Handboek Annuleren

Problemen met het opslaan van Illustrator-clouddocumenten oplossen

Ontdek hoe u problemen met het opslaan van clouddocumenten in Illustrator vanwege problemen met connectiviteit, documentsynchronisatie of geheugen oplost.

U kunt een van de volgende foutmeldingen krijgen wanneer u clouddocumenten opslaat:

  • Er is iets misgegaan.
  • Clouddocument is niet beschikbaar.
  • Uw versie van CoreSync is niet compatibel met deze versie van Illustrator.
  • De inhoud van het document is niet beschikbaar.

Zorgen voor een goede netwerkverbinding

Illustrator kan uw clouddocument niet opslaan als u een slechte netwerkverbinding hebt. Controleer de netwerkverbinding en probeer het document opnieuw op te slaan.

De Creative Cloud desktop-app bijwerken

  1. Open de Creative Cloud desktop-app.

  2. Werk de app bij.

    macOS

    Navigeer naar Help > Controleren op updates.

    Windows

    Navigeer naar   in de linkerbovenhoek van de app en selecteer Help > Controleren op updates.

Synchronisatiefouten met clouddocumenten oplossen

  1. Selecteer het profielpictogram in de rechterbovenhoek van de Creative Cloud desktop-app en selecteer Afmelden.

  2. Sluit de Creative Cloud desktop-app.

  3. Zorg ervoor dat in Activiteitenweergave in macOS (Apps > Hulpprogramma's > Activiteitenweergave) of Taakbeheer in Windows de volgende twee processen zijn gesloten: Adobe Content Synchronizer en Adobe Desktop Service.

  4. Ga naar het volgende pad:

    Windows

    • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS:

    • /Apps/Hulpprogramma's/Adobe Sync
  5. Wijzig de naam van de map CoreSync in CoreSync-OUD.

  6. Start uw computer opnieuw op en open de Creative Cloud desktop-app.

Zorgen dat er voldoende computergeheugen is

Illustrator kan geen documenten opslaan als uw computer onvoldoende geheugen (RAM) heeft. Hier volgen enkele controles die u kunt uitvoeren:

Het document sluiten als het is geopend in een andere versie

Illustrator kan uw document niet opslaan als dit in een andere versie van Illustrator is geopend.
  • Sluit het document dat in een andere versie van Illustrator is geopend. Als u het document niet kunt sluiten, moet u alle versies van Illustrator geforceerd sluiten of uw computer opnieuw opstarten. 
  • Als het sluiten van het document niet helpt, geeft u het document een andere naam en slaat u het op.

Verwante bronnen

Praat met ons

Als u een vraag wilt stellen of een idee wilt delen, sluit u dan aan bij de Adobe Illustrator-community. We horen graag van u.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?