Podręcznik użytkownika Anuluj

Rozwiązywanie problemów dotyczących procesora graficznego (GPU) i sterowników graficznych w programie Lightroom Classic

Omówienie

Problemy wymienione poniżej mogą być spowodowane wadliwym, nieobsługiwanym lub niekompatybilnym procesorem graficznym (zwanym również kartą graficzną lub GPU) bądź sterownikiem karty graficznej. Rozwiązania wymienione w tej części mogą pomóc w rozwiązaniu następujących problemów:

  • Obszar obrazu w module wywoływania jest cały niebieski lub cały biały.
  • Program Lightroom Classic zawiesza się przy uruchamianiu, zawiesza się lub zamraża w ogóle albo zwalnia bez wyjaśnienia.
  • Przesunięcie podstawowych suwaków wywoływania powoduje nieoczekiwane migotanie jasności obrazu lub przesunięcie kolorów
  • Komunikat „Akceleracja procesora graficznego została wyłączona z powodu błędów” pojawia się pod polem wyboru Użyj procesora graficznego w preferencjach wydajności programu Lightroom Classic.
  • Podgląd obrazów i miniatur w systemie Windows jest uszkodzony
Komunikat o błędzie
Komunikat o błędzie

Rozwiązanie 1: Wyłączanie procesora graficznego w celu szybkiego zidentyfikowania przyczyny problemu

Aby szybko sprawdzić, czy problem jest związany z procesorem graficznym lub sterownikiem, wykonaj poniższe kroki:

  1. Uruchom program Lightroom Classic.

  2. Przejdź do jednego z następujących folderów:

    • (macOS) Lightroom Classic > Preferencje > Wydajność
    • (Windows) Edycja > Preferencje > Wydajność
  3. W menu rozwijanym Użyj procesora graficznego wybierz opcję Wył..

  4. Zamknij i ponownie uruchom program Lightroom Classic.

Jeśli problem ustąpił, prawdopodobnie był spowodowany procesorem graficznym lub sterownikiem. Zobacz Rozwiązanie 4: Kroki rozwiązywania problemów z procesorem graficznym i sterownikiem graficznym, aby zapoznać się z dalszymi krokami rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nadal występuje, procesor graficzny nie jest przyczyną. Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów można znaleźć na stronie:

Rozwiązanie 2: Ręczne wyłączenie procesora graficznego

Jeśli nie można uruchomić programu Lightroom Classic lub program Lightroom Classic zawiesza się, zanim można usunąć zaznaczenie pola wyboru Użyj procesora graficznego, poniżej opisano sposób ręcznego wyłączenia tej preferencji:

  1. Przejdź do jednego z następujących folderów:

    • (macOS) /Users/[nazwa użytkownika]/Library/Preferences/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
    • (Windows) C:\Users\[nazwa użytkownika]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
    Uwaga:

    (Windows) Niektóre z poszukiwanych folderów mogą być ukryte. Aby je wyświetlić, wybierz kolejno Start > Panel sterowania> Wygląd i personalizacja> Opcje folderów. W obszarze Zaawansowane na karcie Widok upewnij się, że zaznaczona jest opcja Pokaż ukryte pliki i foldery, a następnie kliknij przycisk OK.

    (macOS) Plik Biblioteka użytkownika jest ukryty w wersji systemu Mac OS X 10.7 i nowszych. Aby uzyskać tymczasowy dostęp do pliku Biblioteki użytkownika, naciśnij klawisz Option i wybierz polecenie Idź > Biblioteka w programie Finder.

  2. Otwórz plik Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows)/ com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS) w edytorze tekstu.

  3. Zmień wiersz useAutoBahn = true na useAutoBahn = false.

  4. Zapisz i zamknij plik Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS).

  5. Ponownie uruchom komputer.

  6. Uruchom program Lightroom Classic.

Rozwiązanie 3: Wymuś, aby program Lightroom Classic używał systemu Windows DirectX lub macOS Metal

Jeśli wystąpią problemy z zawieszaniem się lub przerysowywaniem obrazu, spróbuj zastosować następujące rozwiązanie:

  1. Przejdź do opcji Pomoc > Informacje o systemie i przewiń do sekcji Informacje o procesorze graficznym w oknie dialogowym Informacje o systemie. Sprawdź, czy układ GPU jest ustawiony na tryb OpenGL.

    OpenGL
    OpenGL

  2. Wyłącz program Lightroom Classic.

  3. Znajdź plik Config.txt GPU programu Camera Raw.

    • (macOS) /Users/[Nazwa użytkownika]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Lightroom Classic/Camera Raw GPU Config.txt
    • (Windows) \Users\[Nazwa użytkownika]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Lightroom Classic\Camera Raw GPU Config.txt

    macOS: Folder Biblioteka jest domyślnie ukryty w systemie macOS X 10.7 i późniejszych wydaniach. Użyj następujących wskazówek tutaj.
    Windows: Folder AppData może być ukryty. Aby wyświetlić ukryty folder w systemie Windows 10, otwórz Eksplorator plików i z górnego paska menu wybierz opcję Widok. Następnie zaznacz pole wyboru opcji Pokaż ukryte elementy. W systemie Windows 11 otwórz Eksplorator plików i z górnego paska menu wybierz kolejno Widok > Pokaż > Ukryte elementy. 

  4. Ręcznie usuń plik Camera Raw GPU Config.txt.

  5. Uruchom ponownie program Lightroom Classic.

Rozwiązanie 4: Kroki rozwiązywania problemów z GPU i sterownikami karty graficznej

Jeśli wystąpi którykolwiek z wymienionych problemów, należy wypróbować kolejno następujące rozwiązania.

  1. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji programu Lightroom Classic.

    Wybierz kolejno opcje Pomoc > Aktualizacje. Więcej informacji znajduje się w artykule Aktualizowanie aplikacji Creative Cloud.

  2. Upewnij się, że karta graficzna jest zgodna z programem Lightroom Classic. Aby określić markę i model karty graficznej, zobacz sekcję Jak określić markę i model karty graficznej?.

  3. Aktualizacja sterownika karty graficznej.

    Jeśli wystąpił którykolwiek z wymienionych powyżej problemów lub program Lightroom Classic nie uzyskuje dostępu do procesora graficznego, a karta graficzna spełnia minimalne wymagania systemowe, zaktualizuj sterownik graficzny.

    macOS:

    Sterowniki karty graficznej są aktualizowane poprzez aktualizacje systemu operacyjnego. Upewnij się, że masz najnowsze aktualizacje systemu macOS, wybierając opcję Aktualizacja oprogramowania na karcie Aktualizacje w aplikacji ze sklepu App Store.

    Windows:

    Pobierz najnowsze sterowniki bezpośrednio z witryny producenta karty graficznej:

    Wykonaj czystą instalację sterownika karty graficznej

    W razie aktualizacji sterownika karty graficznej zaleca się usunięcie wszystkich poprzednich wersji sterownika karty graficznej z komputera przed zainstalowaniem nowego. Nazywa się to czystą instalacją.

    Po określeniu marki i modelu karty graficznej na komputerze postępuj zgodnie z dokumentacją producenta karty i poniższymi zasobami:

    Po zainstalowaniu aktualizacji ponownie uruchom program Lightroom Classic. Włącz opcję Użyj procesora graficznego w Preferencjach i powtórz czynności, które spowodowały problem.

    Uwaga:
    • W usłudze Windows Update nie zawsze znajdują się najnowsze i najlepsze sterowniki. Aktualizacje sterowników należy sprawdzać bezpośrednio w witrynie internetowej producenta posiadanej karty.
    • Upewnij się, że wybierasz prawidłowy sterownik. Sterowniki w komputerach przenośnych różnią się czasami nazwą od podobnych sterowników w komputerach stacjonarnych.
    • Niektórzy producenci kart graficznych mają inne oprogramowanie, które należy aktualizować wraz ze sterownikiem wideo. Uważnie przeczytaj instrukcje dotyczące aktualizacji. W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z producentem karty graficznej.
  4. Wyłącz akceleratory graficzne innych firm. Narzędzia do przetaktowywania układów GPU innych firm oraz programy haxies nie są obsługiwane.

  5. Używanie kilku kart graficznych z powodującymi konflikt sterownikami może powodować problemy z funkcjami programu Lightroom Classic, używającymi procesora GPU do działania lub przyspieszania. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, do tej samej karty graficznej należy podłączyć (przynajmniej) dwa monitory.

    (macOS)

    Wyłącz opcję  Automatyczne przełączanie grafiki na karcie Oszczędzanie energii w Preferencjach systemowych.

    Więcej szczegółów można znaleźć w dokumentacji firmy Apple: https://support.apple.com/en-us/HT202043

    (Windows)

    Jeśli musisz użyć więcej niż jednej karty graficznej, wyjmij lub wyłącz mniej wydajne karty. Załóżmy na przykład, że masz dwie różne karty korzystające z dwóch różnych sterowników — kartę graficzną NVIDIA i kartę graficzną AMD. W takim przypadku upewnij się, że do programu Lightroom została przypisana karta graficzna o wysokiej wydajności, a nie karta graficzna grafiki zintegrowanej lub energooszczędna karta graficzna.

    NVIDIA:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu na pulpicie i wybierz panel sterowania NVIDIA.
    2. Kliknij ustawienia opcji Zarządzaj 3D.
    3. c. Kliknij Ustawienia programu i dodaj plik Lightroom.exe. Zmień preferowany procesor graficzny na Wysokowydajny procesor NVIDIA.

    AMD:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu na pulpicie i wybierz narzędzie AMD Catalyst Control Center lub Configure Switchable Graphics.
    2. Kliknij przycisk Przeglądaj i wybierz opcję Wysoka wydajność zamiast Oszczędzanie energii.

    Dodatkowe instrukcje na temat sposobu ustawienia danej karty jako podstawowej karty graficznej w systemie Windows znajdują się w dokumentacji sterownika producenta karty graficznej.

  6. (Windows) Jeżeli poprzedni krok nie umożliwi rozwiązania problemu, rozważ wyłączenie kart graficznych.

    Jeśli w systemie Windows używasz więcej niż jednej karty graficznej, Twoja karta z najwyższej półki może nie być ustawiona jako karta główna. Aby wyłączyć słabszą z tych dwóch kart, należy użyć konsoli Menedżer urządzeń w systemie Windows. W konsoli Menedżer urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę karty i wybierz opcję Wyłącz.

    Wyłącz kartę graficzną
    Wyłączanie karty graficznej

  7. Nie korzystaj z programu Lightroom Classic na maszynie wirtualnej (VM).

    Uruchamianie programu Lightroom Classic na maszynach wirtualnych (VM) nie zostało dokładnie przetestowane ani nie jest oficjalnie obsługiwane ze względu na znane problemy związane z funkcjami zależnymi od procesora graficznego w środowiskach VM.

    Po wykonaniu powyższych kroków można sprawdzić rezultaty poprzez włączenie opcji Użyj sprzętu graficznego w panelu Preferencje.

  8. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie jest skuteczne, ostatnią opcją jest zakup kompatybilnej karty graficznej lub całkowite wyłączenie procesora graficznego poprzez wykonanie następujących kroków:

    1. Uruchom program Lightroom Classic.
    2. Przejdź do jednego z następujących folderów:
      • (macOS) Lightroom Classic > Preferencje > Wydajność
      • (Windows) Edycja > Preferencje > Wydajność
    3. Wykonaj jedną z następujących czynności:
      • Program Lightroom Classic (wersja 8.4)
        W menu rozwijanym Użyj procesora graficznego wybierz opcję Wył..
      • Program Lightroom Classic (wersja 8.3 i wcześniejsze)
        Odznacz opcję Użyj procesora graficznego
    4. Zamknij i ponownie uruchom program Lightroom Classic.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?