Kontroller at du er koblet til internett.
Sist oppdatert
23. des. 2025
Lær hvordan du løser feilkode 118 "Ingen internettforbindelse" under nedlasting av Adobe-appen.
Feilkode 118 indikerer at forbindelsen til serveren er feil eller at internettforbindelsen er utilgjengelig.
Løsning
Nettverksproblemer kan forhindre nedlasting av Adobe-appen. Følg disse trinnene for å løse problemet:
Ingen internettforbindelse funnet
Du trenger en aktiv internettforbindelse for å laste ned og oppdatere apper.
Når du er tilkoblet, velg Prøv på nytt i feilmeldingsboksen for å starte nedlastingen på nytt.
Programvarebrannmurer har begrenset tilgang til datamaskinen din
Programvarebrannmurer kan begrense internettilgang og forårsake nedlastingsfeil (vanligvis feil 205).
- Hvis du blir bedt om det, gi Creative Cloud-appen tilgang til internett.
- Hvis du ikke blir forespurt, deaktiverer du programvarebrannmurer midlertidig for å kontrollere om de blokkerer tilgang. Se dokumentasjonen for brannmurprogramvaren din dersom du trenger hjelp.
Antivirusprogramvare blokkerer nedlastingen
Hvis problemet vedvarer etter å ha kontrollert programvarebrannmuren din, deaktiverer du antivirusprogramvaren midlertidig. Se antivirusdokumentasjonen din for informasjon om hvordan du midlertidig deaktiverer antivirusprogramvaren.
Maskinvarebrannmurer eller proxyservere er kanskje ikke koblet til internett
Mange organisasjoner bruker en maskinvarebrannmur og proxyserver for å hindre programvare fra å få tilgang til en ekstern server. En maskinvareløsning gjelder for alle datamaskinene på bedriftsnettverket. De fleste hjemmenettverk bruker ikke maskinvarebrannmurer eller proxyteknologi.
Kontakt bedriftens IT-avdeling for å innhente informasjon om brannmur og proxy-server. Konfigurer nettleseren din med proxy- eller brannmurinformasjon for å omgå disse serverne:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Internettforbindelsen er dårlig
Hvis du er tilkoblet via Wi-Fi, prøv en kablet tilkobling. Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve å bruke en annen kabel.
Hosts-filen er feilkonfigurert
Hvis du fortsatt opplever problemer, kan vertsfilen din være feilkonfigurert. Operativsystemet bruker vertsfiler for å koble vertsnavn til IP-adresser. En feil konfigurert vertsfil kan påvirke datamaskinens mulighet til å koble til Adobes aktiveringsservere. Lær hvordan du kan tilbakestille vertsfilen.
