已购买的 Creative Cloud 应用程序仍显示为试用版

上次更新時間 2026年10月19日

了解当 Creative Cloud 应用程序在购买后继续显示试用版状态时,如何还原订阅访问权限。

您的购买交易可能需要最多 1 小时才能处理完成。在此期间,您的应用程序可能会继续显示试用版或免费会员资格选项。如果您在过去一小时内完成了购买,请等待处理完成,然后再尝试这些解决方案。

注释

如果您是团队版或企业版用户,请了解如何解决团队版和企业版用户遇到的试用版及许可证过期错误。

您的订阅无效

登录到您的 Adobe 账户。

在计划和付款选项卡中,选择计划。 

如果您的计划已过期或者您的帐户存在付款问题,您会看到一条错误消息。 要解决付款问题,请选择更改付款。

Adobe 帐户中的“计划”页面显示了您的付款方式存在计费问题,并提供编辑账单和付款、查看计费历史记录、访问应用程序和服务以及管理计划的选项。
您可以在 Adobe 帐户的“计划”部分查看订阅详情、续订信息以及订阅中包含的服务。

更新您的付款信息以完成付款并开始您的订阅。

您的帐户信息尚未刷新

在 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中选择 Creative Cloud 图标,打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

选择右上角的帐户 图标,然后选择退出登录。

帐户菜单显示诸如偏好设置、注销和生成式 AI 功能的每月生成式积分等选项。
退出 Creative Cloud 桌面应用程序也会将您从该设备上使用同一帐户的 Adobe 服务中退出。

在确认对话框中,选择继续以从您的计算机上的所有 Creative Cloud 应用程序和服务中注销。

再次登录到 Creative Cloud 桌面应用程序。 

打开您的会员资格中包含的任何 Creative Cloud 应用程序,如果出现提示,请登录该应用程序。 

您的 Creative Cloud 应用程序需要更新

在 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中选择 Creative Cloud 图标,打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

在左侧边栏中,选择应用程序,然后选择您的应用程序。 

选择“您的应用程序”,查看计算机上安装的所有应用程序。
已安装的应用程序与相关产品信息一起显示,帮助您在启动或管理前识别这些应用程序。

选择管理更新,然后选择检查更新。

展开的菜单显示“管理自动更新”、“检查更新”和“更新所有应用程序”等选项。
更新信息可能包括最近更新的应用程序的版本号和发行详情。

更新您的 Creative Cloud 应用程序。

您的主机文件配置不正确

操作系统 hosts 文件用于将主机名映射到 IP 地址。 未正确配置的 hosts 文件可能会影响您的计算机连接到 Adobe 的激活服务器。 要解决此问题,请重置计算机上的主机文件。