解决“尝试卸载 Adobe 应用程序时出现错误。”

了解应该怎样解决无法卸载 Creative Cloud 应用程序早期版本的问题。

问题

当您尝试卸载以前版本的 Creative Cloud 应用程序时,系统会阻止您卸载应用程序。

对于 Windows

尝试从控制面板 > 程序和功能中卸载以前版本的 Creative Cloud 应用程序时,出现以下错误消息:

“试图卸载 [应用程序名称] 时出错,可能已将其卸载。是否要从“程序和功能”列表中删除 [应用程序名称]?”

卸载 Creative Cloud 应用程序时出现错误屏幕
尝试卸载 Creative Cloud 应用程序时出现错误

对于 macOS

在 macOS 上不会发生此问题。

解决方案

如果您已经在计算机上安装 Creative Cloud 桌面应用程序,则可以使用它来卸载该应用程序。为此,请执行以下步骤:

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。(选择 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中的 图标。)

  2. 转到“应用程序”选项卡,然后滚动至“已安装”部分。

    滚动至“已安装”部分

  3. 找到要卸载的应用程序,并选择它的“更多选项”图标 。然后选择“卸载”

    选择“卸载”

  4. 按照屏幕上的说明完成卸载。

如果尚未安装,请先安装 Creative Cloud 桌面应用程序。

要安装 Creative Cloud 桌面应用程序并从 Creative Cloud 桌面应用程序中卸载以前版本的 Adobe 应用程序,请按照下列步骤操作:

  1. 双击下载的文件以启动安装程序。

    在 macOS 上:下载的文件名称是 Creative_Cloud_Installer.dmg

    在 Windows 上:下载的文件名称是 Creative_Cloud_Set-Up.exe

  2. 安装程序窗口打开后,登录到您的帐户。

  3. 安装开始。安装后,您的 Creative Cloud 桌面应用程序即自动打开。

  4. 转到“应用程序”选项卡,然后滚动至“已安装”部分。

    滚动至“已安装”部分

  5. 找到要卸载的应用程序,并选择它的“更多选项”图标 。然后选择“卸载”

    选择“卸载”

  6. 按照屏幕上的说明完成卸载。

更多此类内容

使用命令行卸载产品

 Adobe

更快、更轻松地获得帮助

新用户?