Problemen
Identificeer problemen met het maken of opslaan van clouddocumenten in Illustrator los deze op.
Problemen |
Mogelijke oplossingen |
|
Illustrator kan het document niet opslaan als uw systeem niet voldoende geheugen (RAM) heeft om de opslagbewerking uit te voeren. Een van de redenen voor minder geheugen kan zijn dat er te veel toepassingen op uw computer zijn geopend.
Illustrator kan het document niet opslaan, als het in een andere versie van Illustrator open staat.
Illustrator kan een clouddocument niet opslaan als het schrijfproces wordt onderbroken of als het document niet kan worden geopend of gevonden. Dit gebeurt meestal wanneer de internet-of netwerkverbinding verloren gaat. Controleer uw verbinding en probeer het document opnieuw op te slaan.
Clouddocument kan niet worden opgeslagen als u de volgende problemen ondervindt:
Sluit Illustrator.
Open de Adobe Creative Cloud-desktopapp.
[Windows] Open het menu Start en klik op Adobe Creative Cloud.
[macOS] Ga in Programma's naar de map Adobe Creative Cloud. en start Adobe Creative Cloud.
Klik op Ga door om eventuele openstaande updates uit te voeren.
Wanneer de update is voltooid, controleert u of de versie van Creative Cloud-synchronisatie versie 5 of later is. Ga naar Voorkeuren > Creative Cloud > Bestanden.
Als de update is voltooid maar de vereiste versie niet wordt weergegeven:
Controleer of de Adobe Creative Cloud-voorkeuren zijn ingeschakeld.
Klik op de drie stippen naast de profielafbeelding.
Selecteer Voorkeuren.
Start Illustrator opnieuw of ga naar de volgende stap om Creative Cloud bij te werken.
Voer de Creative Cloud-update uit.
Start uw computer opnieuw op en start de Adobe Creative Cloud-desktopapp.
Als u de volgende fout ontvangt bij het openen van clouddocumenten vanuit het startscherm: 'Clouddocument is niet beschikbaar'. Deze fout treedt over het algemeen op wanneer uw Creative Cloud-app niet is geïnstalleerd of niet up-to-date is. Als u beheerderstoegang tot uw computer hebt, kunnen de volgende stappen het probleem verhelpen:
Meld u af van Creative Cloud via de appvoorkeuren.
Sluit de Creative Cloud-desktopapp via uw appvoorkeuren.
Beëindig de volgende twee processen via Activiteitenweergave (macOS) of Taakbeheer (Windows): CoreSync en Adobe Desktop Service.
Ga naar de volgende pad:
Op Windows:
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
Op Mac OS:
/Applications/Utilities/Adobe Sync
Verander de naam van de map CoreSync in CoreSync-OUD.
Start uw computer opnieuw op en volg de bovenstaande stappen om de Adobe Creative Cloud-desktopapp bij te werken.
Aanmelden bij je account