Lær hvordan du løser feilkode 2 "AdobeGenuineClient-pakken er ødelagt" under app-installasjonen.
Feilkode 2 oppstår når en eller flere filer i AdobeGenuineClient-mappen mangler eller er skadet.Denne mappen inneholder viktige filer som hjelper Creative Cloud-app med å verifisere ektheten til Adobe-programvaren din.Hvis disse filene er skadet, ufullstendige eller slettet, kan ikke installasjonsprogrammet utføre verifikasjonen, og installasjonen mislykkes.
Dette kan skje hvis Creative Cloud-app er utdatert eller hvis filer ble fjernet ved et uhell under en opprydding.
Du finner mappen AdobeGenuineClient på følgende steder:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macos: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Manglende eller ufullstendig AdobeGenuineClient-pakke
For å løse dette problemet må du sørge for at Creative Cloud-app er oppdatert.
Velg Apper-fanen i venstre rute.
I øvre høyre hjørne velger du Se etter oppdateringer.
Hvis det finnes oppdateringer, installer dem.
Når oppdateringene er installert, gjenskaper Creative Cloud-app Adobe Genuine-filene og erstatter eventuelle manglende eller skadede komponenter.
