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Désinstallation de produits Creative Cloud

Découvrez comment désinstaller des applications Creative Cloud à partir d’ordinateurs clients et renvoyer les licences vers le pool de déploiement.

Le présent article décrit plusieurs méthodes permettant de désinstaller les applications Creative Cloud des ordinateurs clients. Néanmoins, nous vous recommandons d’utiliser la première méthode (à l’aide de l’outil de désinstallation d’Adobe) décrite ci-dessous. N’utilisez l’une des méthodes alternatives que dans le cas où, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas employer l’outil de désinstallation.

Remarque :
  • Nous vous recommandons de ne pas utiliser les procédures de désinstallation définies par le système d’exploitation (comme la désinstallation à l’aide de l’option Ajout/Suppression de programmes sous Windows ou déplacer vers la corbeille sous macOS). Cela peut supprimer des informations sur le produit, mais les informations de licence ne seront pas supprimées de l’ordinateur ni d’Admin Console.
  • Les méthodes décrites dans cet article ne permettent pas de désinstaller les plug-ins. Pour désinstaller des plug-ins, téléchargez l’outil de ligne de commande Adobe Extension Manager depuis Admin Console > Packs > Outils.

Désinstallation des applications Creative Cloud à l’aide de l’outil de désinstallation d’Adobe

L’interface de ligne de commande de cet outil permet de déclencher la désinstallation des applications Adobe sur les appareils. Elle peut être utilisée pour supprimer des applications individuelles spécifiques ou des combinaisons d’applications au moyen d’une seule commande.
Vous pouvez utiliser l’option --list pour répertorier les applications actuellement disponibles sur une ordinateur.

Remarque :
  • Cet outil requiert des droits d’administrateur sur la machine exécutant les commandes.
  • Si vous installez des applications UWP d’Adobe (Fresco, Spark, Fuse, Aero, etc.) en local depuis l’application de bureau Creative Cloud, vous ne pourrez pas passer par l’outil de désinstallation d’Adobe pour les désinstaller. Vous devrez utiliser l’application de bureau Creative Cloud ou la méthode de désinstallation disponible pour votre système d’exploitation.

Téléchargement de l’outil de désinstallation d’Adobe à partir du portail Admin Console

  1. Connectez-vous au portail Admin Console, puis sélectionnez Packs > Outils.

  2.  

    Cliquez sur Télécharger sur la vignette de l’outil de désinstallation d’Adobe et enregistrez le fichier exécutable sur votre ordinateur.

    Télécharger l’outil de désinstallation d’Adobe

Répertorier les applications présentes sur un ordinateur

Avant de désinstaller des applications Creative Cloud d’un ordinateur, vous pouvez afficher la liste des applications (et leurs versions) actuellement installées. Vous pouvez également générer un fichier XML à partir des applications installées sur un ordinateur, puis l’utiliser pour désinstaller des applications spécifiques.

Pour répertorier l’ensemble des applications Creative Cloud installées sur un ordinateur (au format tabulaire) :

  • Sous macOS, exécutez la commande sudo ./AdobeUninstaller --list
  • Sous Windows, exécutez la commande AdobeUninstaller.exe --list
Format tabulaire
Commande -list avec sortie tabulaire pour Windows

Pour répertorier l’ensemble des applications Creative Cloud installées sur un ordinateur (au format XML ) :

  • Sous macOS, exécutez la commande sudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • Sous Windows, exécutez la commande AdobeUninstaller.exe --list --format=XML
Sortie XML
Commande -list avec sortie XML pour Windows

Pour répertorier des applications Creative Cloud spécifiques installées sur un ordinateur :

  • Sous macOS, exécutez la commande sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<codes SAP séparés par des virgules, avec numéros de version de base>
  • For Windows : AdobeUninstaller.exe --list --products=<codes SAP séparés par des virgules, avec numéros de version de base>

Exemple 1 : pour rechercher et afficher toutes les versions d’Illustrator et d’Acrobat DC installées sur un ordinateur :
AdobeUninstaller.exe - -list --products=ILST,APRO

Exemple 2 : pour vérifier si Photoshop (version de base 22.0) et Illustrator (version de base 25.0) sont installés sur un ordinateur :

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Remarque : les sorties ci-dessus seront au format tabulaire. Pour générer une sortie XML, ajoutez --format=XML aux commandes.

Désinstallation d’applications

Pour désinstaller l’ensemble des applications Creative Cloud (y compris l’application Creative Cloud pour poste de travail) d’un ordinateur :

  • Sous macOS, exécutez la commande sudo ./AdobeUninstaller --all
  • Sous Windows, exécutez la commande AdobeUninstaller.exe --all
Remarque :

L’application Creative Cloud pour poste de travail ne peut être désinstallée qu’à l’aide de l’option --all. Elle ne peut pas être désinstallée à l’aide de l’option --products suivante.

Désinstallation d’applications Creative Cloud spécifiques

Pour désinstaller des applications Creative Cloud spécifiques d’un ordinateur, vous pouvez procéder de l’une des manières suivantes :

  • Spécifiez les applications (codes SAP) à désinstaller dans une liste de valeurs séparées par des virgules avec l’option --products.
  • Vous pouvez également générer un fichier XML (à l’aide de l’option --list ci-dessus), puis spécifier le fichier avec l’option --uninstallConfigPath.

À l’aide de l’option --products : 

  • Sous macOS, exécutez la commande sudo ./AdobeUninstaller --products=<liste de codes SAP séparés par des virgules avec numéros de version de base>
  • Sous Windows, exécutez la commande AdobeUninstaller.exe --list --products=<liste de codes SAP séparés par des virgules avec numéros de version de base>

Exemple : pour désinstaller Photoshop 22.2.1 et Illustrator 25.1 :

  • Sous macOS, exécutez la commande sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • Sous Windows, exécutez la commande AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

À l’aide de l’option --skipNotInstalled :

L’option --products ci-dessus échoue si un ou plusieurs des codes SAP sont invalides ou si le produit correspondant n’est pas installé. Utilisez l’option --skipNotInstalled avec l’option --products pour installer les produits valides et ignorer les codes SAP non valides ou des produits qui ne sont pas installés.
Par exemple, si Photoshop n’est pas installé sur une machine et Illustrator est installé, la commande suivante désinstallera Illustrator et ignorera le code SAP Photoshop :

Sous macOS, exécutez la commande sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
Pour Windows : AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

À l’aide de l’option --uninstallConfigPath :

  1. Générez un fichier XML à partir de la sortie XML de la commande --list décrite ci-dessus.
  2. Si nécessaire, modifiez le fichier XML pour ne conserver que les applications que vous devez désinstaller.
  3. Exécutez la commande suivante :
  • Sous macOS, exécutez la commande sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<chemin d’accès au fichier XML>
  • Pour WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<chemin d’accès au fichier XML>

À l’aide de l’option --skipNotInstalled :

L’option --uninstallConfigPath ci-dessus échoue si, dans le fichier XML, un ou plusieurs des codes SAP sont invalides ou si le produit correspondant n’est pas installé. Utilisez l’option --skipNotInstalled avec l’option --uninstallConfigPath pour installer les produits valides et ignorer les codes SAP non valides ou des produits qui ne sont pas installés.
Par exemple, si le fichier XML contient un produit Photoshop qui n’est pas installé sur une machine et que Illustrator est installé, la commande suivante désinstallera Illustrator et ignorera le code SAP Photoshop :

Sous macOS, exécutez la commande sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<chemin d’accès au fichier XML> --skipNotInstalled
Pour Windows : AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<chemin d’accès au fichier XML> --skipNotInstalled

Désinstaller Adobe Genuine Service (AGS)

Si vous souhaitez désinstaller AGS, suivez les procédures décrites ci-après lorsque :

  • Vous devez seulement désinstaller AGS.
  • Vous utilisez un pack de désinstallation qui n’inclut pas l’application de bureau Creative Cloud. Par exemple, un pack de modèle pour les applications autres que Creative Cloud ou un pack Acrobat uniquement.

Windows

  1. Téléchargez, puis extrayez l’archive zip suivante.

    Telechargement

  2. Ouvrez l’invite de commande avec des droits d’administrateur et accédez au dossier extrait de l’archive zip ci-dessus.

  3. Exécutez la commande suivante :

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. Téléchargez, puis extrayez l’archive zip suivante.

    Telechargement

  2. Ouvrez l’invite du terminal et modifiez le répertoire dans le dossier extrait de l’archive zip ci-dessus.

  3. Exécutez la commande suivante :

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven


Autres méthodes de désinstallation des applications Creative Cloud

N’utilisez l’une des méthodes suivantes que dans le cas où, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas utiliser l’outil de désinstallation d’Adobe décrit ci-dessus.

1. UTILISATION DU PACK INSTALLÉ

Utilisez cette méthode si vous avez téléchargé les fichiers du pack à partir d’Admin Console.


2. DÉSINSTALLATION DE VERSIONS SPÉCIFIQUES

Utilisez cette méthode si vous disposez des fichiers du pack et que vous devez désinstaller des versions spécifiques de l’application.


3. UTILISATION DU PACK DE DÉSINSTALLATION

Utilisez cette méthode si vous n’avez pas téléchargé les fichiers du pack à partir d’Admin Console.


Méthode 1 : Utiliser le pack installé

Les packs que vous créez (et déployez) sur les ordinateurs clients peuvent également être utilisés pour désinstaller les mêmes applications Creative Cloud que celles que vous avez installées à l’aide de ce pack. En outre, lorsque vous utilisez le pack pour désinstaller les applications, les licences installées sur les ordinateurs clients sont désinstallées et renvoyées au pool de déploiement. Ainsi, après avoir exécuté cette procédure pour désinstaller les applications, vous pouvez afficher le nombre de licences mises à jour dans l’onglet Présentation du portail Admin Console.

Sur votre ordinateur client, accédez au dossier contenant le fichier de pack que vous avez téléchargé lors de la création du pack dans l’onglet Packs du portail Admin Console.

Utilisez la procédure de désinstallation du pack correspondant au système d’exploitation de l’ordinateur client.

Méthode 2 : Désinstaller les versions sélectionnées de l’application

Méthode 3 : Utiliser le pack de désinstallation

Utilisez cette méthode si vous n’avez pas le pack installé.

Attention :

Actuellement, le pack de désinstallation pour macOS ne peut pas être utilisé pour désinstaller des applications sur des ordinateurs dotés d’une architecture macOS Universal.

Utilisation du pack de désinstallation

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