Bruke Creative Suite?
Problem: Ikke-kompatibel prosessfeil
Når du installerer eller oppdaterer et Creative Cloud-program, slik som f.eks. Photoshop CC, ser du en eller flere av de følgende meldingene i installasjonsloggen for Creative Cloud:
- Avslutningskode: 19;
- Payload <AdobeCode> kan ikke installeres på grunn av feil i en avhengig handling;
Hva betyr disse meldingene? Ikke-kompatible prosesser har forhindret installasjon av programmet.
Se Løsning 1. Se Løsning 2 hvis det er snakk om bakgrunnsinstallasjoner (volumlisens).
Løsning 1: Lukke prosesser eller programmer som skaper konflikt
Lukk de prosessene eller programmene som skaper konflikt og som du kan identifisere ved hjelp av følgende melding som vises i Creative Suite-skrivebordsprogrammet:
Klikk deretter på Fortsett for å fortsette installasjon eller oppdatering av programmet.
Løsning 2: Konfigurer bakgrunnsinstallasjon for å ignorere eller deaktivere prosesser
Konfigurer bakgrunnsinstallasjonen av Creative Cloud slik at den ignorerer kjørende prosesser.
-eller-
Deaktiver prosessene som kjører i bakgrunnen før du installerer programmet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Opprette eller endre pakker, og bruk nettleserens Finn-funksjon for å søke etter «ikke-kompatible prosesser».
