Problem: Ikke-kompatibel prosessfeil

Når du installerer eller oppdaterer et Creative Cloud-program, slik som f.eks. Photoshop CC, ser du en eller flere av de følgende meldingene i installasjonsloggen for Creative Cloud:

  • Avslutningskode: 19;
  • Payload <AdobeCode> kan ikke installeres på grunn av feil i en avhengig handling; 

Hva betyr disse meldingene? Ikke-kompatible prosesser har forhindret installasjon av programmet.

Se Løsning 1. Se Løsning 2 hvis det er snakk om bakgrunnsinstallasjoner (volumlisens).

Løsning 1: Lukke prosesser eller programmer som skaper konflikt

Lukk de prosessene eller programmene som skaper konflikt og som du kan identifisere ved hjelp av følgende melding som vises i Creative Suite-skrivebordsprogrammet:

Ikke-kompatible prosesser oppdaget under installasjon av et Adobe Creative Cloud-program
Ikke-kompatible prosesser oppdaget under installasjon av et Creative Cloud-program

Klikk deretter på Fortsett for å fortsette installasjon eller oppdatering av programmet.

Løsning 2: Konfigurer bakgrunnsinstallasjon for å ignorere eller deaktivere prosesser

Konfigurer bakgrunnsinstallasjonen av Creative Cloud slik at den ignorerer kjørende prosesser.

-eller-

Deaktiver prosessene som kjører i bakgrunnen før du installerer programmet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Opprette eller endre pakker, og bruk nettleserens Finn-funksjon for å søke etter «ikke-kompatible prosesser».

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet