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Adobe Creative Cloud for education | Guida alla distribuzione

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Ultimo aggiornamento il Dec 27, 2022 04:45:49 PM GMT

Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
Pianificare la distribuzione
1. Concetti di base
2. Guide alla distribuzione
3. Distribuzione di Creative Cloud for education
Configurazione dell'organizzazione
1. Tipi di identità | Panoramica
2. Configurazione dell'identità | Panoramica
3. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
4. Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
Gestione della configurazione dell'organizzazione
Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
1. Gestione degli utenti
2. Gestione di prodotti e profili di prodotto
3. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
Gestione archiviazione e risorse
1. Archiviazione
2. Migrazione delle risorse
3. Recupero delle risorse da un utente
4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
  1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
  2. Migrazione delle risorse
Gestire i servizi
1. Adobe Stock
2. Font personalizzati
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
  1. Panoramica
  2. Guida introduttiva
Distribuzione di app e aggiornamenti
1. Panoramica
2. Creazione di pacchetti
3. Personalizzazione dei pacchetti
  1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
  2. Includere le estensioni nel pacchetto
4. Distribuire i pacchetti
5. Gestione degli aggiornamenti
  1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
  2. Distribuzione degli aggiornamenti
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
8. Risoluzione dei problemi
9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
Gestione account
Report e registri
Aiuto

In questa guida dettagliata viene mostrato agli amministratori IT e ad altro staff presso scuole e distretti primari e secondari come distribuire licenze per utente designato di Adobe Express per il settore dell'istruzione, Creative Cloud Tutte le applicazioni e altre app Adobe a studenti e insegnanti.

Adobe offre i migliori strumenti creativi al mondo per insegnanti e studenti di scuole primarie e secondarie, da applicazioni Creative Cloud standard del settore alla nuova offerta Adobe Express gratuita.

Adobe Express per il settore dell'istruzione è progettato per l'uso da parte di insegnanti e studenti in tutte le classi e aree di contenuto. Precedentemente noto come Adobe Spark for Education, Adobe Express per il settore dell'istruzione è gratuito per gli utenti delle scuole primarie e secondarie e offre un ampio set di soluzioni Web e per dispositivi mobili progettati per sbloccare la creatività e le capacità di comunicazione degli studenti. Aggiunge Adobe Photoshop Express e Adobe Premiere Rush alle app Adobe Spark Video e Adobe Spark Page esistenti con funzionalità premium. Inoltre, offre requisiti di contenuti e protezione della privacy realizzati per le scuole.

Per ulteriori informazioni sull'offerta Adobe Express, consulta le Domande frequenti.

Nota:

Adobe Express for Education è gratuito solo come offerta autonoma per gli istituti K12 e include 2 GB di spazio di archiviazione cloud per licenza. I clienti dell'istruzione superiore possono accedere ad Adobe Express acquistando Creative Cloud Tutte le applicazioni. Ulteriori informazioni.

1. Guida introduttiva

Gli amministratori IT utilizzano Admin Console per assegnare e fornire le licenze dei prodotti Adobe a studenti e docenti. Se la scuola o il distretto ha già acquistato licenze Creative Cloud, disponi di una Admin Console. Se non sei ancora un cliente Adobe e desideri fornire licenze Adobe Express gratuite a studenti e docenti, puoi richiedere una Admin Console chiamando +1-800-685-3638 o contattando il tuo partner rivenditore distrettuale preferito. La persona che chiama per richiedere una Admin Console sarà il primo amministratore di sistema per la nuova organizzazione in Adobe Admin Console.

Una volta che si dispone di Admin Console, sarà possibile accedere all'edizione Adobe Express per il settore dell'istruzione dalla pagina Prodotti. Segui i passaggi seguenti per ottenere l'accesso per studenti e docenti:

Nota:

Le offerte Adobe Express per le scuole primarie e secondarie e Accesso dispositivo condiviso per HED sono essenzialmente equivalenti, tranne per il fatto che quest'ultima non include l'autorizzazione per Adobe Express. Se hai entrambi, Adobe consiglia di acquistare Adobe Express per le scuole primarie e secondarie invece di Accesso dispositivo condiviso.

Accedi ad Admin Console e seleziona Prodotti.

Oltre alle licenze acquistate per Creative Cloud, nella pagina Prodotti viene visualizzata una scheda dell'offerta di Adobe Express per le scuole primarie e secondarie. Fai clic su Guida introduttiva.
Nella schermata Conferma il tipo di organizzazione, seleziona la categoria a cui appartiene la tua organizzazione.
Se selezioni K12, Istruzione primaria e secondaria, accetta i termini e le condizioni.

Nota:

Solo le agenzie educative locali (LEA) sono idonee per l'offerta Adobe Express gratuita. Rivedi l'idoneità della tua organizzazione.
Fai clic su Conferma e continua.

Nella pagina Prodotti viene visualizzata la scheda per Adobe Express per le scuole primarie e secondarie. Ora puoi iniziare a distribuirla ai tuoi utenti.

Identifica l'amministratore del dominio per l'istituto o il distretto.

La scuola o il distretto sono proprietari delle licenze Adobe Express o Creative Cloud Tutte le applicazioni per utenti designati assegnate agli studenti delle scuole primarie e secondarie. Pertanto, queste licenze devono essere distribuite utilizzando Enterprise o Federated ID. Uno dei passaggi della configurazione deve dimostrare la proprietà del dominio; a tal fine è necessario aggiornare i record DNS. Se non disponi dell’accesso, assicurati di comunicare agli amministratori di effettuare questo aggiornamento.

Pianifica il sistema di identità per l’organizzazione. Utilizza la seguente guida per decidere se vuoi configurare utenti di tipo Enterprise ID o Federated ID.

Enterprise ID	Gli Enterprise ID sono di proprietà della tua organizzazione e gestiti da essa. Gli utenti finali accedono utilizzando la password da loro specificata.
Federated ID	I Federated ID consentono agli utenti di accedere utilizzando il Single-Sign On (SSO) della tua organizzazione. Gli utenti finali accedono con lo stesso nome utente e la stessa password utilizzati per accedere alle app e ai servizi già disponibili. Ad esempio, Google o Active Directory File System (ADFS).

Nota:

Adobe ID non è supportato per le scuole primarie e secondarie. Ciò aiuta a proteggere i dati dei minori garantendo che scuole e distretti siano i proprietari dei dati e che Adobe sia solo il processore dei dati.

Per configurare il Single Sign-On (SSO), identifica l’amministratore responsabile degli ID forniti dall’istituto (credenziali di accesso).

Se gli studenti dispongono di ID Google Workspace for Education e desideri che utilizzino questi ID per accedere alle app Adobe, utilizza i Federated ID e configura SSO. Se non desideri configurare SSO, usa gli Enterprise ID. Con gli Enterprise ID, i tuoi studenti devono impostare una password Adobe.

Adobe Admin Console consente l’integrazione da cloud a cloud con Google Federation ID e Azure Active Directory per trasformare quanto segue in un semplice flusso di lavoro di autenticazione:

Registrazione del dominio
Configurazione SSO
Gestione utenti automatizzata

Con Azure AD, puoi anche sincronizzare i gruppi di utenti.

Quando sei pronto per distribuire Adobe Express per il settore dell'istruzione, puoi configurare il tuo sistema di identità per gestire gli utenti e configurare l'SSO (se lo desideri).

2. Configurazione dell’identità

Accedi ad Admin Console, seleziona Impostazioni > Identità, quindi fai clic su Crea directory.
Immetti il nome della directory e scegli un tipo di identità.

Seleziona Enterprise ID e fai clic su Crea directory oppure seleziona Federated ID e fai clic su Avanti.
(solo Federated ID)

Nella schermata Qual è il tuo provider di identità, effettua una delle seguenti operazioni:
- Seleziona Microsoft Azure Active Directory, fai clic su Avanti e procedi con la creazione della directory come descritto in Configurazione del connettore di Azure AD.
- Seleziona Google, fai clic su Avanti e procedi con la creazione della directory come descritto in Impostazione della federazione Google.
- Seleziona Altri provider SAML, fai clic su Crea e Configura Single Sign-On.
Per utilizzare l’autenticazione con Federated ID, è necessario disporre di un provider di identità compatibile con SAML2.

3. Verifica della configurazione

Per verificare la configurazione, aggiungi un utente e accedi utilizzando il nuovo account utente. Ai fini di questa verifica, puoi scegliere un indirizzo e-mail esistente a cui hai accesso opuure puoi crearne uno nuovo.

Per aggiungere un utente, effettua le operazioni riportate di seguito:

In Admin Console, seleziona Utenti > Utenti, quindi fai clic su Aggiungi utente.
Immetti l’indirizzo e-mail dell’utente. Il campo Tipo di ID consigliato viene popolato automaticamente.

Attenzione:

Utilizza un indirizzo e-mail appartenente a uno dei domini registrati. Non modificare il tipo di ID in Adobe ID.
Immetti il Nome e il Cognome dell'utente.

Per un Enterprise ID, seleziona il paese dell’utente. Per un Federated ID, immetti il nome utente SSO e seleziona il paese dell’utente.

Attenzione:

I campi Nome e Cognome sono erroneamente indicati come facoltativi ma sono in realtà obbligatori.
Seleziona il prodotto o i gruppi di utenti da assegnare all’utente. L’elenco dei prodotti visualizzato è basato sul piano di acquisto della tua organizzazione.

Ulteriori informazioni su come gestire i prodotti e i profili di prodotto.

Completata la procedura di creazione dell’utente e di assegnazione del prodotto, riceverai un messaggio e-mail all’indirizzo e-mail associato all’utente. Segui le istruzioni riportate nel messaggio e-mail.

Per effettuare l'accesso con le credenziali dell'utente configurate, apri il sito Web di Adobe Express e fai clic su Accedi > Accedi con l'account dell'istituto. Accedi quindi utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password.

Nota:

Se l’indirizzo e-mail è associato a un Adobe ID personale (creato dall’utente finale) e a un ID dell’istituto (Enterprise ID o Federated ID creato in Adobe Admin Console), verrà visualizzata la schermata per la scelta dell’account. Per accedere con il nuovo account enterprise, seleziona Enterprise ID.

Se utilizzi i Federated ID, verrà visualizzata la schermata di accesso del tuo IdP, ad esempio, Google. Immetti l’indirizzo e-mail dell’utente, fai clic su Avanti e segui le istruzioni visualizzate.

4. Gestione degli utenti

I profili di prodotto ti consentono di abilitare tutti i servizi Adobe disponibili nel piano che hai acquistato da Adobe o un loro sottoinsieme. I profili ti consentono di personalizzare le impostazioni associate a un determinato prodotto e piano.

L’utente, per poter utilizzare un prodotto o un servizio, deve appartenere a un profilo di prodotto. Al profilo di prodotto puoi assegnare licenze associandolo a un piano acquistato. Un utente può appartenere a più profili di prodotto, ciascuno dei quali conferisce licenze diverse. I profili di prodotto assegnati a un utente specifico e le licenze specifiche conferite in ciascun profilo determinano a quali prodotti Adobe può accedere un determinato utente. Per ulteriori informazioni, vedi Gestire i profilo di prodotto.

In Admin Console, seleziona Prodotti.

Viene visualizzato un elenco contenente tutti i piani dei prodotti Adobe di cui sei amministratore.
Seleziona il piano del prodotto desiderato e fai clic su Nuovo profilo.

Viene visualizzata la procedura guidata Crea un nuovo profilo.
Immetti un nome di profilo, il nome di visualizzazione e la descrizione.

Per notificare automaticamente tramite e-mail gli utenti quando sono aggiunti o rimossi da questo profilo, attiva l'interruttore Notifica e fai clic su Avanti.
Nella schermata Servizi, puoi attivare o disattivare i singoli servizi per il profilo di prodotto.
Per salvare il nuovo profilo, fai clic su Salva.

Per fornire l’accesso a prodotti e servizi, Adobe consiglia di creare gruppi di utenti. Puoi creare un gruppo e aggiungere ad esso tutti gli utenti oppure creare gruppi diversi in base al reparto, ai programmi o ai ruoli come studente, insegnante, personale.

La creazione di più gruppi di utenti risulta utile se:

Prevedi di assegnare prodotti diversi a determinati gruppi di utenti. Ad esempio, Creative Cloud Tutte le applicazioni agli studenti delle scuole superiori e Adobe Express a tutti gli studenti.
Desideri concedere diritti amministrativi limitati. Ad esempio, il capo dipartimento può aggiungere o rimuovere utenti dal proprio dipartimento così che questo compito non debba essere svolto dal reparto IT centrale.

Per creare un gruppo di utenti, effettua le operazioni riportate di seguito:

In Admin Console, seleziona Utenti > Gruppi di utenti, quindi fai clic su Nuovo gruppo di utenti.
Immetti il nome e la descrizione del gruppo di utenti, quindi fai clic su Salva.

La descrizione non influisce sulla configurazione ed è aggiunta solo a scopo informativo.
Puoi anche aggiungere un amministratore specifico al gruppo di utenti, denominato Amministratore gruppo di utenti. Per eseguire questa operazione, fai clic sul nome del gruppo. Seleziona la scheda Amministratori e fai clic su Aggiungi amministratore.
Immetti l’indirizzo e-mail dell’amministratore. Puoi cercare tra gli utenti esistenti o aggiungerne di nuovi specificando un indirizzo e-mail valido e compilando le informazioni richieste nella schermata.

Quindi, fai clic su Salva.
Per gestire le autorizzazioni assegnate agli utenti, assegna i profili di prodotto al gruppo di utenti. Fai clic sul nome del gruppo, seleziona Profili di prodotti assegnati, quindi fai clic su Assegna profilo di prodotto.
Aggiungi i profili di prodotto necessari al gruppo di utenti, quindi fai clic su Salva.

Il gruppo di utenti è stato creato e puoi iniziare ad aggiungervi utenti.

Gli utenti ricevono una notifica tramite e-mail quando assegni loro un ruolo di amministratore o un profilo di prodotto. Se richiesto, gli utenti devono seguire il collegamento per completare il loro profilo.

Per aggiungere più utenti alla tua organizzazione e assegnarli ai profili di prodotto, puoi caricare un file CSV (valori separati da virgole) contenente i dettagli di tutti gli utenti. Puoi importare fino a 5.000 utenti alla volta con CSV.

Se desideri automatizzare la procedura di gestione degli utenti, puoi utilizzare lo strumento User Sync. Questo metodo richiede l’installazione di software aggiuntivo nella tua rete per sincronizzare gli utenti tra la tua directory e Adobe. Tuttavia, per i distretti più grandi con risorse IT sufficienti, Adobe consiglia di utilizzare lo strumento User Sync. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dello strumento User Sync oppure iscriviti al nostro corso di autoapprendimento per l’automazione degli utenti utilizzando un account Adobe Captivate Prime gratuito.

Per aggiungere più utenti in blocco con Admin Console, effettua le operazioni riportate di seguito:

In Admin Console, seleziona Utenti, quindi fai clic su Aggiungi utenti con CSV.
Nella finestra di dialogo Aggiungi utenti con CSV, fai clic su Scarica modello CSV e seleziona Modello standard.
Apri il modello CSV scaricato in un editor di fogli di calcolo, ad esempio, Microsoft Excel e incolla i tuoi utenti nel modello come illustrato nella schermata riportata di seguito.

Per una descrizione dei campi presenti nel file scaricato, consulta Formato del file CSV.

Per gli Enterprise ID e i Federated ID, la compilazione delle colonne da A a G è obbligatoria.

Se per gestire l’accesso ai prodotti utilizzi i gruppi di utenti, assegna gli utenti ai gruppi appropriati utilizzando le colonne K e L. In questo caso non è necessario compilare le altre celle.

Nota:

Questa funzione non supporta i nomi utente contenenti caratteri speciali, ad esempio, la virgola (,) e il punto e virgola (;).
Trascina il file CSV aggiornato sulla finestra di dialogo Aggiungi utenti con CSV e fai clic su Carica.

Nota:

La dimensione massima del file CSV che puoi caricare è di 10 MB.

Per ulteriori informazioni sulle operazioni in blocco, consulta Gestione degli utenti e operazioni in blocco.

Dopo aver assegnato correttamente agli utenti i profili di prodotto o i diritti amministrativi, essi ricevono un messaggio e-mail di benvenuto.

Gli utenti possono fare clic su Inizia nel messaggio e-mail, accedere e iniziare a utilizzare i servizi assegnati.

Per accedere ad Adobe Express con un account Federated ID di Google, puoi aprire Adobe Express e fare clic su Accedi > Continua con Google. Puoi quindi accedere utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password.

Nota:

Se il tuo provider di identità primario in Admin Console non è Google SAML e desideri che insegnanti e studenti possano accedere al proprio account scolastico quando fanno clic su Continua con Google nella pagina Adobe Express, è necessario aggiungere Google OIDC come un provider SSO istruzione aggiuntivo.

Se gli utenti non dispongono di account Google, utilizza i passaggi riportati di seguito in Accedi come nuovo utente.

Dopo aver distribuito le licenze nominative o per dispositivo condiviso per Adobe Express, Creative Cloud nel tuo distretto, consulta la pagina completa di risorse condivisibili e scegli quella che funziona per il pubblico di destinazione. La pagina include cercapersone per genitori e docenti, nonché guide introduttive/di accesso per chiunque nel tuo distretto abbia il diritto di utilizzare i prodotti.
Per ulteriori informazioni su Adobe Express per il settore dell'istruzione, consulta Tutorial e risorse di Adobe Express e le Domande frequenti.

Ottieni assistenza per i passaggi successivi e la risoluzione dei problemi

Se si verifica un problema, consulta la Guida all’amministrazione e ricerca gli articoli nella pagina Informazioni e supporto Enterprise per trovare soluzioni.
.

Se si verificano errori con SSO, consulta Risoluzione degli errori. Inoltre, per problemi con SSO relativi al tuo IdP, contatta il centro di supporto del tuo provider di identità.

Se si verificano problemi correlati al caricamento in serie, consulta Risoluzione dei problemi di caricamento in blocco.

Quando contatti l’Assistenza clienti Adobe per segnalare un possibile problema con SSO, fornisci le seguenti informazioni al fine di garantire un servizio rapido ed efficace:

Numero di account utente interessati
Nome di dominio Adobe
Nome accesso e indirizzo e-mail interessato (devono essere identici)
Dettagli di contatto completi dell’utente
Data e ora o intervallo di tempo in cui si è verificato il problema
Schermate o video per mostrare il flusso di lavoro dell’esperienza utente da disconnesso al tentativo di connessione tramite www.adobe.com
Output del trace SAML acquisito durante il flusso di lavoro dimostrativo. Trace SAML non richiede competenze o autorizzazioni speciali da utilizzare, non occorre essere un amministratore, ed è disponibile su molti browser, ad esempio Firefox e Chrome.

Di seguito è illustrato come utilizzare il componente aggiuntivo Trace SAML:

Installa il componente aggiuntivo per Trace SAML nel browser dell’utente.
Assicurati che l’utente sia disconnesso dall’account Adobe.
Individua e fai clic sulla finestra SAML Trace dall’icona SAML nella barra degli strumenti.

Viene visualizzata una finestra separata. Spostala e lasciala aperta.
Naviga all’indirizzo www.adobe.com, quindi fai clic su Accedi e continua a seguire la procedura fino a quando non si verifica il problema.
Quando si verifica il problema, passa alla finestra Trace SAML come illustrato nella schermata riportata di seguito.

Individua e fai clic sulla riga POST in arancione con il tag SAML che termina con “accauthlinktest”.
Fai clic su SAML (accanto a HTML e Parametri).
Copia tutto il contenuto in un file di testo e includilo nel nuovo caso di supporto.
Per eseguire il triage SSO, individuare le 4 asserzioni SAML 2.0 obbligatorie:
1. NameID
2. FirstName
3. LastName
4. Email
- La corrispondenza di lettere maiuscole e minuscole deve essere identica a quella mostrata nell’elenco sopra riportato.
- Controlla i valori accanto a ciascuno dei campi e verifica che ognuno contenga un valore.
- Verifica che l'e-mail corrisponda a NameID.
- Verifica che i formati di Email e NameID siano corretti e completi.
La mancata corrispondenza tra l’account di rete dell’utente e l’account utente Adobe può determinare il problema con SSO.

Quando si verificano problemi, puoi anche controllare in Admin Console selezionando Impostazioni Identità > <fai clic sul dominio> > Registri eventi. I registri sono forniti dal syslog SP (Okta). L’aggiornamento dei registri può richiedere alcuni minuti.

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