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- Problemi risolti
Ecco come risolvere i problemi di arresto anomalo e prestazioni relativi al dispositivo Wacom.
Stai riscontrando uno dei seguenti problemi durante l'utilizzo del tablet Wacom in Illustrator?
- Illustrator si blocca durante o dopo l’avvio quando si utilizza un mouse, uno stilo, un dispositivo tablet o altro.
- La sensibilità alla pressione non funziona in modo accurato durante l'utilizzo di uno stilo Wacom.
- Quando si utilizza uno stilo Wacom, Illustrator smette di rispondere.
- Problemi durante l'uso di un documento Illustrator con Wacom Cintiq. Il cursore scompare quando Wacom Cintiq diventa lo schermo di visualizzazione secondario.
I problemi possono verificarsi a causa di driver Wacom obsoleti o se nessun dispositivo Wacom è collegato al computer. Prova ad aggiornare o a disinstallare i driver di dispositivo vecchi o inutilizzati per risolvere il problema.
Prima di procedere
Se Illustrator rileva che la sessione precedente è stata interrotta a causa di un problema con il dispositivo Wacom, alla successiva apertura dell'app il dispositivo Wacom viene disattivato automaticamente.
Completate la seguente procedura per abilitare i dispositivi Wacom:
macOS
-
-
Seleziona la casella di controllo Abilita Wacom.
Windows
-
Seleziona Modifica > Preferenze > Dispositivi.
-
Seleziona la casella di controllo Abilita Wacom.
-
Assicuratevi che sul computer siano installati i driver Wacom più recenti.
-
Se il problema persiste con i driver Wacom più recenti, disinstallate Wacom dal computer, compresi il driver tattile e il driver del tablet con penna Wacom.
-
[macOS] In una nuova finestra del Finder, selezionate Vai > Vai alla cartella > digitate /Library/Frameworks > selezionate Vai. Se è presente il file WacomMultiTouch.framework, eliminatelo.
-
Reinstallate i driver Wacom più recenti per il computer.
Altri problemi di prestazioni
[solo macOS 10.15 (Catalina)]
Lo strumento Gomma non funziona quando si disegna una forma utilizzando la penna Wacom e quindi si capovolge la penna per utilizzare lo strumento Gomma?
-
Aprite le impostazioni della privacy di macOS e abilitate l’accesso di Illustrator nel driver del tablet.
-
Riavviare Illustrator.
Le opzioni relative alla sensibilità alla pressione sono disattivate nella finestra di dialogo Opzioni pennello?
Installa il driver di Wacom più recente ed effettua le seguenti operazioni:
-
Vai a Preferenze di sistema -> Sicurezza e privacy.
-
Selezionate la scheda Privacy, scegliete Accessibilità e selezionate l’icona a forma di lucchetto nella parte inferiore della finestra di dialogo.
-
Nell'elenco Consenti alle app seguenti di controllare il computer, selezionate le caselle di controllo per il componente Wacom e le applicazioni elencate note vengono selezionate.
Nelle applicazioni elencate note, seleziona Illustrator, Photoshop e altro, se necessario.
Avete una domanda o un'idea?
Se avete domande o un'idea da condividere, partecipate alla community di Adobe Illustrator. Ci fa sempre piacere ricevere i vostri feedback.