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Zuletzt aktualisiert am 10. Mai 2023 | Gilt auch für Enterprise & Teams VIP

Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
Bereitstellungsplanung
Einrichten der Organisation
1. Identitätstypen | Übersicht
2. Einrichten der Identität | Übersicht
3. Einrichten der Organisation mit Enterprise ID
4. Einrichten von Azure AD-Verbund und -Synchronisation
5. Einrichten von Google-Verbund und -Synchronisation
6. Einrichten einer Organisation mit Microsoft ADFS
7. Einrichten einer Organisation für Distriktsportale und LMS
8. Einrichten einer Organisation mit anderen Identitätsanbietern
9. Häufige Fragen und Fehlerbehebung zu SSO
Verwalten der Einrichtung von Organisationen
Verwalten von Benutzern
Verwalten von Produkten und Berechtigungen
1. Verwalten von Produkten und Produktprofilen
2. Verwalten von Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte
Erste Schritte mit der Global Admin Console
Verwalten von Speicher und Assets
1. Speicher
2. Asset-Migration
3. Rückübertragen von Elementen eines Benutzers
4. Elementmigration für Schüler/Studierende | nur Bildungseinrichtungen
  1. Automatische Elementmigration für Schüler/Studierende
  2. Migrieren von Assets
Verwalten von Services
1. Adobe Stock
2. Benutzerdefinierte Schriften
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud für Unternehmen – kostenloses Abo
  1. Übersicht
Bereitstellen von Applikationen und Updates
1. Übersicht
2. Erstellen von Paketen
3. Anpassen von Paketen
  1. Anpassen des Creative Cloud-Clients
  2. Einschließen von Erweiterungen im Paket
4. Bereitstellen von Paketen
5. Verwalten von Updates
  1. Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und ‑Team-Kunden
  2. Bereitstellen von Updates
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Verwenden von Adobe Remote Update Manager
  2. Beheben von RUM-Fehlern
8. Fehlerbehebung
Verwalten des Teams-Kontos
Verlängerungen
1. Teams-Abonnement: Verlängerungen
2. VIP für Unternehmen: Verlängerungen und Einhaltung der Lizenzbestimmungen
Verwalten von Verträgen
Berichte und Protokolle
Hilfe

Über den Vorgang zum Fachhändlerwechsel kann der Systemadministrator Ihrer Organisation in der Admin Console von einem Direkt-Abo oder einem bestehenden Fachhändler zu einem neuen wechseln.

Wer den Fachhändler ändern kann

Adobe Admin Console Systemadministrator

Voraussetzungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie über Folgendes verfügen, bevor Sie den Vorgang zum Fachhändlerwechsel beginnen:

Anmeldeinformationen des Systemadministrators für die Adobe Admin Console. (Wenden Sie sich an den Vertragseigentümer, wenn Sie nicht der Systemadministrator sind.)
Die Kontaktinformationen des neuen von Adobe autorisierten Fachhändlers
Eine aktive VIP-Teilnahme (Value Incentive Plan)

Schlüsselszenarien, in denen ein Fachhändlerwechsel einer Organisation erforderlich ist

Sie möchten Adobe-Produktlizenzen von einem neuen Fachhändler erwerben.
Sie kaufen Produkte derzeit direkt bei Adobe und möchten stattdessen bei einem Fachhändler kaufen.
Ihr bestehender Fachhändler ist nicht mehr autorisiert.

Fachhändler über die Admin Console ändern

Um Ihren Fachhändler zu ändern, müssen Sie einen Fachhändlerwechselcode bei Ihrem neuen Fachhändler anfordern. Sie erhalten eine E‑Mail mit Ihrem Fachhändlerwechselcode. Verwenden Sie diesen Code, um innerhalb von 72 Stunden den Fachhändler zu ändern.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu einem neuen Fachhändler zu wechseln:

Teilen Sie dem Fachhändler die VIP-Nummer und die E‑Mail-Adresse des Systemadministrators mit und bitten Sie um einen Fachhändlerwechselcode.
Hinweis:
Alle Systemadministratoren erhalten eine E‑Mail mit dem Fachhändlerwechselcode, der von jedem Systemadministrator verwendet werden kann.

Der Fachhändlerwechselcode läuft ab, sobald er zum ersten Mal verwendet wurde.
Sobald Sie den Fachhändlerwechselcode erhalten haben, melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen eines Systemadministrators bei der Admin Console an.
Auf der Registerkarte Konto finden Sie unter Kontodetails die Option Fachhändler. Wählen Sie das Symbol „Bearbeiten“ aus.

Wählen Sie das Symbol „Bearbeiten“, um den Fachhändler zu ändern.
Geben Sie den Fachhändlerwechselcode ein, den Sie von Ihrem neuen Fachhändler erhalten haben, und klicken Sie auf Senden.

Sie erhalten eine Erfolgsmeldung, sobald Ihr Fachhändler geändert wurde. Bestätigungs-E-Mails werden an Ihren bisherigen und Ihren neuen Fachhändler gesendet.

Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerszenarien und häufige Fragen.

Achtung:

Nachdem Sie den Fachhändler erfolgreich geändert haben, hat Ihr bisheriger Fachhändler eingeschränkten Zugriff auf Informationen zu Ihren früheren Bestellungen.

Fehlerszenarien und häufige Fragen

Der Fachhändlerwechselcode ist ab Erstellung nur 72 Stunden lang gültig. Wenn Ihr Fachhändlerwechselcode abgelaufen ist oder Sie keinen erhalten haben, bitten Sie Ihren Fachhändler um einen neuen.

Wenn die Option für einen Fachhändlerwechsel nicht angezeigt wird, sind Sie kein Systemadministrator. Wenden Sie sich an den Vertragseigentümer Ihrer Organisation.

Ja. Führen Sie die gleichen Schritte wie beim Fachhändlerwechsel aus. In diesem Fall wird Adobe als Ihr aktueller Fachhändler angezeigt.

Nach dem Wechsel zu einem neuen Fachhändler kann Ihr bisheriger Fachhändler nur noch auf Informationen zu dessen zurückliegenden Bestellungen zugreifen.

Wenn Sie Produkte direkt bei Adobe kaufen möchten, wenden Sie sich an Ihren Adobe-Kundenbetreuer.