Gå til AdobeGCClient-mappen og slett den sammen med alt innholdet. Finn den eksisterende mappen på følgende sted:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macos: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Sist oppdatert
30. des. 2025
Lær hvordan du løser feilkode 10 "Verifisering mislyktes på eksisterende GC-installasjon" under app-installasjon.
Feilkode 10 oppstår når gccustomhook-prosessen ikke klarer å verifisere en eldre eller inkompatibel versjon av Adobe Genuine før den installerer den nyeste versjonen. gcustomhook-prosessen er en intern Adobe-komponent som sjekker og oppdaterer Adobe Genuine-filer under installasjonen.
Når verifiseringen mislykkes, kan ikke installasjonsprogrammet fortsette. Å delete den eksisterende AdobeGCClient-mappen gjør at verifiseringstrinnet kan fullføres og lar Creative Cloud-appen installere den nyeste versjonen.
Eksisterende eller utdatert Adobe Genuine-installasjon
For å løse dette problemet, delete den eksisterende AdobeGCClient-mappen slik at Creative Cloud-appen kan installere en ny versjon.
Merk:
Sørg for at du har lukket alle Adobe-apper og at ingen bakgrunnsprosesser kjører før du sletter mappen.
Når du blir bedt om det, velg Godta eller Avvis i dialogboksen for Adobe Genuine basert på dine preferanser.
- Godta lar Adobe Genuine kjøre i bakgrunnen og verifisere ektheten til Adobe-appene dine.
- Avvis hindrer tjenesten i å kjøre. Du kan fortsatt installere og bruke appene dine, men du kan se påminnelser som ber deg om å tillate tjenesten igjen.
