Gå til mappen AdobeGCCInfo og slett den sammen med alt innholdet.Finn den eksisterende mappen på følgende sted:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macOS: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Sist oppdatert
17. sep. 2025
Lær hvordan du løser feilkode 9 "GC customhook klarte ikke å lese brukersamtykke" under app-installasjon.
Feilkode 9 indikerer at gccustomhook ikke klarte å lese brukersamtykket som er lagret på lagringsplasseringen til samtykket, dvs. AdobeGCInfo-mappen. Dette samtykket gjelder spesifikt for installasjonen av Adobe Genuine Service.
Løsning
AdobeGCInfo eller innholdet kan være ødelagt eller inneholde ugyldige tillatelser.Følg disse trinnene for å rette feilen:
