Acrobat eller Acrobat Reader kraschar på macOS efter uppdatering till version 21.007.20091

Problem: Acrobat eller Acrobat Reader kraschar på macOS efter uppdatering till den senaste versionen 21.007.20091

När du har installerat septemberuppdateringen 2021 av Acrobat eller Acrobat Reader kraschar Acrobat eller Acrobat Reader efter 10 till 15 sekunder på macOS när du öppnar ett PDF-dokument.

Gällande versioner

  • Acrobat (version 2021.007.20091 och senare)
  • Acrobat Reader (version 2021.007.20091 och senare)

Lösning: Installera om den senaste versionen av e-Token

Acrobat eller Acrobat Reader kraschar om den e-Token du använder är gammal och inkompatibel med den senaste versionen av Acrobat eller Acrobat Reader version 2021.007.20091 och senare. Gör följande och installera den senaste versionen av e-Token:

  1. Ladda ner e-Tokendrivrutinen från utfärdarens webbplats och installera sedan e-Tokendrivrutinen.

    Obs!

    Kontakta din e-Tokenleverantör för att få den senaste versionen.  

  2. Gå till Acrobat > Preferenser eller Acrobat Reader > Preferenser.

  3. Välj Signaturer under Underskrifter. I avsnittet Identiteter och betrodda certifikat klickar du på mer.

    Klicka på Mer i avsnittet Identiteter och betrodd plats

  4. I fönstret Inställningar för digitalt ID och betrodda identiteter väljer du PKCS11# Moduler och token och klickar sedan på Lägg till modul.

    Lägg till modul

  5. Ange rätt bibliotekssökväg och klicka sedan på OK.

    Ange bibliotekets sökväg

  6. Välj e-Token PKCS #11 och klicka sedan på Logga in. Ange ditt e-Tokenlösenord när du uppmanas att göra det. Din e-Token har nu installerats om och den nya modulen är ansluten.

Adobes logotyp

Logga in på ditt konto