תארו את תהליכי העבודה שלכם בפירוט, כולל הפעולה הספציפית שביצעתם (לדוגמה, ייצוא פריסת מגזין של 50 עמודים ל-PDF להדפסה או הצבת תמונת TIFF גדולה תוך כדי עבודה על עיצוב פוסטר) בשדה תיאור הבעיה או מה עשיתם כשהבעיה התרחשה?שדות של תיבת הדו-שיח Adobe Crash Reporter.כללו כל תבנית שהבחנתם בה, כמו האם הקריסה מתרחשת באופן עקבי עם קבצים ספציפיים, לאחר פעולות מסוימות או בזמנים מסוימים.
עודכן לאחרונה בתאריך
7 באוגוסט 2026
דווחו על קריסות באמצעות Adobe Crash Reporter כדי לעזור לשפר את יציבות Adobe InDesign.
כאשר Adobe InDesign קורס באופן בלתי צפוי, Adobe Crash Reporter מופיע אוטומטית ושולח נתוני אבחון על הכשל לצוות הפיתוח של InDesign.
הגשת דוחות קריסה היא אחת הדרכים היעילות ביותר לשפר את יציבות InDesign, מכיוון שמהנדסים משתמשים בנתונים כדי לזהות תבניות ולתקן סיבות בסיסיות.הכללת כתובת האימייל שלכם ותיאור ברור של תהליכי העבודה שלכם הופכת את הדוחות לבעלי ערך מיוחד למעקב או להתראות על תיקונים.
אם Crash Reporter לא מופיע לאחר קריסה, ייתכן שהוא הושבת בהעדפות קודם לכן.
מדווח הקריסות של InDesign מופעל
מתן מידע מפורט מגביר משמעותית את הסבירות שצוות הפיתוח יכול לזהות ולפתור את הבעיה הבסיסית.דוחות קריסה ללא הקשר מספק מקשים על המהנדסים לשחזר בעיות או לזהות תבניות במספר דוחות.
אם אתם יכולים לשחזר את הבעיה באופן מהימן, תעדו את הצעדים המדויקים שמובילים לקריסה.
כללו את כתובת האימייל שלכם בשדה המיועד כדי שהצוות יוכל ליצור איתכם קשר לשאלות מעקב או להודיע לכם על תיקונים.
בחרו בתיבת הסימון כדי לכלול נתוני שימוש ביישום כדי לספק הקשר של תהליכי העבודה.
לאחר מילוי הפרטים, בחר Send Report או Submit כדי להעביר את נתוני האבחון ל-Adobe.הדוח נטען אוטומטית ואתם יכולים להמשיך לעבוד על-ידי הפעלה מחדש של InDesign.
מדווח קריסה הופעל עם מסמך מסוים
עבור קריסות המתרחשות באופן עקבי עם מסמך מסוים, שיתוף הקובץ עם Adobe מאפשר אבחון ופתרון מהיר יותר.חלק מהקריסות נגרמות על-ידי מבני מסמכים ספציפיים, אובייקטים פגומים או שילובים יוצאי דופן של תוכן שמהנדסים לא יכולים לשחזר ללא גישה לקובץ בפועל.
העלו את מסמך InDesign הבעייתי וכל הנכסים המקושרים לשירות שיתוף קבצים כמו Creative Cloud, Dropbox, Google Drive או WeTransfer.אם חששות פרטיות מונעים מכם לשתף את הקובץ המקורי, צרו עותק של המסמך, הסירו תוכן רגיש ובדקו שהקריסה עדיין מתרחשת.אפילו גרסה מפושטת שמשחזרת את הבעיה יכולה להיות בעלת ערך.
צרו קישור לשיתוף עם הרשאות גישה מתאימות.
בשדה תיאור הבעיה של דוח הקריסה, הדביקו את קישור השיתוף יחד עם התיאור שלכם.
ציינו אם הקריסה מתרחשת בעת פתיחת הקובץ, במהלך עריכות ספציפיות או בעת יצוא.
הבנת הפרטיות של Adobe Crash Reporter
היו סמוכים ובטוחים ש-Adobe לא עוקבת אחר הפעילות שלכם דרך Adobe Crash Reporter. היישום של InDesign מזהה את הקריסה ואנחנו לא נדע עליה שום דבר עד שלא תשלחו ל-Adobe את הדוח. הדוח מופק מהמחשב שלכם. אם תבחרו לשלוח את הדוח (ומאוד נעריך אם תשלחו), רק מידע שלא ישויך אליכם אישית יישלח אל Adobe. המידע הזה כולל, בין השאר, איזה חלק של התוכנה נתקל בבעיה.
אם תוסיפו מידע, כמו הפעולות שביצעתם כאשר השגיאה התרחשה, הפרטים האלה יעזרו לנו לאבחן את הבעיה. אם תבחרו לספק את פרטי הקשר שלכם, למשל כתובת הדוא"ל, Adobe תשתמש בפרטים רק כדי ליצור איתכם קשר לגבי הקריסה או כדי להציע לכם פתרון או דרך לעקוף את הבעיה. אנחנו לא נשתמש במידע האישי שלכם למטרות מסחריות. אם תעדיפו, תוכלו לשלוח דוח אנונימי.
הדוחות האלה עוברים ישירות אל צוות ההנדסה והם משאב שעוזר לנו מאוד לשפר את המוצר.
שתף נתוני קריסה היסטוריים
במצבים שבהם מדווח הקריסות אינו פועל או שאתם צריכים לשתף נתוני קריסה היסטוריים עם התמיכה של Adobe, תוכלו לאתר ולחלץ באופן ידני יומני קריסה מהמערכת שלכם.
macOS
בחרו Report בתיבת הדו-שיח InDesign quit unexpectedly שמופיעה לאחר הקריסה.
הקישו Cmd + A כדי לבחור את כל טקסט יומן הקריסה, ואז Cmd + C כדי להעתיק אותו.
פתחו את TextEdit והדביקו את היומן עם Cmd + V.
שמרו את הקובץ לשיתוף עם צוות התמיכה של Adobe. פעולה זו תלכוד את הנתונים גם אם המערכת לא הצליחה לייצר קובץ קבוע.
כדי לגשת ליומני קריסה היסטוריים
פתחו את Finder והקישו Shift + Cmd + G.
הקלידו ~/Library/Logs/DiagnosticReports והקישו Enter.
חפשו קבצים שמסתיימים ב-.ips (התקן עבור macOS Tahoe ו-InDesign 2026).יומני מערכת ישנים יותר עדיין עשויים להופיע עם הסיומת .crash.
פתחו את היישום Console (הקישו Cmd + Space, הקלידו Console, הקישו Enter).
בחרו Crash Reports בסרגל הצדדי.
סננו לפי שם היישום או תאריך כדי למצוא קריסות InDesign רלוונטיות.
לחצו לחיצה ימנית על הערך הרלוונטי של Adobe InDesign ובחרו Reveal in Finder כדי לאתר את קובץ ה-.ips בפועל לשיתוף.
Windows
פתחו את Task Manager על ידי לחיצה ימנית על אזור ריק בסרגל המשימות ובחירה ב-Task Manager, או על ידי לחיצה על Ctrl + Shift + Esc.
בחרו בלשונית Details (בעבר הלשונית Processes בגרסאות Windows ישנות יותר).
לחצו לחיצה ימנית על InDesign.exe (אם היישום קפא אבל לא נסגר) ובחרו Create Dump File.
אם תתבקשו להזין הרשאות מנהל, הזינו את הסיסמה שלכם או בחרו Continue.
רשמו את המיקום המוצג בהודעת ההשלמה, בדרך כלל C:\Users\\AppData\Local\Temp\InDesign.DMP.
נווטו לתיקיה הזו ואתרו את קובץ ה-.DMP לשיתוף עם התמיכה של Adobe.
יצירת חומרים מודפסים ודיגיטליים בעזרת InDesign
עיצוב מודעות מרשימות, פריסות למגזינים ולספרים ועוד.
