Guide d'utilisation Annuler

Attribution d’une licence à un utilisateur de l’équipe

S’applique à Creative Cloud abonnement Équipe.

Attribuez rapidement des licences à votre équipe.
Accédez à Admin Console > Présentation Ajouter des utilisateurs.Pour chaque utilisateur, entrez son adresse e-mail, sélectionnez le produit et enregistrez.

Vous pouvez attribuer une licence de produit via les outils suivants :

Avant de commencer

Vérifiez la disponibilité des licences. Accédez au portail Admin Console > Présentation. Sous Produits et services, vérifiez si des licences sont disponibles pour le produit concerné. Sinon, rachetez des licences ou retirez celles attribuées à d’autres utilisateurs.

Assurez-vous d’attribuer la licence au bon utilisateurAccédez au portail Admin Console > Utilisateurs. Vérifiez les détails des utilisateurs pour éviter toute erreur d’attribution. Si un utilisateur n’est pas ajouté ou que son nom ou son adresse e-mail sont incorrects, ajoutez l’utilisateur ou modifiez les détails le concernant.

Pour réattribuer une licence, vous devez d’abord annuler l’attribution définie. Avant de réattribuer une licence à un autre utilisateur, commencez d’abord par la retirer à l’utilisateur actuel. Vous pouvez ensuite l’attribuer à l’utilisateur souhaité.

Attribution d’une licence via Admin Console

L’attribution de licences est une tâche administrative importante. Visionnez la courte vidéo pour savoir comment attribuer une licence.

Effectuez les étapes suivantes pour attribuer une licence de produit spécifique à un utilisateur.

 Connectez-vous et accédez à la section Produits Admin Console en tant qu’administrateur.

 Cliquez sur Assigner des utilisateurs au niveau du produit concerné.

 Le lien Affecter des utilisateurs s’affiche uniquement pour les produits ayant des licences non attribuées.

 Entrez le nom ou l’adresse e-mail de l’utilisateur.

 Cliquez sur Enregistrer.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’utilisateur. Il peut alors installer les applications qui lui ont été attribuées et commencer à les utiliser.

Vous pouvez également ajouter plusieurs utilisateurs à la fois en chargeant un fichier CSV. Pour plus d’informations, consultez la section Ajout d’utilisateurs.

 Par défaut, les administrateurs n’ont pas accès à Creative Cloud. Si un administrateur a besoin d’un droit d’accès, vous devez lui affecter une licence de produit.

 Vous pouvez acheter plus de produits et de licences à tout moment. Consultez la section Ajout de produits et de licences. Vous pouvez supprimer des produits et des licences pendant la période de renouvellement de votre formule Creative Cloud abonnement Équipe. Pour plus d’informations, consultez la section Supprimer des produits et des licences

Attribution d’une licence via l’application de bureau Creative Cloud

Valable avec l’application de bureau Creative Cloud version 5.7 ou ultérieure.

Alerte :

L’attribution de licences via l’application de bureau Creative Cloud n’est pas prise en charge si vous êtes administrateur de plusieurs équipes ou si vous achetez des produits d’entreprise avec une formule Creative Cloud abonnement Équipe.

 

Si vous venez d’être nommé administrateur de l’équipe, comptez jusqu’à une semaine avant de pouvoir attribuer des licences via l’application de bureau Creative Cloud.

 Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud et sélectionnez Attribuer des licences.

Sélectionnez Attribuer des licences

 Entrez l’adresse e-mail et le nom de l’utilisateur.

Ajoutez les informations concernant l’utilisateur

 Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez attribuer une licence.

Sélectionnez des produits

Remarque :

Vous pouvez également attribuer des licences à plusieurs utilisateurs à la fois.

 Cliquez sur Enregistrer.

Enregistrer

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’utilisateur. Il peut alors installer les applications qui lui ont été attribuées et commencer à les utiliser.

Questions fréquentes

Comment puis-je retirer des licences ?

Aide rapide
Pour annuler l’attribution d’une licence, accédez à Admin Console > Utilisateurs. Vous pouvez supprimer l’utilisateur ou modifier son affectation de produit.

Si l’utilisateur n’a plus besoin d’utiliser le produit ou s’il quitte votre équipe, supprimez une licence d’un utilisateur.

  1. Connectez-vous au portail Admin Console en tant qu’administrateur.

  2. Accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs.

  3. Sélectionnez l’utilisateur pour ouvrir les détails le concernant. Sous Produits, supprimez l’utilisateur ou modifiez l’attribution de licences. Sélectionnez Enregistrer.

    Un e-mail de confirmation est envoyé à l’administrateur.

Comment supprimer un utilisateur de mon équipe ?

  1. Dans le portail Admin Console, accédez à Utilisateurs > Utilisateurs.

  2. Dans la liste des utilisateurs qui s’affiche, sélectionnez les utilisateurs à supprimer.

  3. Sélectionnez Supprimer l’utilisateur.

    Remarque :

    Lorsque vous supprimez un utilisateur de votre équipe, toutes les licences attribuées lui sont automatiquement retirées.

Résolution des problèmes liés aux e-mails d’invitation

Dans certains cas, les membres de votre équipe peuvent ne pas recevoir l’e-mail de confirmation concernant les licences que vous attribuez avant un certain temps. Demandez à vos utilisateurs de vérifier leurs dossiers de courrier indésirable pour être sûr qu’ils n’ont pas manqué l’e-mail.

Si un utilisateur ne reçoit pas d’e-mail dans un délai raisonnable, connectez-vous au portail Admin Console, et accédez à Utilisateurs > Utilisateurs. Cliquez sur l’utilisateur et vérifiez si l’attribution de la licence a réussi.

Si l’attribution de licence réussi

Si l’attribution de licence échoue

Annulez l’attribution de licence d’un utilisateur. Puis réattribuez la licence. Vous pouvez également supprimer l’utilisateur de l’équipe, puis l’ajouter à nouveau. Attribuez une licence. Si l’utilisateur ne reçoit toujours pas d’invitation, contactez l’Assistance clientèle d’Adobe. 

Attribuez la licence à nouveau. L’utilisateur devrait maintenant recevoir l’e-mail d’invitation. Si l’utilisateur ne reçoit toujours pas l’e-mail d’invitation, contactez l’assistance clientèle d’Adobe.

Comment supprimer des produits et des licences ?

Pour supprimer des produits et des licences, vous devez attendre la période de renouvellement de votre formule. Consultez la section Annulation de l’abonnement Équipe.

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