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Zuletzt aktualisiert am
27. Dezember 2024
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- Identitätstypen | Übersicht
- Einrichten der Identität | Übersicht
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- Verwalten von Produktberechtigungen in der Admin Console
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- Bereitstellen von Paketen
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Gilt für Creative Cloud für Teams.
Erfahre, wie Systemadministratoren Lizenzen für Teams-Abonnements verwalten können, die direkt auf Adobe.com erworben wurden.
Während des Verlängerungszeitraums können Systemadministratoren die Verlängerungsdetails auf der Registerkarte Konto in der Adobe Admin Console anzeigen und bearbeiten.
Hinweis:
Die automatische Verlängerung ist nur für Jahres-Abos mit monatlicher Zahlungsweise und in Brasilien und Vermont für Prepaid-Jahres-Abos mit monatlicher Zahlungsweise verfügbar.
Wenn sich dein Teams-Abo automatisch verlängert und du es direkt bei Adobe.com erworben hast, kannst du als Systemadministrator die Anzahl der Lizenzen und Produkte in deinem Abo ab 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum ändern. Dieser Zeitraum wird Verlängerungszeitraum genannt. Zu Beginn des Verlängerungszeitraums erhältst du eine E-Mail mit Einzelheiten zu Produkten, deren Verlängerung ansteht, deren Anzahl und dem Preis für die Verlängerung. Du hast ab dem Verlängerungsdatum 30 Tage Zeit, um Anpassungen vorzunehmen, bevor dein Abo verlängert wird. Wenn du jedoch die Anzahl an Lizenzen änderst oder neue Produkte hinzufügst, treten diese Änderungen erst am Tag der Verlängerung in Kraft.
Hinweis:
Wenn du dich in Nordamerika befindest und Hilfe bei der Verlängerung deines jährlichen Adobe VIP-Vertrags von deinem Account Manager benötigst, sende uns eine E-Mail an renewalhelp@adobe.com. Wir werden uns in Kürze mit dir in Verbindung setzen.
Details zur Verlängerung anzeigen
Um einen Überblick über den Verlängerungsprozess zu gewinnen, gehen Sie so vor:
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Klicken Sie auf der Registerkarte Konto unter Verlängerung auf Details anzeigen.
Aktualisieren Sie Ihr Abo oder sehen Sie sich die Verlängerungsdetails an. Aktualisieren Sie Ihr Abo oder sehen Sie sich die Verlängerungsdetails an.
Hinweis:
Wenn du Lizenzen zu einem Sonderpreis erworben hast, verlängert sich dein Abonnement während der Laufzeit zum Standardpreis oder zum dann gültigen Preis.
Verlängerungs-Abo-Option aktualisieren
Während des Verlängerungszeitraums können Sie Produkte und Lizenzen hinzufügen und entfernen. Wenn du jedoch die Anzahl an Lizenzen änderst oder neue Produkte hinzufügst, treten diese Änderungen erst am Tag der Verlängerung in Kraft. Diese Änderungen erfolgen nicht unmittelbar. Wenn Sie jetzt gleich eine Lizenz benötigen, lesen Sie den Artikel Hinzufügen und Entfernen von Produkten und Lizenzen.
Wenn Sie zehn Acrobat-Lizenzen haben, alle zehn Lizenzen zugewiesen sind und für das nächste Jahr nur neun Lizenzen benötigt werden, verringern Sie die Anzahl der Lizenzen auf neun. Ihr aktuelles Abo umfasst dann immer noch zehn Lizenzen, die zehn Benutzern zugewiesen sind. Sie werden allerdings zum Ablauftermin aufgefordert, die Zuweisung für einen Benutzer aufzuheben.
Hinweis:
Für Bestellungen unter dem Value Incentive Plan (VIP) ist der neue Ablauftermin (der in der Admin Console angezeigt wird) 30 Tage nach dem Verlängerungsdatum, selbst wenn Sie die Creative Cloud für Teams-Lizenzen vor dem Verlängerungsdatum verlängert haben.
Beispiel: Der Ablauftermin Ihres VIP-Abos ist der 31. Dezember 2018. Sie verlängern Ihre Creative Cloud für Teams-Lizenzen am 28. Dezember 2018 (also drei Tage vor dem Ablaufdatum). In der Admin Console wird weiterhin als Ablaufdatum der 31. Dezember 2018 und nicht etwa der 31. Dezember 2019 angezeigt. Der Ablauftermin wird nach 30 Tagen aktualisiert (in diesem Fall am 31. Januar 2019).
Um Ihre Verlängerungs-Abo-Option zu aktualisieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Klicken Sie auf der Registerkarte Konto in der Admin Console unter Verlängerung auf Abo aktualisieren.
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Passen Sie die Anzahl an Produkten und Lizenzen an und klicken Sie auf Weiter.
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Wenn Sie die Lizenzanzahl verringern:
a. Wählen Sie die gewünschten Optionen aus und klicken Sie auf Weiter.
b. Wenn ein Angebot angezeigt wird, klicken Sie auf Annehmen, um es in Anspruch zu nehmen, und klicken Sie auf Weiter.
Hinweis:Das Konto selbst lässt sich mithilfe dieses Workflows nicht entfernen. Wenn Sie die Verlängerungsanzahl für alle Produkte auf null setzten, werden Sie gebeten, sich an die Adobe-Kundenunterstützung zu wenden.
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Um Ihre Zahlungsweise zu aktualisieren, klicken Sie auf Bearbeiten.
Vorsicht:Wenn mehrere Abonnements mit einer Kreditkarte verknüpft sind, werden alle Abos aktualisiert, sobald Sie die Kreditkarteninformationen für eines der Abos ändern.
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Überprüfen Sie die Änderungen und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Wenn Sie die Anzahl der Lizenzen verringern, sodass sie unter der Anzahl der zugewiesenen Lizenzen liegt, müssen Sie vor dem Verlängerungsdatum die Zugriffslizenzen entziehen. Andernfalls werden die Lizenzen gemäß der Richtlinie für zu viel zugewiesene Lizenzen automatisch widerrufen.
Alternativ können Sie die Zuweisung der überzähligen Lizenzen aufheben, nachdem Sie Ihr Verlängerungs-Abo aktualisiert haben. Dieser Ansatz wird empfohlen, da Sie nach der Verlängerung keine weiteren Änderungen in der Admin Console vornehmen müssen. Allerdings wird der Benutzer sofort entfernt. Für Benutzer kann nicht festgelegt werden, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt entfernt werden.
Zu viel zugewiesene Lizenzen
Wenn Sie sich dazu entscheiden, weniger Lizenzen zu verlängern, wird die Anzahl an Lizenzen am Tag der Verlängerung reduziert. Wenn die Anzahl an zugewiesenen Benutzern die Anzahl an verlängerten Lizenzen übersteigt, muss das Konto angepasst werden. Adobe empfiehlt, die Zugriffslizenzen unmittelbar nach dem Verringern der Anzahl zu entziehen.
Wenn du die Zuweisung der Zugriffslizenzen nicht aufhebst, beginnt die Admin Console einen Countdown, um die Lizenzen nach einer Nachfrist nach deinem Verlängerungsdatum automatisch zu entziehen. Der Widerrufsprozess basiert auf der Dauer der Nutzung, wobei die Lizenzen von Benutzenden mit kürzerer Nutzungsdauer früher entzogen werden. Bei Benutzenden mit längeren Nutzungszeiten ist die Wahrscheinlichkeit am geringsten, dass sie den Zugang verlieren. Die Liste der Benutzenden, die keinen Zugriff mehr haben, wird in der Console in der Liste der Benutzenden ohne Zugriff angezeigt.
