トラブルシューティングとヘルプ

Creative Cloud の Web サイトからアプリケーションをダウンロードできます。プロンプトが表示されたら、お客様の Adobe アカウントでログインして、「ダウンロード」または「インストール」をクリックします。詳細については、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロード」を参照してください。

「インストールに失敗しました」エラーの解決には、エラー: Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「インストールに失敗しました」を参照してください。その他のダウンロード、インストール、アップデートなどについての問題を解決するには、このダウンロードおよびインストールに関する問題のトラブルシューティングガイドを参照してください。

はい。Creative Cloud アプリケーションカタログから、Photoshop を含むすべての Creative Cloud アプリケーションの体験版をダウンロードできます。体験版をダウンロードするには、Adobe ID とパスワードを使用してログインする必要があります。詳細は、「Creative Cloud 体験版のダウンロードとインストール」を参照してください。

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

Photoshop と他の Creative Cloud アプリケーションは、最大 2 台のコンピューターにインストールできます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンの 1 つでそのアプリケーションを非アクティブ化する必要があります。詳しくは、Creative Cloud アプリケーションの認証と認証解除を参照してください。

アドビアカウントにログインします。現在のパスワードの「変更」をクリックして、画面に表示された手順に従います。パスワードをお忘れですか?パスワードをリセットして変更する方法について説明します

Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。

有償メンバーシップへの体験版の切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、メンバーシップをアップグレードし開始してください。

メンバーシップをキャンセルした場合でも、Creative Cloud メンバーの無償の特典と、デバイスに保存したすべてのファイルにアクセスできます。アプリケーションやほとんどのサービスにはアクセスできなくなり、クラウドストレージが 2 GB に減らされます。Creative Cloud のメンバーシップをキャンセルするおよび Adobe のサブスクリプションの契約条件を理解する方法をご覧ください。

基本的な Photoshop のトラブルシューティングヒントから開始して、問題の解決に役立て、追加リソースを見つけてください。

Adobe Camera Raw(Photoshop が Raw 画像ファイルのインポートに使用するプラグイン)の更新が必要な場合があります。Creative Cloud デスクトップアプリケーションを調べて、アップデートが利用可能かどうかを確認します。これでも問題が解決しない場合は、さらに Photoshop のカメラの問題を解決するためのトラブルシューティングのヒントを参照してください。

イメージレンダリングの問題、パフォーマンスの低下またはクラッシュなどが発生している場合は、グラフィックプロセッサやグラフィックドライバーについて、欠陥がある、サポートされていないまたは互換性がないなどが原因である可能性があります。グラフィックプロセッサまたはドライバーの問題のトラブルシューティングを確認してください。

複数の問題のために、Photoshop がデバイスプレビューに接続できなくなっている可能性があります。解決策については、「デバイスプレビューの WiFi 接続のトラブルシューティング」を参照してください。

オペレーティングシステム、ハードウェア、Photoshop セットアップを最適化する必要がある可能性があります。optimize Photoshop パフォーマンスを最適化する方法を確認してください。

Photoshop 必要システム構成」の記事にアクセスして、Photoshop がお使いのコンピューター上で動作するかどうかを調べてください。

Photoshop は、Adobe Camera Raw プラグインを使用して、さまざまなカメラから Raw 画像をインポートして画質処理します。サポートされているカメラのリストとについて、「Camera Raw がサポートするカメラ」を参照してください。

Photoshop で互換性のあるグラフィックプロセッサー(グラフィックカード、ビデオカード、または GPU とも呼ばれる)を使用すると、パフォーマンスを改善し、さらに多くの機能を活用できます。テスト済みのグラフィックカードのリストと、グラフィックプロセッサーの一般的な問題に対する回答を取得してください。

現在のバージョンと以前のバージョンの Photoshop のリリースノートは、「リリースノート」ページにあります。

以前のバージョンのソフトウェアのヘルプおよびトラブルシューティングリソースを見つけるには、「Photoshop ヘルプアーカイブ」にアクセスしてください。

以前のバージョンの Photoshop は、現在のオペレーティングシステムで設計もテストもされていません。お使いのバージョンの Photoshop の必要システム構成をコンピューターが満たしていることを確認してください。

アドビでは、アプリケーションの現行バージョンと前のメジャーバージョンにインストーラーを用意しています。古いアプリケーションは最新のオペレーティングシステムで動作しません。また、新しい機能やセキュリティ更新も利用できません。Creative Cloud の無償体験版をお試しください。

はい、複数のバージョンの Photoshop を同時にコンピューターにインストールできます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションから以前のバージョンの Photoshop を直接ダウンロードする方法を確認してください。

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