פתרון בעיות הדפסה (InDesign)

חפש
InDesign

InDesign

פתח אפליקציה

באיזו רמה נמצאת הבעיה

פתרון בעיות הדפסה ברמת המסמך

פתרון בעיות הדפסה ברמת היישום

פתרון בעיות הדפסה ברמת המדפסת

פתרון בעיות בעת הדפסה באמצעות מדפסת PostScript

פתרון בעיות הדפסה של מדפסת שאינה PostScript

פתרון בעיות הדפסה ברמת המערכת

מסמך זה עשוי לסייע לך בפתרון בעיות המופיעות בעת הדפסה מתוך Adobe InDesign. כדי להפיק את המרב ממסך זה, מומלץ לבצע את הפעולות לפי סדר הופעתן. מומלץ לנהל מעקב אחר הפעולות שמבצעים ואחר התוצאות של כל פעולה, כולל שגיאות או בעיות אחרות. אם צריך לפנות לשירות התמיכה הטכנית של Adobe, נציגי התמיכה יוכלו להשתמש במידע זה כדי להעניק לך סיוע טוב יותר.

בעיות הדפסה ידועות ופתרונות לשגיאות ספציפיות מתועדים ב-Adobe Support Knowledgebase (מאגר המידע של Adobe) באתר האינטרנט של Adobe בכתובת www.adobe.com/support/. אם לא הצלחת למצוא פתרון לבעיה הספציפית שלך, יש לפעול לפי הנהלים הבאים כדי לבודד את הבעיה ולמצוא לה פתרון.

כאשר מנסים לפתור בעיית הדפסה, הצעד הראשון הוא לקבוע באלו נסיבות הבעיה מופיעה. לדוגמה, אם השגיאה הייתה חד-פעמית או שניתן לשחזר אותה בצורה עקבית בעת הדפסה של כל המסמכים, חלק מהמסמכים או מסמכים ספציפיים. הצעדים והשלבים הבאים יעזרו לך לקבוע מתי והיכן מתרחשת הבעיה בהדפסה ולמצוא פתרון לבעיה.

באיזו רמה נמצאת הבעיה

ראשית עליך לברר אם הבעיה חוזרת על עצמה. אם הבעיה חוזרת על עצמה בצורה עקבית, עליך לקבוע אם היא נמצאת ברמת המסמך, היישום או המערכת.

1. יש להפעיל מחדש את המחשב ולנסות להדפיס פעם נוספת.

אם השגיאה לא חוזרת, ייתכן שהסיבה היא בעיה זמנית בתקשורת, מחסור במשאבי מערכת או גורם סביבתי אחר. אם ניתן להדפיס בלי שמופיעה שגיאה מיד לאחר שהפעלת את המחשב, אך השגיאה מופיעה שוב מאוחר יותר, כנראה שהבעיה נמצאת ברמת המערכת.

2. יש לכבות את המדפסת, להפעיל אותה שוב ולנסות שוב להדפיס.

אם השגיאה אינה מופיעה עוד, ייתכן שהסיבה היא בעיה בזיכרון המדפסת. אם השגיאה מופיעה שוב, עליך להמשיך בבדיקת מקור הבעיה.

3. כדאי ליצור מסמך חדש, לצייר תיבה על הדף באמצעות כלי המרובע ולהדפיס את המסמך.

אם ניתן להדפיס מסמך חדש, אך לא את המסמך המקורי, כנראה שהבעיה היא במסמך עצמו.

4. אפשר להדפיס מיישום אחר.

אם אפשר להדפיס מיישום אחר (לדוגמה, WordPad או TextEdit) אך לא מ-InDesign, יש לפתור את הבעיה ברמת היישום.

5. ניסיון להדפיס במדפסת אחרת.

אם יש ברשותך מדפסת אחרת, נסה להדפיס בה את המסמך שלך. אם ניתן להדפיס את המסמך במדפסת האחרת, ודא תחילה שהמדפסת המקורית מופעלת ומקוונת. יש להסיר את הכבלים של המדפסת ולחבר אותם מחדש, לוודא שהכבלים מחוברים כיאות ולבצע בדיקה עצמית של המדפסת כדי לוודא שאין תקלה מכנית או נזק לכבלים. אם לא הצלחת לזהות את הבעיה עם הצעדים האלה, עליך לחפש את הבעיה ברמת המערכת.

פתרון בעיות הדפסה ברמת המסמך

אם לא מופיעה שגיאה כאשר מדפיסים מסמך חדש, ייתכן שהגדרות ההדפסה של המסמך אינן חוקיות, או שיש אובייקט פגום כלשהו או גופן פגום שכלול במסמך, או שמבנה המסמך פגום. כדי לאבחן שגיאה שמופיעה רק כאשר מדפיסים מסמך מסוים, כדאי לנסות אחת או יותר מהשיטות הבאות.

הערה: בעיות ברמת המערכת עשויות להיראות כאילו הן קשורות למסמך מסוים, אם הן מתרחשות בגלל מורכבות של המסמך.

1. אם מדפיסים למדפסת PostScript, יש לשלוח את הכלי לטיפול בשגיאות PostScript למדפסת.

Windows:

  1. יש לבחור File >‏ Print.
  2. יש ללחוץ על הלחצן Setup.
  3. לחץ לחיצה ימנית על המדפסת ובחר באפשרות Properties (מאפיינים).
  4. בכרטיסייה General (כללי), לחץ לחץ על Printing Preferences (העדפות הדפסה).
  5. לחצו על Advanced (מתקדם).
  6. יש להרחיב את Document Options (אפשרויות מסמכים) ולאחר מכן להרחיב את PostScript Options (אפשרויות PostScript). אם האפשרות Send PostScript Error Handler (שלח את הכלי לטיפול בשגיאות) לא במצב Yes (כן), לחץ עליו ובחר Yes מתוך התפריט הנפתח

Mac OS X:

  1. יש לבחור File >‏ Print.
  2. יש ללחוץ על המדפסת.
  3. יש לבחור Error Handling (טיפול בשגיאות) מתוך התפריט שמתחת לתפריט Presets (קביעות מוגדרות מראש).
  4. יש לבחור Print Detailed Report (הדפס דוח מפורט) ולאחר מכן ללחוץ על Print (הדפסה).
  5. יש ללחוץ על Print.

אם שגיאת PostScript היא הגורם לבעיה, הכלי לטיפול בשגיאות PostScript ידפיס דף ובו פרטי השגיאה. לעזרה בפירוש שגיאות PostScript, ניתן לעיין במסמך 328515, פתרון בעיות ב-PostScript."

2. בלי גרפיקה כשמדפיסים את המסמך.

כדי שלא לכלול גרפיקה בזמן הדפסת המסמך:

  1. יש לבחור File >‏ Print.
  2. יש ללחוץ על Graphics (גרפיקה), ולבחור None (ללא) מתוך תפריט Send Data (שלח נתונים).
  3. יש ללחוץ על Print.

אם ניתן להדפיס את המסמך בהצלחה, ייתכן שפריט גרפי אחד או יותר פגום. יש להסיר גרפיקה אחת בכל פעם, ולהדפיס את המסמך לאחר הסרת כל גרפיקה כדי לקבוע אם גרפיקה פגומה גורמת לשגיאת ההדפסה. מחיקה והחלפה של כל גרפיקה פגומה. ייתכן שיהיה עליך לייצא מחדש רכיב גרפי מהיישום שבו יצרת אותו.

עבודת הדפסה מוצלחת יכולה גם להצביע על בעיה בזיכרון המדפסת. תסמינים נפוצים לבעיה בזיכרון המדפסת כוללים החלפת גופנים ונתונים חסרים. כדאי לפשט את התוכן, כדי לראות אם הוא יודפס אם יש בו פחות גרפיקה.

הערה: אם המסמך מכיל רק פריטים גרפיים, יתקבל דף ריק בעת הדפסה רק אם האפשרות להדפיס עמודים ריקים מופעלת ב-InDesign (יש לבחור Print Blank Pages במקטע General בתיבת הדו-שיח Print).

3. אם ההדפסה מבוצעת במדפסת PostScript, כדאי לנסות בלי לכלול גופנים בעת ההדפסה.

אם בוחרים שלא לכלול גופנים בעת הדפסה מ-InDesign, המדפסת תחליף גופנים שנמצאים במדפסת בגופנים שצוינו במסמך במקום להוריד את הגופנים למדפסת.

כדי לא לכלול גופנים בעת ההדפסה:

  1. ב-InDesign, יש לבחור File > Print (קובץ > הדפסה).
  2. יש ללחוץ על Graphics (גרפיקה).
  3. בחלק Fonts (גופנים), יש לבחור None (ללא) מתפריט Download (הורדה).

אם ניתן להדפיס את המסמך, ייתכן שהבעיה בהדפסה קשורה לאחד הגופנים שבהם השתמשת במסמך. אם השתמשת במסמך במספר רב של גופנים, השמטת גופנים אלה מפשטת את המסמך. כדאי לבדוק את הגופנים המצוינים במסמך, אחד בכל פעם במסמך חדש, כדי לקבוע אם אחד או יותר מהגופנים פגומים.

4. יש לבדוק שכל הקישורים במסמך תקינים.

כאשר ממקמים רכיבי טקסט וגרפיקה במסמך, InDesign יוצר קישור לגרפיקה המקורית. InDesign מסתמך על הגרפיקה המקורית כדי לקבל מידע המשמש לתצוגה והדפסה של הקובץ בצורה נכונה.

כדי להציג את מצב הקישורים, יש לבחור Window > Links. יש לבטל קישורים או לקשר מחדש קבצים שלפני השם שלהם מופיע סימן שאלה או סמל אחר. הסבר על הסמלים השונים העשויים להופיע בתיבת הדו-שיח Links (קישורים) מופיע במאמר "About the Links palette" (אודות לוח הקישורים) בעזרה של InDesign. מידע נוסף על קישורים ב-InDesign מופיע במאמר "Managing links and embedded graphics" (ניהול קישורים וגרפיקה מוטבעת) בעזרה של InDesign.

5. ניתן להשתמש בכלי השירות Console כדי לזהות התנגשויות תוכנה. (Mac OS)

אם הבעיה גורמת ל-InDesign להפסיק לפעול, כלי השירות Console יכול לזהות תוכנה שגורמת להתנגשות.

כדי להשתמש בכלי השירות Console כדי לזהות התנגשויות תוכנה:

  1. יש לבחור באפשרות Go (עבור) > Applications (יישומים), לפתוח את התיקייה Utilities (כלי עזר), וללחוץ לחיצה כפולה על Console.
  2. יש לבחור Console > Preferences
    • עבור Mac OS 10.4.x ומעלה, יש ללחוץ על הכרטיסייה Crashes ולבחור Log Crash Information בנתיב ~/Library/Logs/, ולאחר מכן לבחור באפשרות Automatically Display Crash Logs.
    • עבור Mac OS 10.5.x ומעלה, יש לבחור באפשרות Bring log window to front.
  3. יש להפעיל מחדש את InDesign ולשחזר את הפעולות שגרמו לבעיה להופיע. אם הבעיה חוזרת, יש להתקין מחדש או לעדכן את התוכנה שזוהתה ביומן הקריסות.

6. פתרון בעיות עם תוספים של צד שלישי.

יש להסיר תוספי צד שלישי מתוך תיקיית Plug-ins של InDesign [גרסה], ולהפעיל מחדש את InDesign. אם הבעיה מופיעה שוב, יש להחזיר את התוספים לתיקיית Plug-ins. אם הבעיה לא מופיעה שוב, אפשר לנסות לזהות את התוספים המתנגשים.

כדי לאתר תוספים מתנגשים:

  1. יש לבחור Help ‏> Configure Plug-Ins (ב-Windows) או InDesign ‏> ‏Configure Plug-Ins (ב-Mac OS‏).
  2. יש לבחור את כל תוספי התוכנה עבור המערך, ולהסיר בחירה בחלק Display (תצוגה) מלבד Third Party (צד שלישי). יש ליצור רשימה של תוספי ה-Plug-In האלה.
  3. יש לצאת מ-InDesign ולהעביר תוסף אחד של צד שלישי חזרה לתיקיית התוספים ב-InDesign:

    • Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign [גרסה]\Plug-Ins
    • Mac OS X: [מחשב]/[כונן קשיח]/Applications/Adobe InDesign [גרסה]/Plug-Ins
  4. יש להפעיל מחדש את InDesign ולשחזר את הפעולות שגרמו לבעיה להופיע:
    • אם הבעיה לא חוזרת, יש לבצע שוב את שלבים 3-4.
    • אם הבעיה מופיעה שוב, יש ליצור קשר עם מפתח התוסף שהעברת בפעם האחרונה, כדי לבדוק אם קיים עדכון של התוסף.

7. יש להדפיס מתוך חשבון משתמש חדש.

במקרים מסוימים, חשבון משתמש עלול להיפגם ולמנוע מתוכנית ההתקנה גישה או יצירה של קבצים ותיקיות נחוצים. יש ליצור חשבון חדש, להיכנס אליו ולנסות להתקין ולהפעיל את יישום Adobe מחשבון זה. אין למחוק את חשבון Windows הקיים שלך. החשבון החדש מיועד רק למטרות בדיקה, ותהיה לך אפשרות לחזור לחשבון Windows המקורי שלך לאחר סיום הבדיקה. לאחר הגדרת החשבון החדש, יש להיכנס אליו ולבדוק אם אפשר לשחזר את הבעיה.

ב-Windows:



ב-Windows XP, אפשר ליצור חשבון משתמש חדש דרך Start > Settings> Control Panel > User Accounts.



עבור Windows Vista, ראה את המקטע " צור חשבון מנהל מקומי חדש" בהערה הטכנית "נהלים נפוצים של Microsoft Windows Vista" ‏‏(TechNote‏kb401275).

לפרטים נוספים על יצירת חשבון משתמש חדש ב-Windows, אפשר להיעזר במנהל המערכת או לעיין בחומר התיעוד של Windows.

ב-Mac OS X v10.5.x:

  1. בתפריט Apple, יש לבחור System Preferences.
  2. יש ללחוץ על Accounts.
  3. יש ללחוץ על סמל המנעול בפינה השמאלית תחתונה של החלון, ולהזין את סיסמת המנהל שלך, ולאחר מכן יש ללחוץ על OK‏.
  4. יש ללחוץ על סימן הפלוס הנמצא בחלק התחתון של החלון משמאל.
  5. יש להגדיר את סוג החשבון ל-Administrator (מנהל).
  6. יש להזין את שם המשתמש (לדוגמה, type test) יש להזין סיסמה שאפשר לזכור בקלות, למשל test,
  7. יש ללחוץ על הלחצן Create Account, ולסגור את חלון Accounts.
  8. יש לבחור Log Out מתפריט Apple.
  9. כאשר מוצג מסך הכניסה, יש לבחור את המשתמש החדש שיצרת לצורך הבדיקה.

ב-Mac OS X v10.3.x - 10.4.x:

  1. בתפריט Apple, בחר System Preferences.
  2. לחץ על Accounts.
  3. אם סמל המנעול בפינה השמאלית תחתונה של החלון מופיע נעול, לחץ עליו והזן את סיסמת המנהל שלך, ולאחר מכן לחץ על אשר.
  4. לחץ על סימן הפלוס הנמצא בחלק התחתון של החלון משמאל.
  5. הזן את שם המשתמש (לדוגמה, type test) יש להזין סיסמה שאפשר לזכור בקלות, למשל test.
  6. יש ללחוץ על לחצן Security (ב-OS 10.3.x בלבד)
  7. יש לבחור בתיבת הסימון שליד Allow User To Administer This Computer. אפשרות זו הופכת את המשתמש שנוצר לצורך הבדיקה למנהל.
  8. לחץ על הלחצן Create Account, וסגור את חלון Accounts.
  9. בחר Log Out מתפריט Apple.
  10. כאשר מוצג מסך הכניסה, יש לבחור את המשתמש החדש שיצרת לצורך הבדיקה.

8. התייחסות למסמך כאל מסמך פגום.

יש לבצע את המשימות המפורטות במסמך kb403982, "פתור בעיות במסמכי InDesign פגומים (CS3, CS4)".

פתרון בעיות הדפסה ברמת היישום

אם מופיעה שגיאה בעת הדפסת מסמך InDesign כלשהו, ייתכן שאחד מקבצי המשאבים של InDesign פגום, או ש-InDesign אינו תואם למנהל התקן המדפסת, למנהל התקן הווידאו או למנהל התקן אחר במערכת. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות כדי לאתר את הסיבה לבעיה ביישום.

1. יש לשנות את שם הקבצים InDesign Defaults ו-InDesign SavedData.

הערה: יצירה מחדש של קובצי ההעדפות של InDesign מחזירה את ההגדרות לברירת המחדל שלהם, כך שהגדרות מותאמות אישית יאבדו. יש לסגור את InDesign לפני יצירה מחדש של קובצי ההעדפות, אחרת InDesign עלול להתנהג בצורה בלתי צפויה.

כדי ליצור מחדש העדפות InDesign באופן אוטומטי:

  1. יש לסגור את InDesign.
  2. כעת הפעל את היישום ולחץ מיד לחיצה ממושכת על המקשים המתאימים למערכת ההפעלה שלך:
    • Mac OS X‏: ‏Control + Option +Command + Shift
    • Windows‏: ‏Control+Alt+Shift
  3. מופיע חלון דו-שיח עם השאלה "Delete InDesign Preference Files?" (האם ברצונך למחוק את קובצי ההעדפות של InDesign?) יש ללחוץ על Yes.
  4. InDesign יופעל עכשיו עם העדפות ברירת המחדל וההעדפות שנוצרו מחדש.

כדי ליצור מחדש את קובצי ההעדפות של InDesign בצורה ידנית:

  1. יש למחוק את קובץ ההעדפות או לשנות את שמו.
    • ב-Mac OS X:

      InDesign SavedData

      Users/[user]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign SavedData

      InDesign Defaults

      Users/[user]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign Defaults
    • ב-Windows XP:

      ברירות מחדל של InDesign

      C:\Documents and Settings\[משתמש]\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0

      InDesign SavedData

      C:\Documents and Settings\[משתמש]\Local Settings\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches
    • ב-Windows Vista:

      InDesign Defaults

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\InDesign Defaults

      InDesign SavedData

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches\InDesign SavedData
  2. הפעל מחדש את InDesign. InDesign יוצר קובצי העדפות חדשים.

אם הבעיה ממשיכה, תוכל לשחזר את ההעדפות המקוריות על-ידי מחיקת הקבצים החדשים ושינוי שם קובצי ההעדפות הישנים חזרה לשמם המקורי.

2.ודא שבמחשב מותקן מנהל ההדפסה העדכני ביותר, עבור המדפסת שבה אתה משתמש. ‏(Windows בלבד)

התקן את מנהל ההדפסה העדכני ביותר עבור המדפסת שבה אתה משתמש:

  • אם ההדפסה מבוצעת במדפסת PostScript, יש להוריד את Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer מהאתר של Adobe בכתובת www.adobe.com/support/downloads/ .
  • אם המדפסת אינה PostScript, יש ליצור קשר עם יצרן המדפסת כדי לקבל את הגרסה העדכנית של מנהל ההתקן עבור המדפסת.

אם אתה מדפיס במדפסת PostScript, בצע מיטוב מהירות של PostScript. ‏(Windows בלבד)

  1. יש לבחור File >‏ Print.
  2. לחץ על Setup ובצע אחת מהפעולות הבאות:
    • ב-Windows Vista או XP, לחץ על Setup, בחר מדפסת, לחץ על Preferences, ואז לחץ על Advanced.
    • ב-Windows 2000, לחץ על הכרטיסייה Layout, ואז לחץ על Advanced.
  3. יש להרחיב את Document Options (אפשרויות מסמכים) ולאחר מכן להרחיב את PostScript Options (אפשרויות PostScript).
  4. בחר PostScript Output Option (אפשרויות פלט PostScript).
  5. בחר Optimize for Speed (מיטוב מהירות) מתומך התפריט הנפתח, ולאחר מכן לחץ על אשר.
  6. לחצו על אשר ולאחר מכן על Print (הדפסה).

4. יש להשבית את התכונה Page Protection.

ניתן לעיין בתיעוד של המדפסת, להוראות להשבתת תכונה זו.

5. אם הבעיה מתרחשת כאשר אתה מדפיס ברשת, חבר את המחשב ישירות למדפסת ונסה לשלוח הדפסה.

אם לא הצלחת להתחבר ישירות למדפסת, כדאי לשמור את המסמך כקובץ PostScript ולאחר מכן לשלוח את הקובץ למדפסת משורת פקודה במחשב שניתן לחבר ישירות למדפסת. מידע נוסף על יצירת קובץ PostScript file נמצא במאמר "Creating a device- and driver-dependent PostScript file" (יצירת קובץ PostScript תלוי התקן ומנהל הדפסה) בעזרה של InDesign.

6. כדאי לוודא שהמדפסת שאליה שולחים את ההדפסה תומכת בפעולות ההדפסה הרצויות.

לדוגמה, לא כדאי להדפיס הפרדות צבע של גרפיקות EPS במדפסת שאינה PostScript. למידע נוסף על יכולות המדפסת, ניתן ליצור קשר עם יצרן המדפסת.

7. יש לוודא שהתקנת את כל העדכונים הזמינים עבור גרסת InDesign המותקנת במחשב.

Adobe מפרסמת מעת לעת עדכונים ותיקוני באגים עבור InDesign באתר שלה, בכתובת www.adobe.com/support/downloads/.

פתרון בעיות הדפסה ברמת המדפסת

יש לבדוק אם זוהי מדפסת PostScript או מדפסת שאינה PostScript. לאחר שיודעים את סוג המדפסת, יש לפעול לפי ההנחיות שמפורטות בהמשך.

כדי לאמת שזוהי מדפסת PostScript, יש לבדוק את מאפייני המדפסת (Windows בלבד):

הערה: אם משתמשים במחשב Macintosh, מומלץ לעיין בחומר התיעוד של המדפסת או לפנות אל יצרן המדפסת כדי לקבוע אם מדובר בהתקן Postscript.

  1. פתח את לוח הבקרה Printers (מדפסות).
  2. לחץ לחיצה ימנית על המדפסת הרצויה ובחר ב-Properties (מאפיינים).
  3. בחר בכרטיסייה Device Setting (הגדרות התקן).
  4. לחץ לחיצה ימנית על שם מנהל ההתקן בחלק העליון של העץ ולחץ על About (אודות).

אם מדובר במדפסת PostScript, יופיע בראש החלון הכיתוב "PostScript Printer Driver", לצד גרסת מנהל ההתקן, שם PPD וגרסת PPD.

פתרון בעיות בעת הדפסה באמצעות מדפסת PostScript

אם נתקלת בבעיות בעת הדפסה למדפסת PostScript, בצע אחת מהפעולות הבאות או יותר, ונסה לשלוח הדפסה לאחר השלמת כל פעולה:

1. השתמש במנהל הדפסה מעודכן.

יש להשתמש במתקין האוניברסלי (Universal Installer ‏(WinInstaller)) כדי לבצע התקנה אוטומטית של מנהל מדפסת PostScript התואם לגרסת Windows המותקנת במחשב שלך. הגרסה העדכנית ביותר של ה-Universal Installer זמינה באתר האינטרנט של Adobe בכתובת www.adobe.com/support/downloads/main.html.

הערה: אם משתמשים במדפסת רשת, ייתכן כי שרת ההדפסה אינו מוגדר להפעיל מנהלי התקנים שונים עבור מערכות הפעלה או מחשבי לקוח שונים. ייתכן שמנהל ההדפסה תואם למערכת ההפעלה של שרת ההדפסה אך לא למערכת ההפעלה של המחשב. כדי להתקין מנהל הדפסה התואם למערכת ההפעלה של המחשב, יש להגדיר מחדש את תצורת מדפסת הרשת באמצעות האשף Add Printer. לקבלת הוראות, עיין בשיטה מס' 6 להלן6, "התקנת מנהל הדפסה התואם למערכת ההפעלה במחשב."

2. השתמש בקובץ PPD מעודכן.

קובץ PostScript Printer Description (PPD) מתאר את היכולות של מדפסת PostScript בכל הקשור להגדרות כגון שוליים, צבע ורזולוציה. קובצי PPD שגויים או לא מעודכנים, עלולים להאריך את זמני ההדפסה. יש להגדיר את תצורת המדפסת בחלונית Printers Control Panel עם קובץ ה-PPD שעליו ממליץ יצרן המדפסת.

כדי לקבל קובץ PPD עבור המכשיר, יש לפנות ליצרן המדפסת או להיכנס אל www.adobe.com/support/downloads/main.html.

3. הגדר את מנהל ההדפסה לפלט PostScript ממוטב. ‏(Windows בלבד)

כאשר מגידירים את מנהל ההדפסה ליצור פלט קוד PostScript הממוטב לניידות ובפורמט בינארי, הדבר מקטין למינימום את כמות שינוי קנה המידה שעל מנהל ההדפסה לבצע, ובכך מונע אבדן חלקים של תמונות.

  1. לחץ על התחל > הגדרות > מדפסות.
  2. לחצו לחיצה ימנית על מדפסת ובחרו באפשרות 'מאפיינים'.
  3. לחצו על הכרטיסייה 'כללי'.
  4. לחץ על 'העדפות הדפסה', ולאחר מכן לחץ על 'מתקדם'.
  5. הרחב את Document Options (אפשרויות מסמך) ולאחר מכן את PostScript Options (אפשרויות PostScript).
  6. קבע את PostScript Output Option (אפשרויות פלט PostScript) ל-Optimize For Portability (מיטוב לניידות).

4. פנה שטח בדיסק.

כדאי לוודא שיש מספיק מקום פנוי בדיסק הקשיח: Adobe ממליצה שהשטח הפנוי יהיה פי שלושה עד פי חמישה מגודל הקובץ שברצונך להדפיס. כדי לפנות שטח בדיסק, חפש קבצים זמניים (.tmp), ונקה את המטמון שבו משתמש דפדפן האינטרנט. לקבלת הוראות לניקוי הדיסק עיין בחומר התיעוד של הדפדפן. תוכל לפנות שטח בדיסק על-ידי עקיפת קובץ הדפסה ברקע, השומר קבצים זמניים בדיסק המערכת במהלך הדפסה. לקבלת הוראות על עקיפת קובץ ההדפסה ברקע, עיין בתיעוד שמתלווה ל-Windows.

5. הדפס באמצעות מדפסת מקומית.

אם הדפסת הקובץ מבוצעת במדפסת רשת, כדאי להדפיס את הקובץ ממחשב המחובר באופן ישיר למדפסת מקומית. אם הקובץ מודפס כהלכה, ייתכן שהסיבה היא בעיות ברשת. פנה למנהל הרשת לקבלת סיוע.

6. התקן מנהל הדפסה התואם למערכת ההפעלה שלך.

אם אתה משתמש במדפסת רשת, התקן מנהל הדפסה התואם למערכת ההפעלה במחשב שלך. שרתי הדפסה לא תמיד מספקים מנהלי התקנים למערכות הפעלה שפועלות על מחשבי לקוח, לכן ייתכן שיש לך מנהל התקן מדפסת המתאים למערכת ההפעלה של שרת ההדפסה אך לא למערכת ההפעלה של המחשב שלך.

  1. לחץ על התחל > הגדרות, ואז לחץ לחיצה כפולה כל מדפסות ופקסים (Windows XP) או על התחל > לוח בקרה > חומרה > מדפסות (Windows Vista).
  2. לחץ לחיצה ימנית על מדפסת הרשת, ובחר 'מחיקה'.
  3. לחץ לחיצה כפולה על 'הוספת מדפסת' ולאחר מכן לחץ על 'הבא'.
  4. בחר באפשרות 'מדפסת מקומית המחוברת למחשב זה', deselect 'אתר והתקן באופן אוטומטי את המדפסת בשיטת הכנס-הפעל', ואז לחץ על 'הבא'.
  5. לחץ על 'צור יציאה חדשה'.
  6. בחר 'יציאה מקומית' מתוך תפריט 'סוג יציאה' ולאחר מכן לחץ על 'הבא'.
  7. בתיבת הדו-שיח 'שם יציאה', הקלד את הנתיב אל שרת ההדפסה והמדפסת (לדוגמה, \\printservername\printername), ולאחר מכן לחץ על אשר.
  8. יש לפעול לפי ההנחיות במסך כדי להתקין מנהל הדפסה התואם למותג ולדגם של מדפסת הרשת שלך.

פתרון בעיות הדפסה של מדפסת שאינה PostScript

אם נתקלת בבעיות בעת הדפסה למדפסת שאינה PostScript, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות או יותר, ולנסות לשלוח הדפסה לאחר השלמת כל פעולה:

גילוי נאות: חלק מהפתרונות המובאים להלן, מצריכים שינוי במאפייני מנהל ההדפסה. המיקום של המאפיינים השונים משתנים ממדפסת למדפסת, וממנהל הדפסה אחד למשנהו. לפיכך, שירות התמיכה הטכני של Adobe אינו יכול לספק מידע מפורט עבור מיקומו של כל מאפיין ומאפיין. צור קשר עם יצרן המדפסת או עיין בתיעוד לקבלת מידע נוסף.

1. נסה להדפיס כמפת סיביות

כברירת מחדל, InDesign משתמש בפקודות GDI (ממשק גרפי) כדי להדפיס במדפסות שאינן PostScript במערכות Windows, וב-PostScript כדי להדפיס לארכיטקטורת ההדפסה של Mac OS X CUPS, המעבירה את הנתונים בפורמט PDF אל מנהל ההדפסה על מנת להמירם לשפת הציור המקורית. כאשר ניתן, InDesign מאפשר לשלוח כל עמוד כנתוני מפת סיביות עטופים בתוך פרוקטולים סטנדרטיים של הדפסה, שאינם Postscript. להפעלת אפשרות זו

  1. יש לבחור File >‏ Print.
  2. לחץ על הכרטיסייה Advanced (מתקדם).
  3. סמן את תיבת התיוג Print as Bitmap (הדפס כמפת סיביות). בחר רזולוציה מתאימה למדפסת שלך.

2. ודא שלמדפסת יש די זיכרון.

ודא שלמדפסת יש די זיכרון כדי לאפשר הדפסה של כל רכיבי העמודים. כדי להדפיס ב-‎300 dpi, במדפסת צריך להיות זיכרון RAM זמין בגודל של ‎ 2MB לפחות. כדי להדפיס ב-‎600 dpi, במדפסת צריך להיות זיכרון RAM זמין בגודל של 4MB עד ‎6MB לפחות. הוראות לקביעת נפח הזיכרון הזמין במדפסת ניתן לראות בתיעוד של המדפסת.

3. השתמש במצב PostScript במדפסת.

אם במדפסת קיים מצב PostScript, השתמש בו. פרטים נוספים ניתן למצוא בתיעוד של המדפסת.

4. עבור למנהל SVGA הסטנדרטי.

יש לעבור למנהל ההתקן הסטנדרטי של Windows עבור SVGA, כדי לקבוע אם מנהל התקן וידאו של צד שלישי הוא הגורם לבעיה. אם השגיאה אינה מופיעה כאשר אתה משתמש במנהל ההתקן הסטדנדרטי, צור קשר עם היצרן של כרטיס הווידאו, כדי לקבל ממנו עדכון של מנהל ההתקן. אם ברשותך גרסת מנהל התקן מעודכנת, נסה לשנות את רזולוציית הווידאו (לדוגמה, 1024 x 768 במקום רזולוצייה גבוהה יותר).

פתרון בעיות הדפסה ברמת המערכת

אם לא ניתן להדפיס משום יישום, יש לפנות לשירות התמיכה הטכני של Apple, לתמיכה הטכנית של Microsoft, או ליצרן המדפסת. לפני הפנייה לתמיכה, יש להקפיד תמיד לבדוק את החיבור הפיזי בין המדפסת למחשב. במקרים רבים, הפתרון הוא פשוט לחזק חיבור רופף.

כמו כן, כדאי לחשוב מה השתנה לאחרונה במערכת, ויכול לשבש את תהליך ההדפסה. לדוגמה, האם ביצעת אחת הפעולות הבאות:

  • עדכון חומרה
  • הוספת תוכנה חדשה
  • עדכון תוכנות קיימות
  • מחיקת תוכנה
  • התקנת גופנים או הסרתם
  • הוספה או הסרה של רכיבי חומרה
  • חיבור לרשת בזמן האחרון
  • ניקוי של הכונן הקשיח, או מחיקה של קבצים שאינם בשימוש
  • הופעה של שגיאות מערכת אקראיות
  • הופעת שגיאות ביישומים אחרים

במקרים מסוימים, ייתכן ששינוי שבוצע במערכת הוא הסיבה הישירה להופעת בעיות בהדפסה. מומלץ לתעד את השינויים במערכת. הדבר עשוי לסייע לך לפתור בעיות בהדפסה ובמשימות אחרות.

מידע נוסף

kb403982: פתרון בעיות במסמכים פגומים של InDesign ‏( CS3,CS4)

 Adobe

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

קישורים מהירים

צפייה בכל התוכניות שלך נהל את התוכניות שלך
הצגת קישורים מהירים
הסתרת קישורים מהירים

הצהרות משפטיות    |    מדיניות פרטיות מקוונת