Ve zprávě o chybě vyberte možnost Další informace.
V místním okně vyberte možnost zobrazit protokol chyb a zkontrolujte složku, která způsobuje chybu.
Pokud je touto složkou Adobe Creative Cloud Experience, klikněte pravým tlačítkem myši na hlavní panel a vyberte možnost Správce úloh.
Pokud složka uvedená ve zprávě o chybě není Adobe Creative Cloud Experience, přejděte do této složky pomocí Průzkumníku souborů a přejmenujte ji nebo odstraňte.Poté zkuste instalaci znovu.
Klikněte pravým tlačítkem myši na Creative Cloud Content Manager a vyberte možnost Ukončit úlohu.
Otevřete Průzkumník souborů a zadejte do vyhledávacího pole cestu ke složce: C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience.
Odstraňte složku a poté aplikaci znovu nainstalujte.