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Identificazione e risoluzione dei problemi relativi ai file

  1. Guida utente di Illustrator
  2. Scoprire Illustrator
    1. Introduzione a Illustrator
      1. Novità di Illustrator
      2. Domande frequenti
      3. Requisiti di sistema per Illustrator
      4. Illustrator per Apple Silicon
    2. Area di lavoro
      1. Nozioni di base sull’area di lavoro
      2. Imparare più velocemente con il pannello Scopri di Illustrator
      3. Creare documenti
      4. Barra degli strumenti
      5. Scelte rapide da tastiera predefinite
      6. Personalizzare le scelte rapide da tastiera
      7. Introduzione alle tavole disegno
      8. Gestire le tavole disegno
      9. Personalizzazione dell’area di lavoro
      10. Pannello Proprietà
      11. Impostare le preferenze
      12. Area di lavoro Tocco
      13. Supporto di Microsoft Surface Dial in Illustrator
      14. Annullare le modifiche e gestire la cronologia di progettazione
      15. Ruota vista
      16. Righelli, griglie e guide
      17. Accesso facilitato in Illustrator
      18. Modalità protetta
      19. Visualizzare la grafica
      20. Usare la Touch Bar con Illustrator
      21. File e modelli
    3. Strumenti in Illustrator
      1. Panoramica sugli strumenti
      2. Selezionare gli strumenti
        1. Selezione
        2. Selezione diretta
        3. Selezione gruppo
        4. Bacchetta magica
        5. Lazo
        6. Tavola disegno
      3. Strumenti di navigazione
        1. Mano
        2. Ruota vista
        3. Zoom
      4. Strumenti Pittura
        1. Sfumatura
        2. Trama
        3. Crea forme
      5. Strumenti di testo
        1. Testo
        2. Testo su un tracciato
        3. Testo verticale
      6. Strumenti di disegno
        1. Penna
        2. Aggiungi punto di ancoraggio
        3. Elimina punto di ancoraggio
        4. Punto di ancoraggio
        5. Curvatura
        6. Segmento linea
        7. Rettangolo
        8. Rettangolo arrotondato
        9. Ellisse
        10. Poligono
        11. Stella
        12. Pennello
        13. Pennello tracciato chiuso
        14. Matita
        15. Shaper
        16. Sezione
      7. Strumenti di modifica
        1. Rotazione
        2. Riflettere
        3. Scala
        4. Distorsione curvilinea
        5. Larghezza
        6. Trasformazione libera
        7. Contagocce
        8. Fusione
        9. Gomma
        10. Forbici
        11. Dimension
    4. IA generativa (non disponibile nella Cina continentale)
      1. Generare una grafica vettoriale utilizzando un prompt di testo
      2. Ricolorare la grafica utilizzando un prompt di testo
    5. Azioni rapide
      1. Testo retrò
      2. Testo Luce al neon
      3. Testo vecchia scuola
      4. Ricolora
      5. Convertire schizzi in grafica vettoriale
  3. Illustrator sul Web (beta)
    1. Panoramica di Illustrator sul Web (beta)
    2. Domande frequenti di Illustrator sul Web (beta)
    3. Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi
    4. Scelte rapide da tastiera per Illustrator sul Web (beta)
    5. Creare e combinare forme sul Web
    6. Aggiungere e modificare testo sul Web
    7. Applicare colori e sfumature sul Web
    8. Disegnare e modificare tracciati sul Web
    9. Utilizzo dei documenti cloud sul web
    10. Invitare i collaboratori per la modifica sul Web
  4. Illustrator per iPad
    1. Introduzione a Illustrator per iPad
      1. Panoramica di Illustrator per iPad
      2. Domande frequenti su Illustrator per iPad
      3. Requisiti di sistema | Illustrator per iPad
      4. Cosa è possibile fare con Illustrator per iPad
    2. Area di lavoro
      1. Area di lavoro di Illustrator per iPad
      2. Scelte rapide tocco e gesti
      3. Scelte rapide da tastiera per Illustrator per iPad
      4. Gestire le impostazioni dell'app
    3. Documenti
      1. Utilizzare i documenti in Illustrator per iPad
      2. Importazione di documenti Photoshop e Fresco
    4. Selezionare e disporre oggetti
      1. Creare oggetti ripetuti
      2. Fusione di oggetti
    5. Disegno
      1. Disegnare e modificare i tracciati
      2. Disegnare e modificare le forme
    6. Testo
      1. Utilizzo di testo e font
      2. Creare progetti di testo lungo un tracciato
      3. Aggiungere i propri font
    7. Utilizzo delle immagini
      1. Vettorizzazione di immagini raster
    8. Colore
      1. Applicare colori e sfumature
  5. Documenti cloud
    1. Nozioni di base
      1. Utilizzare i documenti cloud di Illustrator
      2. Condividere e collaborare sui documenti cloud di Illustrator
      3. Condividere i documenti per la revisione
      4. Aggiornare l'archiviazione cloud per Adobe Illustrator
      5. Documenti cloud di Illustrator | Domande frequenti
    2. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi di creazione o salvataggio dei documenti cloud di Illustrator
      2. Risoluzione dei problemi relativi ai documenti cloud di Illustrator
  6. Aggiungere e modificare contenuti
    1. Disegno e dimensionamento
      1. Nozioni di base sul disegno
      2. Modificare i tracciati
      3. Creare un disegno con perfezionamento pixel applicato
      4. Disegnare con lo strumento Penna, Curvatura o Matita
      5. Disegnare linee e forme semplici
      6. Disegnare griglie rettangolari e polari
      7. Disegnare e modificare riflessi
      8. Ricalco immagine
      9. Semplificare un tracciato
      10. Strumenti simboli e set di simboli
      11. Regolare i segmenti di tracciato
      12. Disegna un fiore in 5 semplici passaggi
      13. Creare e modificare una griglia prospettica
      14. Disegnare e modificare oggetti su una griglia prospettica
      15. Utilizzare gli oggetti come simboli per un uso ripetuto
      16. Disegnare tracciati allineati ai pixel per i flussi di lavoro Web
      17. Misurare e tracciare le dimensioni
    2. Oggetti e materiali 3D
      1. Informazioni sugli effetti 3D in Illustrator
      2. Creare grafica 3D
      3. Mappare l'immagine sugli oggetti 3D
      4. Creare testo 3D
      5. Creare oggetti 3D
    3. Colore
      1. Il colore
      2. Selezionare i colori
      3. Usare e creare i campioni
      4. Regolare i colori
      5. Utilizzare il pannello Temi Adobe Color
      6. Gruppi di colori (armonie)
      7. Pannello Temi colore
      8. Ricolorare il disegno
    4. Pittura
      1. Pittura
      2. Colorare con riempimenti e tracce
      3. Gruppi di pittura dinamica
      4. Sfumature
      5. Pennelli
      6. Metodi di trasparenza e fusione
      7. Applicare la traccia a un oggetto
      8. Creare e modificare i pattern
      9. Trame
      10. Pattern
    5. Selezionare e disporre oggetti
      1. Selezionare gli oggetti
      2. Livelli
      3. Raggruppare ed espandere gli oggetti
      4. Spostare, allineare e distribuire gli oggetti
      5. Sovrapporre gli oggetti    
      6. Bloccare, nascondere ed eliminare gli oggetti
      7. Copiare e duplicare gli oggetti
      8. Ruotare e riflettere gli oggetti
      9. Intrecciare gli oggetti
      10. Creare modelli artistici realistici
    6. Rimodellare oggetti
      1. Ritagliare le immagini
      2. Trasformare gli oggetti
      3. Combinare più oggetti
      4. Tagliare, dividere e rifilare gli oggetti
      5. Alterazione marionetta
      6. Ridimensionare, inclinare e distorcere gli oggetti
      7. Fusione di oggetti
      8. Rimodellare con gli involucri
      9. Rimodellare gli oggetti con gli effetti
      10. Creare nuove forme con gli strumenti Shaper e Crea forme
      11. Lavorare con gli angoli dinamici
      12. Flussi di lavoro migliorati per rimodellare gli oggetti con supporto touch
      13. Modificare le maschere di ritaglio
      14. Forme dinamiche
      15. Creare forme con lo strumento Crea forme
      16. Modifica globale
    7. Testo
      1. Aggiungere testo e utilizzare gli oggetti di testo
      2. Creare elenchi puntati e numerati
      3. Gestire l'area di testo
      4. Font e composizione tipografica
      5. Convertire il testo nelle immagini in testo modificabile
      6. Aggiungere formattazione di base al testo
      7. Aggiungere formattazione avanzata al testo
      8. Importare ed esportare il testo
      9. Formattare i paragrafi
      10. Caratteri speciali
      11. Creare testo su un tracciato
      12. Stili di carattere e di paragrafo
      13. Tabulazioni
      14. Trovare i font mancanti (flusso di lavoro Typekit)
      15. Testo in arabo e in ebraico
      16. Font | Domande frequenti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi
      17. Creazione di un effetto di testo 3D
      18. Progettazioni di composizione tipografica creativa
      19. Ridimensionare e ruotare il testo
      20. Spaziatura tra righe e caratteri
      21. Sillabazione e interruzioni di riga
      22. Dizionari per il controllo ortografico e la sillabazione
      23. Formattare i caratteri asiatici
      24. Modulo di composizione per scritture asiatiche
      25. Creare progettazioni di testo con oggetti di fusione
      26. Creare un poster di testo utilizzando Ricalco immagine
    8. Creare effetti speciali
      1. Utilizzo degli effetti
      2. Stili di grafica
      3. Attributi di aspetto
      4. Creare schizzi e mosaici
      5. Ombre esterne, bagliori e bordi sfocati
      6. Riepilogo degli effetti
    9. Grafica per il Web
      1. Come ottenere risultati ottimali nella creazione di grafica per il Web
      2. Grafici
      3. SVG
      4. Sezioni e mappe immagini
  7. Importare, esportare e salvare
    1. Importazione
      1. Inserire più file
      2. Gestire file collegati e incorporati
      3. Informazioni sui collegamenti
      4. Scorporare le immagini
      5. Importare disegni di Photoshop
      6. Importare immagini bitmap
      7. Importare i file Adobe PDF
      8. Importare file EPS, DCS e AutoCAD
    2. Creative Cloud Libraries in Illustrator 
      1. Creative Cloud Libraries in Illustrator
    3. Salva
      1. Salvare un disegno
    4. Esporta
      1. Utilizzare la grafica di Illustrator in Photoshop
      2. Esportare un disegno
      3. Raccolta delle risorse ed esportazione in blocco
      4. Creare pacchetti di file
      5. Creare file Adobe PDF
      6. Estrarre il codice CSS | Illustrator CC
      7. Opzioni Adobe PDF
      8. Pannello Info documento
  8. Stampa
    1. Preparare la stampa
      1. Impostare i documenti per la stampa
      2. Modificare le dimensioni e l’orientamento della pagina
      3. Specificare gli indicatori di taglio per rifilare o allineare
      4. Introduzione al quadro di grandi dimensioni
    2. Stampa
      1. Sovrastampa
      2. Stampare con la gestione colore
      3. Stampa PostScript
      4. Predefiniti di stampa
      5. Segni di stampa e pagine al vivo
      6. Stampare e salvare un disegno con trasparenza
      7. Abbondanza
      8. Stampare le selezioni colore
      9. Stampare sfumature, trame e fusioni di colore
      10. Sovrastampa del bianco
  9. Automatizzare operazioni
    1. Unione dei dati mediante il pannello Variabili
    2. Automazione con script
    3. Automazione con le azioni
  10. Risoluzione dei problemi 
    1. Problemi noti
    2. Problemi di arresto anomalo
    3. Recuperare i file dopo l'arresto anomalo
    4. Problemi relativi ai file
    5. Formati di file supportati
    6. Problemi relativi ai driver del dispositivo GPU
    7. Problemi dei dispositivi Wacom
    8. Problemi relativi ai file DLL
    9. Problemi relativi alla memoria
    10. Problema del file delle preferenze
    11. Problemi di font
    12. Problemi con la stampante
    13. Condividere il rapporto sugli arresti anomali con Adobe
    14. Miglioramento delle prestazioni di Illustrator

State riscontrando problemi durante l'apertura o l'inserimento di un file in Illustrator? Informazioni sulle possibili cause e le soluzioni di questi problemi.

I problemi a livello di sistema possono causare errori e altri comportamenti anomali. Prima di presumere che un documento sia danneggiato, attenetevi alla seguente procedura:

  1. Eseguite lo strumento dell’utilità di ripristino dischi per Windows o macOS.

  2. Verificate che il vostro sistema soddisfi i requisiti minimi di sistema per eseguire la versione più recente di Illustrator.

  3. Assicuratevi che Illustrator sia aggiornato.

Prova le funzionalità e i miglioramenti più recenti.

I messaggi di sistema di Illustrator consentono di determinare la causa dell’arresto anomalo fornendo un elenco di scenari che causano problemi. Ecco alcuni scenari e le relative soluzioni:

Memoria di sistema insufficiente

Illustrator non è in grado di aprire un file quando il sistema non dispone di memoria sufficiente (RAM) per leggere il file. Una delle ragioni per cui si riduce la memoria può essere la presenza di troppe applicazioni aperte sul computer. 

Provare le soluzioni descritte di seguito

  • Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema specificati.
  • Eseguire la pulizia del disco per ridurre il numero di file superflui nell'unità e verificate che la cartella dei file temporanei di Windows sia vuota.
  • Uscire da alcune applicazioni per liberare la memoria di sistema.
  • Se possibile, espandere la RAM del sistema.

Accesso negato

Illustrator non è in grado di aprire un file e mostra un messaggio di errore se si verifica un problema relativo all’accesso al file. Ecco alcuni problemi relativi all'accesso e la rispettiva soluzione.

Problema

Soluzione

Non si è autorizzati ad aprire questo file o le autorizzazioni di accesso richieste non sono disponibili.

Ottieni le autorizzazioni di accesso dal proprietario del file e prova ad accedere nuovamente.

Suggerimento: prima di lavorare su un file condiviso, crea una copia locale, se possibile.

Il file è già aperto o è bloccato (in uso) da un altro utente.

Chiudi il file da altre applicazioni o profili utente.

Il file è protetto da password oppure i dati di login o la password del file non sono validi.

Assicurati di immettere le credenziali di accesso corrette.

Il file viene inserito in una rete e il percorso di rete non è raggiungibile.

Controlla la connettività di rete e prova ad accedere nuovamente al file.

File già aperto

Non è possibile aprire un file quando è già aperto in un’altra versione di Illustrator.

Provare le soluzioni descritte di seguito

  • Chiudete il file aperto in un’altra versione di Illustrator.
  • Se non riuscite a chiudere il file, forzate la chiusura di tutte le versioni di Illustrator o riavviate il computer. 
  • Se riscontrate questo problema con il salvataggio di un file, provate a cambiare il nome e la posizione del file. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi al salvataggio dei file, vedere Risoluzione dei problemi relativi al salvataggio dei file.

Problemi relativi al dispositivo di input e output

Illustrator non è in grado di aprire un file quando l’operazione di lettura viene interrotta o se non è possibile individuare o accedere al file.

Di seguito vengono presentate alcune possibili situazioni in cui si possono verificare interruzioni alle operazioni di lettura del file, con le rispettive soluzioni:

Posizione file

Causa

Soluzione

Dispositivi rimovibili (stick USB, unità esterna, chiavetta USB, ecc.)

Il dispositivo non è stato rimosso o espulso dal computer in modo sicuro

Assicurarsi che il dispositivo venga rimosso in modo sicuro dopo un'operazione di lettura/scrittura.

Percorso di rete

Connettività di rete interrotta

Controlla la connessione di rete.

Posizione condivisa

Il file condiviso non è più disponibile

Assicurati che la posizione condivisa sia accessibile.

File corrotto o danneggiato

Viene visualizzato un messaggio di errore se un file Illustrator risulta danneggiato o corrotto. In generale, si verifica quando utilizzate un'immagine JPEG corrotta nel documento. Come soluzione alternativa rapida, potete sostituire l'immagine JPEG danneggiata e riavviare Illustrator. 

Quando riavviate Illustrator, viene ripristinata automaticamente una versione di recupero del file:

  • Il file recuperato automaticamente potrebbe avere dei contenuti mancanti o modificati.
  • Il processo di recupero automatico non modifica il file originale perché viene eseguito su una copia del file. 

Provate le seguenti operazioni di recupero

Quando il file .ai viene danneggiato, puoi provare a recuperarne la versione PDF e salvare il PDF con l’estensione .ai. Tuttavia, il recupero è possibile solo se l’opzione Crea file PDF compatibile è stata abilitata al momento del salvataggio del file e il contenuto PDF del file .ai esiste.

Esegui i seguenti passaggi per recuperare il file .ai interessato:

  1. Aprire il file .ai interessato in Acrobat Reader. 
  2. Salva il file in formato PDF.
  3. Aprire questo PDF salvato in Illustrator e salvare nuovamente con l'estensione .ai.

Se il contenuto PDF non esiste per il file .ai selezionato, viene inviato un messaggio in cui si comunica che il file è stato salvato senza il contenuto PDF.

Problemi imprevisti

Oltre alle situazioni illustrate sopra, Illustrator non è in grado di aprire e recuperare un file nei seguenti casi:

  • Errori imprevisti o sconosciuti.
  • Il file è danneggiato e non può essere riparato.
  • L’estensione del file che stai tentando di aprire non è supportata da Illustrator.

Operazioni possibili

Per tutti questi casi, si consiglia di condividere i file interessati per aiutarci a scoprire di più sul problema.


Desideriamo aiutarvi.

Se nessuna soluzione funziona, condividere il file interessato con noi all'indirizzo file@adobe.com. Analizzeremo il problema e ti faremo sapere se il recupero è possibile.  Verificate che il file che condividi non contenga informazioni personali sensibili.

Quando il file viene condiviso con noi, non solo il team Adobe viene abilitato per trovare una soluzione al problema, ma abbiamo la possibilità di migliorare l’esperienza utente generale identificando e risolvendo altri problemi simili.

Garantiremo che il file rimarrà strettamente riservato e verrà utilizzato solo a scopi di analisi.

Faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma poiché il recupero dipende da diversi fattori, non possiamo promettere una soluzione definitiva.

Contattaci

Siamo sempre lieti di ricevere i vostri feedback. Condividere le opinioni con la Community di Adobe Illustrator.

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