Installasjonen av Creative Cloud hopper til 99 % og ruller tilbake.

Søk

Sist oppdatert

Problem

Mens du laster ned eller installerer et Creative Cloud-produkt (som Photoshop eller Illustrator), får du ett av følgende problemer:

Installasjonen hopper fra 0 % til 99 %, og ruller deretter tilbake.
Installasjonen fullføres, men du ser ikke alternativet om å åpne produktet i Creative Cloud-skrivebordsappen. I stedet ser du alternativet om å installere produktet.

I loggfilene er denne feilen oppført som feil 130.

-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 1 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s)

FATAL: Error occured in install product workflow with error code 130 error message
-------------------------------------------------------------------------------------

Merk:

For mer informasjon om hvordan du finner feilkode i loggfilene, se Rett opp feil ved installering av Creative Cloud-apper.

Løsning 1: Avinstaller produktet du prøver å installere.

- macOS
Gå til Programmer > [Creative Cloud-produkt] og dobbeltklikk på Avinstaller [Creative Cloud-produkt].

Hvis du for eksempel prøver å installere Photoshop, går du til Programmer > Adobe Photoshop CC 2017 og dobbeltklikker på Avinstaller Adobe Photoshop CC 2017.
- Windows
Gå til Kontrollpanel > Programmer > Programmer og funksjoner, velg Creative Cloud-produktet og klikk på Avinstaller.

Hvis du for eksempel prøver å installere Photoshop, går du til Kontrollpanel > Programmer > Programmer og funksjoner. Deretter velger du Adobe Photoshop CC 2017 og klikker på Avinstaller.
Last ned og installer Creative Cloud-produktet på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Laste ned Creative Cloud-apper.

Løning 2: Bruke Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

Kjør Adobe Creative Cloud Cleaner Tool og avinstaller produktet du skal installere. For mer informasjon, se Bruke Creative Cloud Cleaner Tool til å løse installeringsproblemer.
Når du har lyktes med å kjøre Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, installerer du Creative Cloud-produktet. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Laste ned Creative Cloud-apper.

Mer som dette

Logg på kontoen din