Feil 9 fører til mislykket installasjon

Sist oppdatert 18. des. 2025

Lær hvordan du løser feilkode 9 "GC customhook klarte ikke å lese brukersamtykke" under app-installasjon.

Feilkode 9 oppstår når installasjonsprogrammet ikke kan lese samtykkeinformasjonen som er lagret i AdobeGCInfo-mappen.Hvis samtykkeoppføringen i registeret eller selve mappen blir ødelagt, kan ikke installasjonsprogrammet få tilgang til Adobe Genuine-innstillingene dine.Hvis du fjerner AdobeGCInfo-mappen og samtykkeoppføringen, kan installasjonsprogrammet gjenskape dem med riktige tillatelser.Dette problemet oppstår på grunn av avbrutte installasjoner, manuelle filendringer eller diskfeil.

Ødelagt eller utilgjengelig AdobeGCInfo-samtykkemappe

For å løse denne feilen følger du trinnene basert på operativsystemet ditt.

Forsiktig!

Før du gjør endringer, tar du sikkerhetskopi av systeminnstillingene og sørger for at du har de nødvendige tillatelsene.

På Windows tar du sikkerhetskopi av registeret før du redigerer for å unngå potensiell systemustabilitet eller krasj.
På macos sørger du for at du har tillatelse til å delete eller endre AdobeGCInfo-mappen.

Trykk Windows + R for å åpne Kjør-dialogboksen.

Skriv regedit og trykk Enter for å åpne Registerredigering.

I Registerredigering går du til Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Genuine Service\Consent\Retail.

Høyreklikk på registernøkkelen ConsentInfo og velg Delete.

Gå til C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo og delete mappen AdobeGCCInfo hvis den finnes.

Start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt.

Når du blir spurt, velg Godta eller Avvis i dialogboksen for Adobe Genuine-samtykke basert på dine preferanser.

Godta lar Adobe Genuine kjøre i bakgrunnen og verifisere ektheten til Adobe-appene dine.
Avvis forhindrer at tjenesten kjører.Du kan fortsatt installere og bruke appene dine, men du kan se påminnelser som ber deg om å tillate tjenesten igjen.

Forrige

Feil 8 fører til mislykket installasjon

Neste

Feil 10 fører til mislykket installasjon

Opplæring

Lær med trinnvise opplæringsvideoer og praktisk veiledning direkte i applikasjonen.

Fellesskap

Delta i diskusjoner, finn svar, lær av eksperter og del kunnskapen din.

Åpne Adobe-startsiden

Få tilgang til favoritt-appene og -tjenestene dine i creative cloud, filbehandling og mer.