问题

Photoshop CC 更新失败后,打开 Photoshop 时将显示有关 FastCore、MMXCore 和 Multiprocessor 增效工具的错误。在 Photoshop 中,无法存储为 PNG 或使用“存储为 Web 所用格式”。

解决方案

卸载 Photoshop,删除 Photoshop 应用程序文件夹,然后重新安装。

  1. 选择 Photoshop 应用程序文件夹中的卸载程序以卸载 Photoshop CC。或者,使用“程序和功能”控制面板 (Windows 7) 或“程序”>“卸载程序”控制面板 (Windows 8)。
  2. 导航到 Program Files/Adobe 或 Program Files (x86)/Adobe 文件夹。
  3. 删除 Adobe Photoshop CC(64 位)或 Adobe Photoshop CC 文件夹。
  4. 重新安装 Photoshop 并进行更新。

其他信息

增效工具和 Photoshop

第三方增效工具:在将第三方增效工具从 Photoshop 的某个版本复制到新版本之前,请访问增效工具制造商的站点,以确保该增效工具与 Photoshop 的新版本兼容。使用制造商的安装程序来安装其增效工具。

随 Photoshop 一起提供的增效工具:不要在 Photoshop 的不同版本之间复制随 Photoshop 一起提供的增效工具;它们并不相互兼容。

有关 Photoshop 增效工具的更多信息,请参阅以下技术说明:可下载的内容(增效工具)

将您的安装程序日志发送给 Adobe

转到 feedback.photoshop.com/photoshop_family 并了解有关如何将安装程序日志发送给 Adobe 的相关说明,以便联系 Adobe 技术支持部门。

日志文件位于以下文件夹中:

• Windows 32 位:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
• Windows 64 位:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Installers

日志文件名包括产品名和安装日期,后跟“.log.gz”。扩展名 .gz 表示采用压缩格式。 

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