Проблема

Если вы находитесь в автономном режиме (не подключены к Интернету) и видите следующее диалоговое окно при запуске приложения Creative Cloud 2019, выполните следующие действия для решения этой проблемы.

Не удается проверить состояние вашей подписки

Невозможно проверить состояние вашей подписки, так как при последнем подключении к серверам Adobe местное время на системных часах неожиданно изменилось.  Если дата и время на компьютере не были изменены намеренно, это обычно происходит в результате автоматической синхронизации времени с непостоянным соединением по Wi-Fi.

Решение

Выполните одну из следующих процедур на компьютере (в зависимости от операционной системы), чтобы системные часы не синхронизировались со временем в Интернете, а затем запустите приложение, находясь в сети.

macOS

  1. Откройте меню Системные настройки и выберите Дата и время.

  2. Нажмите значок замка в нижнем левом углу диалогового окна.

  3. Снимите флажок Установить дату и время автоматически и нажмите Сохранить.

  4. Убедитесь, что вы находитесь в сети, а затем снова запустите приложение Creative Cloud 2019.

Windows 10

  1. Откройте Панель управления.

  2. Нажмите Часы, язык и регион.

  3. Перейдите на вкладку Время в Интернете.

  4. Выберите Изменить настройки.

  5. Снимите флажок Синхронизировать с сервером времени в Интернете.

  6. Закройте диалоговое окно Параметры времени в Интернете, затем закройте диалоговое окно Дата и время.

  7. Убедитесь, что вы находитесь в сети, а затем снова запустите приложение Creative Cloud 2019.

Windows 7

  1. Откройте Панель управления.

  2. Нажмите Часы, язык и регион.

  3. Нажмите Дата и время.

  4. Перейдите на вкладку Время в Интернете.

  5. Выберите Изменить настройки.

  6. Снимите флажок Синхронизировать с сервером времени в Интернете.

  7. Закройте диалоговое окно Параметры времени в Интернете, затем закройте диалоговое окно Дата и время.

  8. Убедитесь, что вы находитесь в сети, а затем снова запустите приложение Creative Cloud 2019.

Примечание.

Можно включить синхронизацию часов компьютера в следующий раз, когда вы будете в сети.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет