Если возникают сбои при установке, просмотрите журналы установки для получения дополнительной информации о причинах.
Журналы установки компьютера содержат подробную информацию о точной причине каждой ошибки при установке.
При выборе ссылки Дополнительная информация в сообщении об ошибке вы получите код ошибки, который приложение Creative Cloud для ПК использует для определения проблемы. Вы также можете увидеть другую важную информацию, например путь к затронутому файлу или значение реестра.
Код ошибки можно найти также в файле журнала, который создается при установке программы. Файл журнала содержит и другие сведения, которые могут помочь устранить неполадку.
Найдите файл Install.log в следующем месте:
- Windows 10 и 11 (64-разрядная версия): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-разрядная версия): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Если вы не видите файл install.log, возможно, ваш продукт создал файл log.gz вместо него.Узнайте об анализе основного журнала установки продукта Creative Cloud для получения информации.
