Åpne følgende plassering på systemet ditt:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macos: /Library/Application Support/Adobe/
Sist oppdatert
18. des. 2025
Lær hvordan du løser feilkode 11 «Sletting av Adobe Genuine mislyktes» under app-installasjon.
Feilkode 11 oppstår når en eldre eller inkompatibel installasjon av Adobe Genuine hindrer Creative Cloud-installasjonsprogrammet i å fortsette.Installasjonsprogrammet prøver å fjerne den eksisterende AdobeGCClient-mappen, men mislykkes under prosessen.
Eksisterende eller ufullstendig Adobe Genuine-installasjon
For å løse dette problemet må du slette den eksisterende AdobeGCClient-mappen slik at Creative Cloud-appen kan installere den nyeste versjonen.
Merk:
Sørg for at du har lukket alle Adobe-apper og at ingen bakgrunnsprosesser kjører før du sletter mappen.
Finn AdobeGCClient-mappen og slett den sammen med alt innholdet.
Når du blir spurt, velg Godta eller Avvis i dialogboksen for Adobe Genuine-samtykke basert på dine preferanser.
- Godta lar Adobe Genuine kjøre i bakgrunnen og verifisere ektheten til Adobe-appene dine.
- Avvis hindrer tjenesten i å kjøre.Du kan fortsatt installere og bruke appene dine, men du kan se påminnelser som ber deg om å tillate tjenesten igjen.
