Feil 201 fører til mislykket installasjon eller oppdatering

Lær hvordan du løser feilkode 201 "Det er et problem med nedlastingsprosessen" under installasjon eller oppdatering av creative cloud-app.

Feilkode 201 indikerer en installasjons- eller oppdateringsfeil som oppstår når den nedlastede filen er skadet eller når enheten din ikke kan koble til Adobes servere under installasjon eller oppdatering av en creative cloud-app.

For å løse feilen, prøv disse løsningene i den angitte rekkefølgen.

Enheten er ikke koblet til internett

En hoved internettforbindelse kreves for å laste ned og oppdatere creative cloud-apper.

Nettverksforbindelsen er begrenset eller ustabil

Et svakt eller begrenset nettverk kan avbryte nedlastinger.

• Hvis du har tilgang til mer enn ett nettverk, bytt til en annen forbindelse og prøv igjen.

• Hvis det ikke er mulig å bytte nettverk, gå gjennom Innstillinger for alle tilkoblede rutere eller tilgangspunkter.Sørg for at de gir tilgang til Adobe-programvare og -tjenester.

Programvarebrannmur har begrenset tilgang til enheten din

Brannmurer kan blokkere Creative Cloud-appen fra å få tilgang til internett.

• Hvis brannmuren ber om det, tillat Creative Cloud-app å etablere en forbindelse.
• Hvis du ikke får spørsmål, deaktiver brannmuren midlertidig og prøv installasjonen igjen.Se dokumentasjonen for brannmurprogramvaren din for hjelp. Lær anbefalte fremgangsmåter for å konfigurere Windows Defender Firewall. Lær også hvordan du konfigurerer en brannmur i macOS.

Etter å ha konfigurert brannmuren, velg Prøv igjen i installasjonsprogrammet.

Antivirusprogramvare blokkerer nedlastingen

Hvis problemet fortsetter etter å ha sjekket brannmurinnstillingene, deaktiver antivirusprogramvaren midlertidig og prøv installasjonen igjen.Se dokumentasjonen til antivirusprogramvaren for instruksjoner om hvordan du deaktiverer den midlertidig.