Невозможно проверить статус подписки в автономном режиме

Последнее обновление 17 сент. 2025 г.

В приложениях Creative Cloud версий 2019 и более поздних может отображаться сообщение об ошибке "Не удается проверить вашу подписку", когда вы не подключены к интернету.Узнайте, как устранить эту проблему.

Возможен вывод сообщения об ошибке из-за того, что при последнем подключении к серверам Adobe неожиданно изменилось местное время на системных часах. Если дата и время на компьютере не были изменены намеренно, эта ошибка обычно происходит в результате автоматической синхронизации времени с непостоянным соединением по Wi-Fi.

Приложения Adobe отображают диалоговое окно с сообщением "Мы не можем проверить статус вашей подписки" с возможностью выйти или повторить попытку.
Вы можете увидеть сообщение об ошибке, если системные часы вашего компьютера не синхронизированы с серверами Adobe.

Ваше сетевое подключение нестабильно, а системные часы не синхронизированы

Проверьте подключение своего устройства к сети. Если проблема продолжит проявляться, выполните на компьютере одну из следующих процедур, в зависимости от операционной системы, чтобы системные часы не синхронизировались со временем в Интернете, а затем запустите приложение, находясь в сети.