Aplikace služby Creative Cloud požadují sériové číslo

Hledat

Naposledy aktualizováno 21. 1. 2025

Aplikace služby Creative Cloud nevyžadují sériové číslo. Pokuste se tuto chyba odstranit pomocí uvedených řešení.

Chyba sériového čísla může být příčinou problému s připojením nebo nastavením. Zkoušejte jednotlivá řešení v uvedeném pořadí, dokud se vám opět nepodaří přihlásit se.

Pokuste se o přístup k aktivačním serverům Adobe:

Vidíte dvě loga Adobe?

Jestliže vidíte dvě loga Adobe, máte k aktivačním serverům přístup. Nyní se znovu přihlaste do aplikace Creative Cloud.

Loga Adobe se nezobrazují?

Zkontrolujte připojení k internetu a pokuste se opět o přístup k aktivačním serverům Adobe. Při přihlášení do aplikace potřebujete zabezpečené připojení. Poté se znovu pokuste přihlásit do aplikace Creative Cloud.

Nápovědu k přihlášení naleznete v části jak se přihlásit k aplikaci (nebo ji aktivovat).

Postupujte podle těchto kroků a ujistěte se, že máte aktivní předplatné k službě Creative Cloud:

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Klikněte na ikonu Účet v pravém horním rohu a vyberte možnost Odhlásit se.

Úspěšně jste se odhlásili ze svého účtu.

Vypadá vaše obrazovka jinak?

Přečtěte si pokyny ke starší verzi aplikace Creative Cloud pro počítače.
Přihlaste se znovu ke svému účtu Creative Cloud.
Pokud nemáte nainstalovánu nejnovější verzi aplikace Creative Cloud pro počítače, otevře se zpráva s upozorněním. Vyberte možnost Aktualizovat.

Zkontrolujte své platební údaje

Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/plans.
Vyberte možnost Upravit fakturaci a platbu.

Otevře se okno pro přidání nových platebních údajů nebo úpravu již přidaných údajů.
Vyberte buď Přidat nový, nebo Upravit.

Na svém účtu můžete přidat více platebních údajů.
Potvrďte, že jsou správně zadány vaše platební údaje, fakturační adresa a telefonní číslo.

Pokud jsou údaje nesprávné, aktualizujte své fakturační údaje, aby byly správné.

Používáte firemní kartu?

Vždy používejte jméno a fakturační adresu držitele karty, nikoli své vlastní. Kontaktujte držitele karty nebo oddělení účetnictví a nechte si potvrdit správné jméno a fakturační adresu.

Pokud jste zakoupili předplatné pouze pro angličtinu, ujistěte se, že výchozí nastavení jazyka v aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače je Angličtina (mezinárodní).

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Klikněte na ikonu Účet v pravém horním rohu a vyberte možnost Předvolby.

Otevře se okno Předvolby.

Vypadá vaše obrazovka jinak?

Přečtěte si pokyny ke starší verzi aplikace Creative Cloud pro počítače.
Na levém bočním panelu vyberte možnost Aplikace.
V části Výchozí instalační jazyk ověřte, že je vybrána možnost Angličtina (mezinárodní), a pak zvolte možnost Hotovo.

Můžete také změnit nastavení pro umístění instalace a automatické aktualizace.

Výchozí instalační jazyk pro aplikace Creative Cloud byl úspěšně změněn.