué une opération en bloc, comme ajouter ou modifier plusieurs utilisateurs à la fois, vous recevez un e-mail contenant les détails de l’opération. Vous pouvez également retrouver ces détails sur la page Résultats de l’opération en bloc.

Remarque :

Si une opération en bloc ne figure pas sur la page de résultats, actualisez la page du navigateur.

  1. Accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs dans Admin Console, puis cliquez sur  en haut à droite de la page Utilisateurs.

  2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Résultats de l’opération en bloc.

    La page Résultats de l’opération en bloc s’affiche.

  3. Pour consulter les détails d’une opération, cliquez sur son nom.

    Remarque :

    Si certains des produits spécifiés dans le fichier de chargement ont été achetés dans le cadre du programme VIP et que les licences de ces produits ont été consommées, celles-ci ne seront pas attribuées aux utilisateurs. Pour plus d’informations sur le manque de licences de produit, cliquez sur Afficher le rapport de manque.

  4. Pour télécharger les résultats au format CSV, cliquez sur Télécharger les résultats.

  5. Pour supprimer un résultat, cochez la case située à gauche du nom de l’opération et cliquez sur Supprimer résultat.

    Vous pouvez également effacer tous les résultats des opérations en bloc en cliquant sur Effacer tous les résultats.

Remarque :

La page Résultats de l’opération en bloc affiche des rapports de 90 jours ou moins. Les rapports datant de plus de 90 jours sont automatiquement supprimés.

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