Benutzerhandbuch Abbrechen

Wechseln des Fachhändlers

Suchen
  1. Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
  2. Bereitstellungsplanung
    1. Grundbegriffe
      1. Lizenzierung
      2. Identität
      3. Benutzerverwaltung
      4. Applikationsbereitstellung
      5. Übersicht über die Admin Console
      6. Administratorrollen
    2. Implementierungshandbücher
      1. Implementierungshandbuch für die personengebundene Lizenzierung
      2. Implementierungshandbuch für die Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
      3. Bereitstellen von Adobe Acrobat 
    3. Bereitstellen von Creative Cloud für Bildungseinrichtungen
      1. Implementierungshandbuch
      2. Aktivieren Sie Adobe Express in Google Classroom
      3. Integration mit Canvas LMS
      4. Integration mit Blackboard Learn
      5. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und Lernmanagementsysteme
      6. Bereitstellen von Adobe Express über die Google-App-Lizenzierung
      7. Hinzufügen von Benutzern über die Synchronisation von Klassenlisten
      8. Kivuto – Häufige Fragen
      9. Richtlinien für die Berechtigungen für Grund- und weiterführende Schulen
  3. Einrichten der Organisation
    1. Identitätstypen | Übersicht
    2. Einrichten der Identität | Übersicht
    3. Einrichten der Organisation mit Enterprise ID
    4. Einrichten von Azure AD-Verbund und -Synchronisation
      1. Einrichten von SSO mit Microsoft über Azure OIDC
      2. Hinzufügen von Azure Sync zum Verzeichnis
      3. Häufige Fragen zum Azure-Connector
    5. Einrichten von Google-Verbund und -Synchronisation
      1. Einrichten von SSO mit dem Google-Verbund
      2. Hinzufügen von Google Sync zum Verzeichnis
      3. Häufige Fragen zum Google-Verbund
    6. Einrichten einer Organisation mit Microsoft ADFS
    7. Einrichten einer Organisation für Distriktsportale und LMS
    8. Einrichten einer Organisation mit anderen Identitätsanbietern
      1. Erstellen eines Verzeichnisses
      2. Bestätigen des Eigentums an einer Domäne
      3. Hinzufügen von Domänen zu Verzeichnissen
    9. Häufige Fragen und Fehlerbehebung zu SSO
      1. Häufige Fragen zu SSO
      2. Fehlerbehebung bei SSO
      3. Häufige Fragen zu Bildungseinrichtungen
  4. Verwalten der Einrichtung von Organisationen
    1. Verwalten bestehender Domänen und Verzeichnisse
    2. Aktivieren der automatischen Kontoerstellung
    3. Einrichten einer Organisation über Bevollmächtigte für Verzeichnisse
    4. Migrieren zu einem neuen Authentifizierungsanbieter 
    5. Elementeinstellungen
    6. Authentifizierungseinstellungen
    7. Datenschutz- und Sicherheitskontakte
    8. Konsoleneinstellungen
    9. Verwalten der Verschlüsselung  
  5. Verwalten von Produkten und Berechtigungen
    1. Verwalten von Benutzern
      1. Übersicht
      2. Administratorrollen
      3. Verfahren zur Benutzerverwaltung
        1. Verwalten einzelner Benutzer   
        2. Verwalten mehrerer Benutzer (Massen-CSV)
        3. Benutzer-Synchronisationstool (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. Ändern des Identitätstyps eines Benutzers
      5. Verwalten von Benutzergruppen
      6. Verwalten von Verzeichnisbenutzern
      7. Verwalten von Entwicklern
      8. Migrieren bestehender Benutzer zur Adobe Admin Console
      9. Migrieren der Benutzerverwaltung in die Adobe Admin Console
    2. Verwalten von Produkten und Produktprofilen
      1. Verwalten von Produkten
      2. Verwalten von Produktprofilen für Unternehmensbenutzer
      3. Verwalten von Regeln für die automatische Zuordnung
      4. Produktanforderungen überprüfen
      5. Verwalten von Self-Service-Richtlinien
      6. Verwalten von Programmintegrationen
      7. Verwalten von Produktberechtigungen in der Admin Console  
      8. Aktivieren/Deaktivieren von Services für ein Produktprofil
      9. Einzelprodukt | Creative Cloud für Unternehmen
      10. Optionale Services
    3. Verwalten von Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte
      1. Neue Funktionen
      2. Implementierungshandbuch
      3. Erstellen von Paketen
      4. Wiederherstellen von Lizenzen
      5. Verwalten von Profilen
      6. Licensing Toolkit
      7. Häufige Fragen zur Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
  6. Verwalten von Speicher und Assets
    1. Speicher
      1. Verwalten des Enterprise-Speichers
      2. Adobe Creative Cloud: Update des Speichers
      3. Verwalten des Adobe-Speichers
    2. Asset-Migration
      1. Automatisierte Elementmigration
      2. Häufige Fragen zur automatisierten Elementmigration  
      3. Verwalten von übertragenen Assets
    3. Rückübertragen von Elementen eines Benutzers
    4. Elementmigration für Schüler/Studierende | nur Bildungseinrichtungen
      1. Automatische Elementmigration für Schüler/Studierende
      2. Migrieren von Assets
  7. Verwalten von Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-Credit-Packs für Teams
      2. Adobe Stock für Unternehmen
      3. Verwenden von Adobe Stock für Unternehmen
      4. Genehmigung von Adobe Stock-Lizenzen
    2. Benutzerdefinierte Schriften
    3. Adobe Asset Link
      1. Übersicht
      2. Erstellen einer Benutzergruppe
      3. Konfigurieren von Adobe Experience Manager-Assets
      4. Konfigurieren und Installieren von Adobe Asset Link
      5. Verwalten von Assets
      6. Adobe Asset Link für XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Adobe Acrobat Sign für Unternehmen oder Teams einrichten
      2. Adobe Acrobat Sign – Team-Funktionsadministrator
      3. Adobe Acrobat Sign in der Admin Console verwalten
    5. Creative Cloud für Unternehmen – kostenloses Abo
      1. Übersicht
  8. Bereitstellen von Applikationen und Updates
    1. Übersicht
      1. Bereitstellen und Verteilen von Applikationen und Updates
      2. Planen der Bereitstellung
      3. Vorbereiten der Bereitstellung
    2. Erstellen von Paketen
      1. Erstellen von Paketen mit Applikationen über die Admin Console
      2. Erstellen von Paketen für die personengebundene Lizenzierung
      3. Adobe-Vorlagen für Pakete
      4. Verwalten von Paketen
      5. Verwalten von Gerätelizenzen
      6. Seriennummernlizenzierung
    3. Anpassen von Paketen
      1. Anpassen des Creative Cloud-Clients
      2. Einschließen von Erweiterungen im Paket
    4. Bereitstellen von Paketen 
      1. Bereitstellen von Paketen
      2. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit Microsoft Intune
      3. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM
      4. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD
      5. Installieren von Produkten im Ordner „Exceptions“
      6. Deinstallieren von Creative Cloud-Produkten
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Lizenzbezeichner für Adobe Creative Cloud
    5. Verwalten von Updates
      1. Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und ‑Team-Kunden
      2. Bereitstellen von Updates
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST – Übersicht
      2. Einrichten des internen Updateservers
      3. Verwalten des internen Updateservers
      4. Übliche Applikationsfälle von AUSST   
      5. Beheben von Problemen mit dem internen Updateserver
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Verwenden von Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-IDs für die Verwendung mit Adobe Remote Update Manager
      3. Beheben von RUM-Fehlern
    8. Fehlerbehebung
      1. Beheben von Fehlern bei der Installation und Deinstallation von Creative Cloud-Applikationen
      2. Abfragen der Clientcomputer zum Überprüfen der Bereitstellung eines Pakets
      3. Creative Cloud Packager-Fehlermeldung „Installationsfehler“
    9. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager (CC 2018 oder frühere Applikationen)
      1. Übersicht über Creative Cloud Packager
      2. Creative Cloud Packager – Versionshinweise
      3. Erstellen von Programmpaketen
      4. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager
      5. Erstellen personengebundener Lizenzpakete
      6. Erstellen von Paketen mit gerätegebundenen Lizenzen
      7. Erstellen eines Lizenzpakets
      8. Erstellen von Paketen mit Seriennummernlizenzen
      9. Packager-Automatisierung
      10. Erstellen eines Pakets mit Produkten, die nicht zu Creative Cloud gehören
      11. Bearbeiten und Speichern von Konfigurationen
      12. Festlegen des Gebietsschemas auf Systemebene
  9. Kontoverwaltung
    1. Verwalten des Teams-Kontos
      1. Übersicht
      2. Aktualisieren von Rechnungsangaben
      3. Verwalten von Rechnungen
      4. Ändern des Vertragseigentümers
      5. Wechseln des Fachhändlers
    2. Zuweisen von Lizenzen zu einem Teams-Benutzer
    3. Hinzufügen von Produkten und Lizenzen
    4. Verlängerungen
      1. Teams-Abonnement: Verlängerungen
      2. VIP für Unternehmen: Verlängerungen und Einhaltung der Lizenzbestimmungen
    5. Automatisierte Verfallsstufen für ETLA-Verträge
    6. Umschalten von Vertragsarten innerhalb einer bestehenden Adobe Admin Console
    7. Einhaltung der Bedingungen für Kaufaufträge
    8. Value Incentive Plan (VIP) in China
    9. VIP Select-Hilfe
  10. Berichte und Protokolle
    1. Administratorprotokoll
    2. Zuweisungsberichte
    3. Inhaltsprotokolle
  11. Hilfe
    1. Kontaktaufnahme mit der Adobe-Kundenunterstützung
    2. Supportoptionen für Teams-Konten
    3. Supportoptionen für Unternehmenskonten
    4. Supportoptionen für Experience Cloud

Über den Vorgang zum Fachhändlerwechsel kann der Systemadministrator Ihrer Organisation in der Admin Console von einem Direkt-Abo oder einem bestehenden Fachhändler zu einem neuen wechseln.

Wer den Fachhändler ändern kann

Adobe Admin Console Systemadministrator

Voraussetzungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie über Folgendes verfügen, bevor Sie den Vorgang zum Fachhändlerwechsel beginnen:

  • Anmeldeinformationen des Systemadministrators für die Adobe Admin Console. (Wenden Sie sich an den Vertragseigentümer, wenn Sie nicht der Systemadministrator sind.)
  • Die Kontaktinformationen des neuen von Adobe autorisierten Fachhändlers
  • Eine aktive VIP-Teilnahme (Value Incentive Plan)

Schlüsselszenarien, in denen ein Fachhändlerwechsel einer Organisation erforderlich ist

  • Sie möchten Adobe-Produktlizenzen von einem neuen Fachhändler erwerben.
  • Sie kaufen Produkte derzeit direkt bei Adobe und möchten stattdessen bei einem Fachhändler kaufen.
  • Ihr bestehender Fachhändler ist nicht mehr autorisiert.

Fachhändler über die Admin Console ändern

Um Ihren Fachhändler zu ändern, müssen Sie einen Fachhändlerwechselcode bei Ihrem neuen Fachhändler anfordern. Sie erhalten eine E‑Mail mit Ihrem Fachhändlerwechselcode. Verwenden Sie diesen Code, um innerhalb von 72 Stunden den Fachhändler zu ändern.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu einem neuen Fachhändler zu wechseln:

  1. Teilen Sie dem Fachhändler die VIP-Nummer und die E‑Mail-Adresse des Systemadministrators mit und bitten Sie um einen Fachhändlerwechselcode.

    Hinweis:
    • Alle Systemadministratoren erhalten eine E‑Mail mit dem Fachhändlerwechselcode, der von jedem Systemadministrator verwendet werden kann.
    • Der Fachhändlerwechselcode läuft ab, sobald er zum ersten Mal verwendet wurde.

  2. Sobald Sie den Fachhändlerwechselcode erhalten haben, melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen eines Systemadministrators bei der Admin Console an.

  3. Auf der Registerkarte Konto finden Sie unter Kontodetails die Option Fachhändler. Wählen Sie das Symbol „Bearbeiten“ aus.

    Seite „Kontodetails“, auf der das Symbol „Bearbeiten“ für Fachhändler hervorgehoben ist.
    Wählen Sie das Symbol „Bearbeiten“, um den Fachhändler zu ändern.

  4. Geben Sie den Fachhändlerwechselcode ein, den Sie von Ihrem neuen Fachhändler erhalten haben, und klicken Sie auf Senden.

Sie erhalten eine Erfolgsmeldung, sobald Ihr Fachhändler geändert wurde. Bestätigungs-E-Mails werden an Ihren bisherigen und Ihren neuen Fachhändler gesendet.

Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerszenarien und häufige Fragen.

Achtung:

Nachdem Sie den Fachhändler erfolgreich geändert haben, hat Ihr bisheriger Fachhändler eingeschränkten Zugriff auf Informationen zu Ihren früheren Bestellungen.

Fehlerszenarien und häufige Fragen

Der Fachhändlerwechselcode ist ab Erstellung nur 72 Stunden lang gültig. Wenn Ihr Fachhändlerwechselcode abgelaufen ist oder Sie keinen erhalten haben, bitten Sie Ihren Fachhändler um einen neuen.

Wenn die Option für einen Fachhändlerwechsel nicht angezeigt wird, sind Sie kein Systemadministrator. Wenden Sie sich an den Vertragseigentümer Ihrer Organisation.

Ja. Führen Sie die gleichen Schritte wie beim Fachhändlerwechsel aus. In diesem Fall wird Adobe als Ihr aktueller Fachhändler angezeigt.

Nach dem Wechsel zu einem neuen Fachhändler kann Ihr bisheriger Fachhändler nur noch auf Informationen zu dessen zurückliegenden Bestellungen zugreifen.

Wenn Sie Produkte direkt bei Adobe kaufen möchten, wenden Sie sich an Ihren Adobe-Kundenbetreuer.

Adobe-Logo

Bei Ihrem Konto anmelden

Hilfreiche Links

Alle Ihre Abos anzeigen Abos verwalten

Rechtliche Hinweise  | Online-Datenschutzrichtlinie