Creative Cloud-kontoen din kan vise en melding som sier at prøveperioden eller lisensen din har utløpt.Lær hvorfor Adobes prøveprogramvare utløper eller avsluttes tidlig.
Adobe-prøveversjonen har en tidsbegrensning.En prøveversjon kan utløpe tidlig av følgende grunner:
- Systemklokke endret
- Prøveversjonen ble brukt eller forsøkt brukt på en annen datamaskin
- Automatiske virusskanning
- Feilaktige brukerrettigheter
- Installasjonen mislyktes eller er skadet
- Utførbar fil endret
- Debugger vedlagt
Hvis du har oppgitt betalingsopplysningene dine før du starter prøveversjonen, begynner prøveperioden når du velger knappen Prøv gratis på produktsiden etter at du har lagt inn betalingsopplysningene.
Hvis du ikke ble bedt om å oppgi betalingsopplysninger før du startet prøveversjonen, begynner prøveperioden når appen startes for første gang.
Adobe-konto opplever en midlertidig feil
Hvis du har et betalt abonnement, men fortsatt får en melding relatert til prøveversjonen, kan det hende du opplever problemer med aktivering av prøveversjonen eller har en midlertidig feil i appen din.
Meldingen kan være ett av følgende:
- Kjøp nå
- Prøvetid utløpt
- Start prøveversjon
- Ingen abonnementer funnet
- <nn> dager igjen
Opprinnelig prøveversjon utløpt
Du kan ikke starte en ny prøveversjon hvis du allerede har installert en Creative Cloud-prøveversjon på datamaskinen din.Når den opprinnelige prøveversjonen utløper, viser påfølgende installasjoner en melding om at prøveversjonen er utløpt, selv om du aldri brukte den opprinnelige prøveversjonen eller noen andre installerte den.
Kan ikke bruke prøveversjonen
Prøveperioder kan ikke utvides. For mange produkter konverteres prøveversjonen automatisk til en lisensiert versjon ved hjelp av betalingsinformasjonen du har oppgitt.
Adobe gir full refusjon for førstegangsbetalte abonnenter hvis de avbestiller innen 14 dager etter bestillingen. Hvis du ikke kunne bruke prøveversjonen, anbefaler vi at du fortsetter og abonnerer for å prøve programvaren. Hvis du av en eller annen grunn ikke ønsker å fortsette, kan du Avbryt innen de første 14 dagene.
Feil påloggingsopplysninger for Acrobat viser feilen "Prøveversjonen er utløpt"
Hvis du bruker Acrobat, må du logge på med riktig e-postadresse når du prøver å aktivere programmet. Logg av kontoen din og logg på igjen med riktig e-postadresse.
Creative Cloud-appen er ikke oppdatert
Hvis du ser feilmeldingen "Vi kan ikke bekrefte abonnementsstatusen din", må du sørge for at du bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-appen.
Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-appen, vil du se en hjelpetekst om å oppdatere appene.Velg Oppdater.For å lære mer, se instruksjoner om hvordan du bekrefter abonnementsstatus i frakoblet modus.
