Появляется сообщение с просьбой указать серийный номер приложений Creative Cloud

Поиск

Последнее обновление 21 янв. 2025 г.

Для приложений Creative Cloud серийный номер не требуется. Попробуйте применить эти решения, чтобы устранить эту ошибку.

Ошибка серийного номера может быть связана с проблемой подключения или настройки. Поочередно выполните следующие действия до тех пор, пока не удастся снова войти в систему.

Попробуйте получить доступ к серверам активации Adobe:

Отображаются два логотипа Adobe?

Если страница содержит два логотипа Adobe, серверы активации доступны. Теперь снова войдите в приложение Creative Cloud.

Логотипы Adobe не отображаются?

Проверьте подключение к Интернету и попробуйте снова получить доступ к серверам активации Adobe: Необходимо обеспечить безопасное соединение при входе в приложение. Затем снова попытайтесь войти в приложение Creative Cloud.

Сведения по входу см. в разделе Как войти в приложение или активировать его.

Выполните эти действия, чтобы проверить наличие активной подписки Creative Cloud:

Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Нажмите значок учетной записи в правом верхнем углу, затем выберите Выйти.

Вы успешно вышли из своей учетной записи.

Ваш экран выглядит по-другому?

См. инструкции для ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Снова войдите в свою учетную запись Creative Cloud.
Если вы не используете последнюю версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, появится запрос на обновление. Выберите Обновить.

Проверьте платежные данные

Выполните вход на странице https://account.adobe.com/plans.
Выберите Изменить данные для выставления счетов и способ оплаты.

Откроется окно добавления новых платежных данных или редактирования ранее добавленных данных.
Выберите Добавить новый или Редактировать.

Вы можете добавить несколько вариантов платежных данных в свою учетную запись.
Убедитесь, что платежные данные, адрес для выставления счетов и номер телефона указаны верно.

Если данные неверны, исправьте сведения для выставления счетов.

Пользуетесь корпоративной картой?

В любом случае вам необходимо указать имя и адрес для выставления счетов владельца карты, а не свои собственные. Проконсультируйтесь с владельцем карты или вашим отделом бухгалтерского учета, чтобы подтвердить правильность имени и платежного адреса.

Если вы приобрели подписку только на английском языке, убедитесь, что в языке приложения Creative Cloud для настольных ПК по умолчанию установлена настройка «Английский (международный)».

Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу и выберите Установки.

Откроется окно «Установки».

Ваш экран выглядит по-другому?

См. инструкции для ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Выберите Приложения на боковой панели.
В разделе Язык установки по умолчанию убедитесь, что выбран Английский (международный) , и нажмите Готово.

Вы также можете изменить параметр «Расположение установки» и настройки автоматического обновления.

Вы успешно изменили параметр «Язык установки по умолчанию» для приложений Creative Cloud.

Неточные настройки даты и времени в системных часах могут привести к проблемам с активацией. Убедитесь, что системные часы вашего компьютера установлены на правильную дату и время.

Связанные материалы

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Появляется сообщение с просьбой указать серийный номер приложений Creative Cloud

Проверьте платежные данные

Связанные материалы

Получайте помощь быстрее и проще

Поделиться страницей

Вопросы сообществу

Свяжитесь с нами

Появляется сообщение с просьбой указать серийный номер приложений Creative Cloud

1. Проверьте подключение к Интернету

2. Убедитесь, что ваша подписка активирована

3. Подтвердите данные учетной записи

4. Установите язык на международный английский

5. Убедитесь, что время и дата вашего компьютера верны

Связанные материалы

Получайте помощь быстрее и проще

Поделиться страницей